Gestionnaire D'immeubles

**Présentation**

Vos actions ont de l’impact.

Avec plus de 900 collaborateurs et un parc de 65 000 logements en France, Erilia est un acteur majeur de l’habitat social et appartient au Groupe Habitat en Région, opérateur social des Caisses d’Epargne et du Groupe BPCE. Engagée et porteuse d’un puissant esprit de solidarité, Erilia est la première Entreprise sociale pour l’habitat (ESH) à être devenue société à mission en 2021.

Sa raison d’être est d'œuvrer pour rendre le logement accessible à tous pour changer la vie et contribuer à l’attractivité des territoires. Proposer des logements de qualité, c’est permettre à chacun de se construire une vie digne parce que le logement est le socle d’un parcours de vie épanouissant.

Nos expertises:

- construction neuve en maîtrise d’ouvrage directe,
- accession sociale à la propriété et vente de patrimoine.

Travailler chez Erilia, c’est donc servir la cause de l'habitat social. C’est donner de l’impact à ses actions. Convaincu ? Alors, rejoignez-nous

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Description*

Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes sur le patrimoine de notre agence de Lyon.
Directement implanté au cœur de nos résidences de Lyon 7e et 8e, vous êtes en lien direct et quotidien avec nos locataires. Premier représentant d’Erilia, vous êtes leur interlocuteur privilégié.
Personne de terrain, vous gérez en autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie de la réclamation à sa résolution dans le respect des procédures d'entreprise et des délais de traitement.
Vous réalisez les états des lieux d’entrée et de sortie, les demandes de travaux, la surveillance des équipements techniques et de sécurité en lien avec les équipes internes.
Plus qu’un gardien d’immeuble, vous participez à la commercialisation des logements en effectuant les visites. Comme un agent immobilier, vous valorisez les biens à la location en donnant des informations sur les prestations de l'appartement, les commodités du quartier, les services de proximité...
En bon gestionnaire, vous assurez le suivi et le contrôle des entreprises qui interviennent dans le cadre des contrats d'entretien et des commandes de travaux. Vous favorisez le bien vivre ensemble et les bonnes relations entre locataires, en faisant respecter le règlement intérieur inscrit dans le contrat de location.
Vous veillez aussi à la satisfaction des locataires en faisant preuve de réactivité et de considération dans le traitement de leurs demandes et en détectant les éventuelles difficultés sociales.

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Profil*

Et si les qualités qui vous caractérisent devenaient votre expertise métier ?
Polyvalent(e), vous appréciez mener à bien différentes missions, tant administratives que de terrain.

Bon communiquant, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés et avez un véritable sens de la relation client.

Diplomate et ferme, vous êtes en capacité de gérer des relations conflictuelles. Lors de vos échanges, vous sollicitez vos capacités d'écoute et de discrétion.

Observateur(trice), vous êtes vigilant(e) pour mettre en place des mesures préventives si nécessaire. Vous possédez des connaissances en maintenance d'équipements techniques.

Engagé(e) et profondément humain(e), vous savez repérer les difficultés sociales, écouter pour orienter les locataires vers les services d’accompagnement d’Erilia.

Vous avez idéalement une expérience réussie sur un poste équivalent (gardien d’immeubles ou gestionnaire) ou vous pensez avoir les qualités requises.
Un bon niveau de français écrit et oral est indispensable pour assurer ce poste tout comme la maîtrise de l'outil informatique (PC et tablette).

Titulaire du permis de conduire, vous disposez d’un véhicule
Travailler chez Erilia, c’est donc servir la cause de l'habitat social. C’est donner de l’impact à ses actions. Convaincu ? Alors, rejoignez-nous

Compléments d'informations
Les petits plus:
Prime de noël et prime de vacances équivalents à un 13ème et un 14ème mois de salaire (proratisé en fonction de la durée du CDD)
Intéressement et plan d'épargne entreprise
Mutuelle d'entreprise
Tickets restaurants
Comité Social et Économique actif offrant de nombreux avantages

Bon à savoir:
Périmètre d’intervention: Lyon 7e et 8e
Poste non logé
Agence de rattachement: Lyon

Type d'emploi : CDI