Gestionnaire de Contrats de Maintenance

Chez Alfa Laval, nous faisons toujours ce petit effort supplémentaire qui permet de relever les défis les plus ardus. Nous sommes animés par la volonté d’accélérer le succès de nos clients, de nos collaborateurs et de la planète. La seule manière d’atteindre cet objectif est de s’entourer de personnes motivées et curieuses. La curiosité est l’étincelle à l’origine des grandes idées. Et les grandes idées sont le moteur du progrès. En tant que membre de notre équipe, vous vous épanouirez dans un environnement diversifié basé sur l’autonomie. Vous serez parmi nous pour faire la différence. Construire constamment des ponts vers l’avenir avec des solution durables, qui ont un impact sur les problèmes les plus urgents de notre planète. Rendre le monde meilleur. Tous les jours. Who are you? Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre sens de l'écoute et votre réactivité ? Vous avez le sens du service client et êtes curieux ou curieuse de nos produits techniques ? Vous êtes peut-être notre futur.e Gestionnaire de Contrats de Service Rejoignez une équipe dynamique et motivée, où la routine n’existe pas What’s the job ? Au sein de département « Service Opérations » composée de 25 techniciens de services itinérants, vous intégrez l'équipe "Planning" composée de deux coordinateurs et de deux autres Gestionnaires de contrats de service déjà en poste. Cette équipe est chargée de faire le lien entre les offres de service vendues à nos clients industriels par les équipes commerciaux, et l'exécution des services de maintenance et de mise en route, opérée par nos techniciens itinérants. Votre mission sera de prendre en charge des Clients sous contrat de service: - Planifier les opérations de maintenance préventive en respectant les contrats de service et organiser la maintenance curative. - Être relais et force de proposition auprès de nos clients - Répondre à toutes les sollicitations de nos clients en termes de demande d’offres et commandes de pièces, services ainsi qu’en support technique. - Garantir la satisfaction de nos clients - Assurer le suivi financier des contrats mis en place - Préparer les échéances de renégociation renouvellement en partenariat avec l’équipe commerciale. Vous pourrez également vous voir confier des missions de trouble shooting pour nos clients (par téléphone). Des projets d’amélioration continue de votre activité pourront également vous être confiés. What you know ? Vous êtes diplômé.e d'une école d'Ingénieur ou équivalent avec 2 ans d'expérience au contact de clients industriels sur des missions similaires ou proches. OU Vous êtes Diplômé.e d'un Bac+2/3 technique et avez une expérience de 2 ans minimum sur des missions de planification de maintenance, de coordination, avec une orientation commerciale. Orienté.e satisfaction client avec un excellent sens relationnel, en interne et en externe, vous recherchez un poste au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement technique et commercial. Un niveau d’anglais opérationnel est attendu pour réussir sur ce poste notamment pour des échanges avec d’autres entités du groupe. Poste à pourvoir ASAP en CDI, basé à Saint Priest (69) avec des déplacements occasionnels. 13ème mois, bonus, participation intéressant et possibilité de télétravail. - Pourquoi rejoindre Alfa Laval ?- Nous nous engageons au quotidien pour concevoir des solutions qui limitent l’impact des activités humaines sur l’environnement et pour améliorer l’inclusion et la diversité dans le monde professionnel.- Notre entreprise compte 18 000 salarié.es, avec des sites à taille humaine dans le monde entier.- Nous cultivons les pratiques managériales issues de l’origine suédoise d’Alfa Laval basées sur la proximité, l’échange, l’autonomie et le respect de l’équilibre pro/perso.- Nous sommes leaders sur nos marchés et nous innovons continuellement avec de nouvelles solutions techniques et de nouveaux produits.- Nous concevons chaque mission comme indispensable au succès collectif : votre activité et votre responsabilité comptent pour nous.- - Nous proposons du télétravail sur tous nos sites.