Superviseur Télévente

**Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers**, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 000 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace et pragmatisme des marques connues et reconnues.

Venez rejoindre la **Division Lactalis Food Service France**, spécialiste de la commercialisation et de la distribution d’une large gamme de produits laitiers (fromages, beurres, crèmes, yaourts et laits).

Contribuez au développement de nos marques professionnelles à forte notoriété, destinées aux professionnels de la restauration commerciale et collective, de la boulangerie pâtisserie, des industries agroalimentaires et des laboratoires GMS.

N’hésitez plus et poursuivez **votre #LactalisExpérience** au sein de notre univers captivant

**Votre futur poste**

Vous recherchez un poste polyvalent, dans un environnement commercial et logistique offrant de réelles responsabilités ? Rejoignez les équipes de la **Société des Produits Laitiers de l'Ouest**, dont les collaborateurs participent chaque jour, avec engagement et fierté, à la commercialisation et la distribution de produits de qualité, pour nos clients de la restauration hors foyer.

Rattaché à la Responsable Télévente, **en tant que Superviseur Télévente (H/F)**, vous rejoignez une équipe de 12 personnes et vous coordonnez l'activité opérationnelle de l'équipe télévente. Des équipes soudées qui auront à cœur de vous former et vous accompagner au travers d’un parcours d’intégration.

Après une période d'intégration et avec le soutien de votre manager, vous:

- **Coordonnez l'activité journalière** : gestion des produits en DLC courtes, déstockage, pénuries,Et transmission des informations auprès de l'équipe
- **Réalisez l'interface avec les différents services** : envoi des commandes, gestion des litiges, dépannages
- **Assurez le suivi d'un portefeuille clients**: appels sortants, saisie commandes
- **Gérez les indicateurs du service** : suivi, mise à jour et analyse des tableaux de bord
- **Participez activement à la formation des nouveaux collaborateurs**: intégration, amélioration continue de nos process

Ce poste est à pourvoir en **CDI, en horaires de journée et du lundi au vendredi.**

Environnement de Travail : Plateau de télévente

Accomplissez-vous avec engagement et plaisir au quotidien

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Un **parcours d’intégration personnalisé** ainsi qu’un accompagnement quotidien de votre manager vous permettront d’appréhender rapidement votre environnement de travail.

Dans le cadre de votre parcours professionnel, ce poste vous permettra de développer vos compétences techniques dans une **entreprise qui valorise l’esprit d’équipe**.

Parce que la **promotion interne** est au cœur de notre modèle, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé et adapté à vos besoins.

Vous pourrez aborder l’avenir en toute confiance avec notamment une **rémunération reconnaissant votre engagement** : salaire fixe sur 13 mois, intéressement, participation et abondement. Le CSE vous propose également des chèques cadeaux et des chèques vacances.

Vous recherchez une **ville à taille humaine** bénéficiant d’un cadre de vie agréable et disposant de toutes les commodités (transports en commun : Bus, Train) ? Venez découvrir **L'Hermitage**, à seulement 10 minutes de Rennes.

Venez évoluer au sein d’équipes passionnées

**Vos atouts**

Une **expérience similaire en télévente** vous a permis de développer vos compétences en relation client et de **maîtriser les outils informatiques, notamment Excel**, et idéalement le logiciel AS 400.

De plus, vous êtes reconnu(e) pour votre **rigueur, votre sensibilité commerciale et votre sens du relationnel**.

Alors cette fonction est faite pour vous

Développez votre savoir-faire dans un environnement « apprenant »

**Ce poste correspond à votre projet ?** Alors postulez

Après un premier échange téléphonique, vous rencontrerez votre futur Manager, Sandrine et la Responsable Ressources Humaines, Lydie.

**Rejoignez-nous et venez goûter à une expérience unique **

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Intéressement et participation

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes

Expérience:

- Télévente: 4 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel