Gestionnaire Administratif Contrats de Service

Notre Groupe:

- Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 1 milliard de personnes chaque jour ?- Avec plus de 60000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d’affaires de 10,5 milliards d'euros, KONE s’engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques.- De la Tour First à la Défense à la Tour La Marseillaise à Marseille, en passant par le Nouveau Palais de Justice à Paris, KONE France s’appuie sur l’expertise et l’engagement de ses 3000 collaborateurs. Rejoignez-nous
Votre mission
- Nous recherchons un Gestionnaire Services H/F. Pose basé à Asnières-sur-Seine (92).

Au sein d’une équipe, vous intervenez à distance sur la gestion des contrats sur une Région KONE pour les Superviseurs Techniques locaux.

Vous gérez l’entièreté des aspects administratifs de l'activité Services en Contrats et êtes à ce titre l'interlocuteur privilégié des régions sur la vie du contrat, l'émission de la facturation contrat, et les litiges contrats & repairs (FLF, PSR et TRB Light)

Vos missions principales sont les suivantes:
Gestion des contrats de Service
- Vous êtes garant d’un soutien méthodologique aux Ingénieurs des Ventes dans la création / modification / résiliation de contrats et équipements;
- Vous êtes en charge de créer les fiches « Contrat » après revue des documents contractuels et le fichier d’enregistrement contrat et équipement;
- Vous gérez le correctif de facturation suite à une renégociation ou résiliation de contrat (avoirs, annulations de factures, etc.);
- Vous collaborez avec le service Facturation pour trouver les solutions adaptées aux demandes spécifiques de nos Clients en matière de facturation et de formule de révision;
- Vous êtes garants de la création / modification / résiliation de contrats et équipements:

- Soit en autonomie dans nos systèmes (SAP/CSD);
- Soit en collaboration avec SSC (Shared Service Center).

Gestion des factures
- Vous êtes garant de la bonne qualité de la facturation (Partenaires, Taux TVA );
- Vous êtes garant de la récupération des bons de commande auprès des clients, et du déblocage de la facturation des contrats.

Traitement des litiges Service (contrats et repairs)
- Vous confirmez l’analyse de la demande reçue par le service recouvrement ou les acteurs en Régions;
- Vous êtes garant du traitement des litiges (correction de la facturation et des contrats) traités par votre service ou délégués à SSC, jusqu'aux paiements et imputation de ceux-ci.

Votre profil:
Au poste de Gestionnaire Contrats de Service vous devez faire preuve de proactivité et de réactivité, de disponibilité, d'autonomie, de rigueur, avoir un fort sens du détail et être force de proposition. Pour mener à bien vos missions, vous détenez les compétences suivantes:

- Bonne communication orale et écrite
- Dynamisme et persévérance
- Capacité à travailler en équipe
- Esprit de synthèse
- Suivi des processus et attention aux détails
- At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life._

Read more on