Responsable de Service Marketing Relationnel

il y a 1 jour

LevalloisPerret, France OPCO Santé Temps plein

Au sein de la Direction Marketing et Communication (DMC), sous la responsabilité de la Directrice Marketing Communication, le responsable de service Marketing Relationnel contribue à la stratégie marketing dans sa dimension relationnelle. Il impulse une démarche d’amélioration de l’expérience clients et pilote sa mise en œuvre, dans un contexte de transformation digitale et une approche omnicanale. Il joue un rôle clé dans la promotion d’une culture centrée sur le client au sein de l’OPCO Santé.

Dans ce cadre, vos missions principales sont:
**Superviser l'équipe marketing relationnel**
- Superviser et animer l’équipe y compris le développement des compétences
- Assurer le suivi et l’organisation des activités
- Veiller à préserver le climat social

**Concevoir la stratégie marketing relationnel et d'amélioration de l'expérience clients**
- Décliner la stratégie en feuille de route annuelle et piloter sa mise en œuvre
- Créer des standards et des processus pour garantir une expérience homogène

**Contribuer à l’amélioration de l’expérience clients**
- Formaliser l’expérience client cible
- Définir les KPI pour mesurer la qualité de l'expérience client et la qualité du service
- Déterminer les pistes d’amélioration de l’expérience client en faisant évoluer les canaux de communication

**Améliorer les parcours clients**
- Formaliser les principaux parcours clients
- Travailler à leur amélioration et veiller à leur intégration dans l’écosystème digital

**Piloter l’activation du plan d’animation de la relation adhérents en appui des autres directions**
- Définir en collaboration avec les autres directions le plan d’animation annuel
- Piloter sa mise en œuvre et sa performance
- Outiller les équipes de conseillers

**Contribuer à la segmentation de la cible adhérents et accompagner les évolutions du CRM**

Bac +5 en Marketing, vous justifiez d'une 1ère expérience réussie sur le développement et la mise en œuvre d'une stratégie globale d'expérience client (mise en place, évaluation, préconisation et pilotage du plan d’actions transverse).

Vous avez eu l’occasion de travailler sur la digitalisation de la relation client.

Vous êtes motivé pour travailler sur des sujets d’intérêt général et êtes intéressé par le secteur de la santé et la vente de services RH (emploi-formation).

Vous êtes reconnu pour votre sens de l’écoute et votre capacité à faire grandir vos collaborateurs.

Qui sommes nous ?

L'OPCO Santé est l’opérateur de compétences la formation professionnelle continue des entreprises et organisations du secteur de la Santé. Il a été agréé en mai 2019 pour appuyer les transformations dans les domaines de l’Emploi et de la Formation de son secteur et de ses branches:

- SSMS - sanitaire, social et médico-social,
- HP - hospitalisation privée,
- Thermalisme,
- SPST - services de prévention et de santé au travail

Il gère 374 M€ de fonds destinés à la formation professionnelle.

Opérateur historique de notre secteur, nous combinons un savoir-faire unique et un engagement de chaque instant auprès de nos adhérents.

  • Assistant(E) en Marketing Digital

    il y a 3 jours

    Levallois-Perret, France My-Marketing Temps plein

    **Assistant(e) en Marketing Digital - H/F**: **CDI** - Levallois-Perret 92300, France- Salaire moyen 30000 - 35000€Description de l'offre Intégré à l’équipe marketing, vous travaillerez sous la responsabilité de notre Responsable Communication et Marketing Digital Resort réputée pour sa créativité et son dynamisme, elle saura vous encadrez avec...

  • Responsable Marketing

    il y a 3 jours

    Levallois-Perret, France Micropole Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction Marketing & Communication, vous aurez en charge le pilotage de l’équipe Marketing, la définition et la mise en œuvre des plans d’actions marketing pour les différentes BU et participerez au rayonnement des actions Groupe. En collaboration avec l’ensemble de l’équipe marketing et communication, vos missions seront...

  • Responsable Marketing

    il y a 3 jours

    Levallois-Perret, France Micropole Temps plein

    CDITemps pleinDe 5 à 10 ans d’expérienceMaster, DESS, DEA, Bac+5Direction Transformation et Expérience Client **Mission**: Rattaché(e) à la Direction Marketing & Communication, vous aurez en charge le pilotage de l’équipe Marketing, la définition et la mise en œuvre des plans d’actions marketing pour les différentes BU et participerez au...

  • Assistant Responsable Affectations

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Impact Sales & Marketing Temps plein

    Entreprise: **Impact Sales and Marketing**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et...

  • Responsable Commercial

    il y a 3 jours

    Levallois-Perret, France Les Ateliers Culinaires D'Ange Temps plein

    **À propos du poste** Nous sommes un Atelier de cours de cuisine et recherchons un responsable ou une responsable commercial/e & marketing passionné(e) et dynamique, niveau à partir de la 2ème année de BTS et plus. Vous serez en charge de développer et de mettre en œuvre des stratégies marketing efficaces afin d'augmenter notre visibilité sur le...

  • Cdd - Responsable Marketing Opérationnel (H/F)

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France Galeries Lafayette Temps plein

    RÉFÉRENCE **CDD RESPONSABLE MARKETING OPERATIONNEL -9838** FILIÈRE-MÉTIER **MARKETING** LOCALISATION **France / Ile-de-France / LEVALLOIS PERRET** TYPE DE CONTRAT **CDD** TEMPS DE TRAVAIL **Temps Complet** ÉTABLISSEMENT **Siège - 101-109 rue Jean Jaurès - 92300 Levallois Perret** **VOTRE** **RÔLE** - Au sein de la direction Marketing,...

  • Responsable Marketing Client H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Michael Page Temps plein

    En tant que Responsable Marketing Client, vous serez rattaché(e) à l'équipe marketing régionale et vos principales missions incluent : * Merchandising Retail : coordonner et déployer les supports de point de vente, en partenariat avec les agences de merchandising et promoteurs. Garantir l'exactitude des données clients, le respect des délais et...

  • Cdd - Responsable Marketing Opérationnel (F/H)

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France Louis Pion Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Marketing Opérationnel F/H dans le cadre d'un contrat en CDD à partir de début décembre pour une durée de 9 mois. Au sein de la direction Marketing, Communication et Digital des enseignes Louis Pion et Galeries Lafayette Royal Quartz et rattachée à la Marketing, Communication et Digital, vous êtes en charge de du plan...

  • Responsable Offre Salesforce Marketing Cloud

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, France OPEN Temps plein

    CRM Centric, cabinet CRM & Marketing du Groupe Open, Partenaire Salesforce, accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nos clients sont au cœur de notre stratégie et les transformations métiers que nous menons pour eux sont aussi déterminantes. Rejoindre le Groupe Open, c’est rejoindre une aventure...

  • Responsable Marketing

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France Mane Temps plein

    Le Responsable Marketing reportera directement au Directeur Marketing Fine Fragrance et travaillera en étroite collaboration avec les équipes commerciales et de création, ainsi que les filiales ll sera basé au nouveau siège Fine Fragrance de Mane à Levallois Il sera force de proposition pour développer des outils marketing innovants Il identifiera...