Agent(E) de Distribution

-L’Agent de Distribution (AD) assure la collecte et la livraison chez le Client des articles Textiles, d'Hygiène et accessoires. Il joue un rôle essentiel dans la fidélisation des clients dont il assure la tournée.

**1. Préparer la tournée**

***:

- Se présenter chez le client en tenue KALHYGE (chaussures de sécurité), muni des documents du conducteur, des documents relatifs au véhicule,
- Contrôler l'état général du camion (dégradations visibles, pneumatiques, niveaux, fonctionnement.) et procéder aux désinfections nécessaires (suivant type de client et fréquences définies),
- Contrôler l'adéquation entre les documents (feuille de route et les bons de livraison ou la fiche pose d'intervention) et articles à livrer et remonter les anomalies de préparation de la tournée,
- Optimiser l'agencement du chargement et prévoir les cabris supplémentaires pour la collecte,
- Contrôler l'état de chargement des bobines, tapis et consommable ou des appareils.
- Organiser sa tournée en anticipant les jours fériés (décalage de tournées, remontée de l'information au Service Client).

**2. Livrer et collecter les articles et matériels**
- Respecter les consignes de livraison (horaires, accès, ) et les conditions contractuelles de la prestation (fréquence de passage, mise en armoires, pliage du linge ), le règlement intérieur du client, les consignes de sécurité spécifiques (port EPI), les locaux du client, la réglementation routière, le plan de sécurité (prévention des risques), la réglementation Poids lourds,
- Ramasser les articles à nettoyer ou usagés en identifiant l'origine des sacs ou cabris,
- Procéder aux échanges prévus (bobines têxtile, tapis anti-salissures), assurer les demandes ponctuelles de livraison (dépannages), procéder à la complémentation en consommables
- Assurer la pose et le service à l'appareil (réparation ou échange compris),
- Conseiller le client, répondre à ses questions et lui proposer la vente de produits complémentaires ou de services associés, en veillant à l’image de KALHYGE, à établir un bon relationnel et à rendre service à bon escient. Enregistrer ses demandes,
- Faire tamponner le bon de livraison ou le bon d'intervention en 2 exemplaires (1 sur place et 1 à l'agence), obtenir, si nécessaire une preuve de livraison des articles hygiène et percevoir les règlements clients,
- Remplir au fur et à mesure la feuille de tournée en fonction des quantités livrées (bobines têxtile, consommables hygiène), le cahier des livraisons ou d'intervention technique, et mentionner les remarques ou anomalies constatés chez les clients, les demandes et réclamation des clients.

**3. Débriefer sur la tournée**
- Décharger le matériel et les articles, procéder au lavage du véhicule après le contrôle de son état général (dégradations visibles, pneumatiques, niveaux, fonctionnement.), clôturer la feuille de tournée (Km d'arrivée, heure de fin de tournée, heure de fin de service ) et la remettre au Responsable de la Distribution,
- Transmettre les documents inhérents à la tournée aux services concernés et rendre compte de la tournée au Responsable Distribution en signalant toutes anomalies.
- Permis C (PL),
- Expérience en livraison - distribution,
- Excellent relationnel et sens du service client,
- Organisé, Rigoureux, réactif, disponible,
- Esprit d’équipe,
- Bonne capacité et résistance physique,
- Une aptitude à détecter et proposer des services supplémentaires est un vrai plus.
Publiée il y a 2 mois

**CDI**

**Temps plein**

**Télétravail non proposé**

**1 700 - 1 750 brut annuel**

**14 Rue Emile Schwoerer, 68000 Colmar, France