Assistant Commercial

**Enjeux / Contexte du poste**

Vous êtes en relation directe avec des collectivités et des maîtres d’ouvrages privés pour les accompagner dans la réalisation de leurs procédures d'enquêtes publiques et plus globalement dans toutes leurs démarches de consultation citoyenne.

Le cadre réglementaire est très important. Il permet de créer de la transparence, de favoriser la participation citoyenne, et d'anticiper les impacts environnementaux des projets d’aménagement urbain, contribuant ainsi à une prise de décision éclairée et à la prévention des litiges.

**En tant que “ Assistant(e) commercial(e)”, vous êtes en charge de la gestion commerciale des demandes entrantes : de la qualification des demandes à la validation des offres.**

**Vous êtes rattaché(e) au responsable du service commercial.**

Missions:
En tant que commercial(e) sédentaire, vous assistez le responsable commercial et intervenez en appui des gestionnaires de dossiers d’enquêtes publiques. Vous participez à fluidifier la démarche commerciale de qualification des besoins clients, l’émission des devis et l’accompagnement des clients jusqu’à la réalisation de la mission.

Vos missions s'inscrivent dans le cadre de la gestion commerciale et de la relation client, et sont essentielles pour assurer une bonne performance commerciale et une satisfaction client optimale:

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Qualifier la typologie du prospect / du client**: identifier les caractéristiques spécifiques du prospect ou du client (secteur d'activité, taille de l'entreprise, besoins spécifiques, historique d'achat, etc.) pour enrichir sa fiche client. Cette qualification permet de personnaliser la relation et les offres commerciales, d'améliorer la pertinence des propositions et de cibler plus efficacement les actions commerciales.
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Participer à la qualification du besoin client**: entrer en relation directe avec le client pour comprendre précisément ses besoins, ses attentes, et ses contraintes. Il peut s'agir de réunions, d'appels, ou de démonstrations qui permettent de recueillir des informations clés pour proposer une solution sur mesure qui répond au mieux à la demande du client.
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Émettre des offres commerciales**: sur la base des informations recueillies lors de la qualification des besoins, il s’agit de rédiger et d’envoyer des propositions commerciales détaillées. Ces offres doivent être claires, complètes, et adaptées aux besoins spécifiques de chaque client, incluant les aspects techniques, les tarifs, les délais de livraison, et les conditions de vente.
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Suivre et accompagner le prospect / client dans sa prise de décision**: accompagner le client jusqu'à la prise de décision finale, en s'assurant de sa satisfaction et en tentant de lever les éventuelles réticences.
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Transmettre les dossiers gagnés aux chargés de production des dossiers**: une fois l'offre acceptée par le client, il est important de transmettre l'ensemble des informations et des spécifications du projet aux équipes en charge de sa réalisation (production, logistique, technique, etc.). Cette transmission doit être précise et complète pour que la production puisse démarrer dans les meilleures conditions, respectant ainsi les engagements pris envers le client.

Vous disposez d’une formation en commerce, marketing, communication, ou dans un domaine connexe et/ou vous avez une première expérience dans une fonction commerciale ou de support commercial, idéalement dans le secteur des services aux collectivités, de l'environnement, ou des enquêtes publiques.

**Compétences en communication** : bonnes capacités de communication écrite et orale, avec une aptitude à présenter des offres complexes de manière claire et convaincante.

**Sens de l'organisation** : capacité à gérer efficacement plusieurs tâches et projets en même temps, à prioriser les demandes et à respecter les délais.

**Esprit d’équipe** : capacité à collaborer efficacement avec les collègues et les partenaires externes, à partager les informations et les ressources, et à travailler ensemble vers des objectifs communs.

**Sens du service client** : forte orientation vers la satisfaction client, avec une capacité à établir des relations de confiance et à accompagner les clients dans leur processus de décision.

Compétences informatiques : Maîtrise des outils informatiques standard (suite Microsoft Office, CRM, etc.) et capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux logiciels.

Rejoindre notre entreprise représente une opportunité unique de travailler dans un environnement dynamique et innovant, où l'histoire et la culture d'entreprise favorisent un fort sentiment d'appartenance et de collaboration. En intégrant une équipe à taille humaine, vous bénéficierez d'une agilité organisationnelle qui favorise l'innovation et offre des opportunités de croissance professionnelle rapide. En outre, notre secteur d'activité axé sur l'engagement des citoyens dans les projets d'aménagement urbain vous permettra de contribuer directement à des initiatives aya