Conseiller(E) Service Clients Pôle

il y a 1 semaine

Fondettes, France Invacare Corporation Temps plein

Invacare est leader dans la fabrication, la vente et la distribution de matériel médical innovant pour les soins à domicile et/ou à long terme qui améliorent l’expérience quotidienne des utilisateurs. Nous recherchons un(e) **Conseiller(e) Service Clients Pôle Export-Logistique (H/F)** pour rejoindre l’équipe. Le poste est basé à Fondettes, près de Tours, en Indre et Loire.

**Mission**:
En tant que Conseiller(e) Clients Pôle Export-Logistique, vous êtes l’interface administrative, commerciale et technique entre Invacare et ses clients internationaux. Vous assurez une réponse aux demandes des clients dans les meilleurs délais et dans le respect de la législation en vigueur.

**Activités principales**:
**Service client**
- Assurer une réponse de qualité aux différentes demandes des clients par le biais de différents canaux de communication (téléphone, visio, mails ),
- Administrer les ventes par le traitement immédiat des commandes,
- Vérifier et valider les commandes en adéquation avec le processus Administration des Ventes,
- Assurer le suivi des ventes et après-ventes : enregistrement des commandes, suivi administratif de celles-ci,
- Dispenser des conseils techniques de maintenance,
- Dispenser un conseil efficace et adapté aux besoins du Client,
- Enregistrer et transmettre les réclamations clients.

**Logistique**
- Assurer la gestion des demandes de transport (messagerie/ petits colis/enlèvement affrètement /course )
- Assurer l’interface entre Invacare et le prestataire de transport
- Traiter les réclamations clients et anomalies de transport
- Gérer les délais de livraison, les priorités et les particularités liées aux commandes
- Contrôler les factures commerciales, crédits documentaires et packing list

**Profil**:

- Bac +2 dans le domaine du transport, logistique, export
- 2 ans d’expérience dans le transport et/ou au sein d’un Service Clients
- Anglais indispensable et une langue supplémentaire serait appréciée
- Connaissances Techniques Export
- Capacités rédactionnelles et d’expression orale
- La connaissance du marché des dispositifs médicaux et règlementaire est un atout supplémentaire

**Type de contrat**:
CDI

**Rémunération**:
à partir de 2500€ brut mensuel + primes sur objectifs

**Date de début**:
Dès que possible

**Lieu**:
Invacare France Opérations
Route de St Roch
37230 FONDETTES

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