Agent D’exploitation

**Agent d’exploitation (H/F) - MARSEILLE (13) - CDI**

Vous souhaitez intégrer un groupe dynamique à dimension internationale, leader du stationnement et de la mobilité individuelle ? Vous voulez être entouré par des équipes passionnées et qui ont le goût du challenge ? Rejoignez-nous

Leader mondial du stationnement, de la mobilité individuelle et des services associés, le Groupe INDIGO emploie 9 000 personnes dans 9 pays et 350 villes. INDIGO exploite 5 570 parkings dans le monde (2,4 millions de places), gère plus de 2 100 km de stationnement sur voirie. Il est le seul opérateur du secteur à être présent sur trois continents auprès des collectivités locales comme des acteurs privés (hôpitaux, centres commerciaux, gares, aéroports, universités...)

Les métiers du Groupe INDIGO couvrent toute la chaîne de valeur de la mobilité et du stationnement : des parcs de stationnement en ouvrage et leurs services associés ; une offre digitale complète ; le contrôle, la verbalisation du stationnement sur voirie et la gestion des espaces publics ; les mobilités douces et la logistique du dernier kilomètre, en optimisant l’utilisation des espaces disponibles, au service de la ville.

**Le parking de demain c’est Indigo**

**Participez à notre projet d’entreprise tourné vers la satisfaction client et la qualité de services en nous rejoignant.**

POSTE

Nous recherchons un/une Agent d’Exploitation à temps plein qui sera basé(e) sur notre parc de stationnement de Bourse à Marseille au sein du centre régional de téléopération. L’agent d’Exploitation contribue à l’exploitation centralisée des activités de stationnement de plusieurs sites exclusivement et en permanence à distance. Il participe à une relation client de qualité, au bon fonctionnement des parcs et de ses équipements, à la sécurité des personnes et des ouvrages.

Vos missions seront les suivantes:

- Assister, informer, et répondre aux demandes clients via l’interphonie en respectant les critères de qualité et de satisfaction client nécessaires dans une activité de service, en tenant compte des spécificités de l’environnement du parc concerné ;
- Appliquer les consignes et procédures prévues et disponibles en fonction des cas de figures des sites concernés. Assurer la tenue de la main courante électronique, établir les comptes rendus des évènements exceptionnels. Remonter les informations pour le reporting au responsable de site et le traitement des réclamations ou des incidents clients ;
- Contrôler et surveiller à distance les ouvrages, notamment en sécurité incendie au travers des systèmes SSI et SDI. Alerter les personnes ou services habilités en appliquant les consignes et procédures de sécurité etc;
- Contrôler et surveiller à distance les équipements (alarmes, discordances, télécommandes) du parc, notamment au travers des systèmes de GTC et GU en fonction des spécificités du site, en faisant appliquer les consignes et procédures de sécurité. Anticiper les situations d’exploitation (remplissage de parcs, cas d’évacuation ) et alerter les personnes / responsables / collaborateurs / services et/ou sous-traitants habilités et remonter les informations des pannes, incidents ou dysfonctionnements constatés ;
- En fonction des spécificités du site, l’agent d’exploitation peut être amené à prendre les premières dispositions visant à assurer la sécurité des usagers, et mettre en œuvre les moyens de secours, d’alarme, et de ventilation ;
- Alerter les services habilités et remonter les informations des pannes, incidents ou dysfonctionnements constatés ;
Vous pourrez bénéficier de formations via le Campus Indigo qui est, en France, le premier institut de formation entièrement consacré aux métiers du stationnement.

PROFIL
- De formation bac ou équivalent,
- Vous êtes apte à recevoir la ou les habilitations nécessaires (électrique, incendie, sécurité, etc...)
- Rigueur, polyvalence autonomie et réactivité,
- Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité,
- Vous avez un bon relationnel,
- Vous avez le sens de l'accueil et du service,
- Permis de conduire VL obligatoire,
- Salaire : 1 798,00€ brut par mois sur 13 mois (à partir d’un an d’ancienneté) + panier repas

Statut employé - Temps plein - Travail 5 jours / semaine du lundi au dimanche - Intéressement / Participation

Ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap.

**ALORS REJOIGNEZ-NOUS **

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 798,00€ par mois

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel