Responsable E-commerce

Nous recherchons un talent supplémentaire qui souhaite s’investir pour rejoindre notre équipe jeune et motivée, sur le bassin d’Arcachon, à 10 min de l’océan

Rattaché(e) au pôle Marketing Digital, ainsi qu’à la Direction, vous assurerez la gestion et la mise en œuvre de la stratégie digitale, tant sur notre site internet que sur les marketplaces. Un poste ultra complet et polyvalent sur le web marketing.

**Vos principales missions seront**:
**Développement de la stratégie E-commerce**
- Définition et mise en œuvre une stratégie e-commerce afin d’accroître les performances du site
- Définition et mise en œuvre de la stratégie d’acquisition de trafics et audiences qualifiées en collaboration avec la direction : leads, nouveaux clients, maximisation du CA (conversion), fidélisation.
- Collaboration avec les équipes Retail afin d’avoir une cohérence entre les différents canaux de distribution
- Création des homepages et mise en avant des opérations commerciales (vidéos, bandeaux, etc)
- Création de pages CMS (blog) et alimentation des pages existantes (FAQ, Guides, Conseils, Lookbook etc)
- Optimisation de l'e-merchandising (catégorisation, ranking) et du cross-selling
- Gestion de la relation avec les différentes agences (digitale, social network, marketplace, intégrateur)
- Développement de la marque sur différents marketplaces et sites discounts
- Analyse des performances du site de manière hebdomadaire
- Veille concurrentielle digitale sur les nouvelles fonctionnalités possibles
- Identification des bugs éventuels et proposition d’axes d’amélioration à intégrer au site
- Reporting des KPIs e-commerce, CRM, et marketing auprès de la direction

**Gestion du CRM Digital**
- Suivi de la qualité de service (délai de traitement, qualité de l’information) concernant les réclamations clients, demande de retours et remboursements
- Identification des sources d’insatisfaction clients et mise en œuvre des actions correctrices

**Gestion du catalogue produits**
- Suivi de l’assortiment et des stocks
- Réalisation des descriptifs produit, en s’assurant que les contenus soient optimisés SEO et qualitatifs
- Intégration des fiches produits de toutes les marques présentes sur notre site
- Rédaction du SEO (Fiches produits, catégories, pages CMS)
- Gestion du catalogue produits sur les marketplaces via notre intégrateur Shoppingfeed
- Planification du calendrier d’opérations commerciales dans le respect de la cohérence cross-canal, et mise en ligne de celles-ci
- Gestion de l’animation du site en back et front office (Homepage, page catégories, push auto-promotion, règles de prix panier)

La personne travaillera en étroite collaboration avec le service commercial et pourra être amenée à réaliser les missions suivantes:
**Marketing Retail et Administration des ventes**
- Analyse des performances du réseau retail, hebdomadaire et mensuelle
- Communiquer avec les équipes retail
- Travailler en collaboration avec l’agence de Presse
- Intégration des fiches produits dans les différents logiciels
- Gestion du SAV (web + retail)
- Gestion et suivi de la relation B-to-B et B-to-C
- Gestion des commandes clients
- Organisation d’évènements commerciaux (ventes privées, soldes, braderie, liquidation, etc) avec création de PLV

**Profil recherché**:
4-5 ans d’expérience minimum dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur de la mode ;
Une formation dans le marketing digital / e-commerce est requise.

Maîtrise requise du Pack Office, de Photoshop, de Prestashop et de Google Analytics

Personnalité ouverte et curieuse, bon relationnel et force de proposition ;
Autonome, Impliqué(e), rigoureux(se) et dynamique, vous avez une culture de la performance

Doté(e) d’une sensibilité analytique, d’une vision business et du sens du détail, vous avez un intérêt prononcé pour le secteur de la mode et le marketing digital.

Poste basé à Gujan-Mestras. A pourvoir dès que possible.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end