Gestionnaire de Flux

**Chez St Maclou, nous sommes fiers d'être les hyper spécialistes du sol et de la pose** Forts de nos 138 magasins et de l’engagement de nos 1 300 collaborateurs passionnés, nous mettons toute notre expertise au service de nos clients pour les accompagner dans leurs projets d’aménagement intérieur. Notre meilleure valeur ajoutée ? Une **solution clés en main** incluant la **pose sur mesure** de nos produits. Dans le cadre d’un renfort temporaire, nous recrutons un(e) **Gestionnaire de Flux** pour rejoindre la **cellule Flux du groupe Saint Maclou**. **Vos missions principales**: **Vous jouerez un rôle clé dans le bon déroulement du cycle de vie des commandes**, en assurant la fluidité des flux physiques et informatiques, du passage de commande à la facturation. **Vos responsabilités**: **1. Contrôle et suivi des flux**: - Participer à la mise en place des contrôles sur les flux impactant la promesse client (alertes, rejets, sondes ) - Garantir le bon traitement des objets de stock (ordres de transfert, écarts de stock, rejets commandes ) - Suivre et traiter les alertes (dates incohérentes, commandes bloquées ) - Gérer les anomalies complexes liées aux flux **2. Amélioration continue**: - Identifier les causes racines des dysfonctionnements récurrents et proposer des solutions correctives et durables - Animer des sessions à distance avec les magasins pour promouvoir les bonnes pratiques métier **3. Traitement opérationnel des demandes**: - Gérer les "Demandes Magasins" (DM) : litiges sur commandes, produits bloqués, anomalies de facturation - Suivre le portefeuille de commandes pour anticiper les problématiques de facturation - Assurer les mises à jour nécessaires en cas d’annulation (information des différents services concernés) - Gérer les anomalies de réception liées aux ordres d’achat ou de transfert **Poste en CDD de 6 mois**, avec une volonté d’évaluer à terme la pérennité ou l’évolution du poste dans l’organisation. Formation assurée par une collaboratrice experte du service. **À propos du profil recherché**: **Votre profil**: Vous êtes **organisé(e), rigoureux(se) et curieux(se)**, avec une forte capacité à comprendre et faire parler les flux. Vous disposez: - D’une **formation Bac+2 minimum**, idéalement en logistique, administration des ventes, supply chain ou gestion - D’une première expérience réussie dans un environnement retail, service client ou supply - D’un bon niveau de compréhension des outils informatiques (la connaissance de Microsoft Dynamics AX est un plus) - D’une réelle **capacité d’analyse**, d’esprit d’initiative et d’aisance relationnelle pour interagir avec les services internes **Pourquoi ce poste est fait pour vous ?**: - Vous aimez comprendre **le pourquoi du comment** et résoudre des problèmes à la racine - Vous appréciez travailler en transversal, au cœur des interactions entre les magasins, l'entrepôt et le siège - Vous recherchez un poste où **l’impact opérationnel est immédiat et visible