Chargé de Relation Client

il y a 2 jours

Groslay, France Weebot Temps plein

Weebot est une startup/société spécialisée dans la mobilité électrique (Trottinette électrique, Vélo électrique, Skateboard électrique, Gyroroue, Gyropode,....) Notre cœur d'activité s'oriente vers des produits novateurs et tendances.

L'année 2025 est entièrement dédiée à la création de projets d'envergure pour lesquels nous avons décidé de vous faire confiance Business, polyvalence et bonne humeur sont les maîtres-mots.

Nous sommes à la recherche d'une personne responsable dynamique et motivée.

**Les missions**:

- Gestions de 4 canaux (Mails, Téléphone, Chat en ligne et Visio par WhatsApp en bonus)
- Suivi dossiers clients (BTOB et BTOC).
- Développement de l'intelligence artificiel pour répondre plus rapidement.
- Satisfaction client, gestion des mauvais avis et bons avis.
- Gestion litige client.
- Supervision d'une équipe.

Dans ce poste polyvalent, l'objectif principal est de répondre aux demandes des clients qui ne sont pas encore venus en atelier. Il s'agit de leur fournir des conseils et de les dépanner à distance. Cette approche vise à éviter la saturation de nos différents ateliers en traitant en amont les problèmes qui peuvent être résolus sans nécessiter une visite physique.

Notre équipe dédiée à ce service se rend disponible pour offrir des solutions rapides et efficaces, assurant ainsi une satisfaction accrue de la clientèle tout en optimisant le flux de travail de nos ateliers. En procédant ainsi, nous pouvons consacrer plus de temps et de ressources aux réparations et aux entretiens nécessitant une intervention sur place.

De plus, cette stratégie permet de réduire les temps d'attente pour nos clients et de garantir un service de qualité, même à distance. Nous restons à l'écoute de toutes les demandes et mettons en œuvre les meilleures pratiques pour résoudre les problèmes techniques de manière proactive et efficiente.

**Qualifications et compétences**
**- Une personne ayant un minimum d’expérience dans la gestion d'un service client ou atelier réparations.**
- Bonne gestion et rigueur.
- Parfaite maîtrise des outils informatiques, d'internet et de logiciels de gestions.
- Travail précis et ordonné.
- Bon relationnel client.
- Bonne gestion d'équipe.
- N'ayant pas peur des responsabilités et du challenge.
- Grande capacité d'adaptation.
**- Bon niveau d'anglais requis.**

Une personne ayant de l’expérience, polyvalente et n'ayant pas peur des défis pour intégrer une Start-up dynamique et en constante évolution.

Nous avons une culture d'entreprise jeune et dynamique, où nous sommes toujours ouverts aux propositions d'améliorations avec de réelles perspectives d'évolutions.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 800,00€ par mois

Expérience:

- Service client: 2 ans (Requis)
- mécanique: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller Particuliers Banque

    il y a 2 semaines

    Groslay, France Leihia Client Temps plein

    Une entreprise de services financiers recherche un conseiller de clientèle particulier pour ses agences en Île-de-France. Vous gérerez un portefeuille de clients et développerez des relations de confiance. Avec un Bac+2 minimum, vous devez avoir une première expérience dans le secteur bancaire ou d'assurance. Le poste offre des avantages tels que des...

  • Chargé / Chargée de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Groslay, France Leihia Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: **QUI SOMMES-NOUS ?** Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour...

  • Chargé / Chargée de Clientèle

    il y a 2 jours

    Groslay, France Leihia Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: **QUI SOMMES-NOUS ?** Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour...

  • Charge D'affaires

    il y a 5 heures

    Groslay, France IEF AND CO Temps plein

    Entreprise de serrurerie métallerie située à Groslay (95410). Ingénierie, travaux, maintenance. Bonne ambiance. Reconnaissance du travail bien fait. Portefeuille clients fidèles. Projets intéressants et motivants. Assurer la prise en charge complète des projets, de la phase de proposition jusqu'à la livraison finale. Analyser les demandes des...

  • Chargé D'insertion

    il y a 7 heures

    Groslay, France Belle Alliance ESRP-SAMSAH Temps plein

    **PRESENTATION DE LA STRUCTURE** Belle Alliance est un établissement autonome public médico-social situé sur la commune de Groslay. Il accompagne un public en situation de handicap au sein de l'ESRP (Réadaptation professionnelle) et du SAMSAH (Accompagnement médico - social). **DESCRIPTION DU POSTE** Notre ESRP recrute un(e) chargé(e) d'insertion...

  • Chargé D'études Tce

    il y a 5 heures

    Groslay, France IEF AND CO Temps plein

    Groupement de sociétés du bâtiment Chantiers en Ile de France et en France Bonne ambiance Reconnaissance du travail bien fait Chargé de réaliser les études de prix en tous corps d'état. Réalisation de devis / chiffrage Rédaction des pièces écrites Consultation De formation BTS/DUT bâtiment Maîtrise d'AUTOCAD Savoir lire un plan Bonne...

  • Chargé D'études Tce

    il y a 5 heures

    Groslay, France IEF AND CO Temps plein

    Groupement de sociétés du bâtiment Chantiers en Ile de France et en France Bonne ambiance Reconnaissance du travail bien fait Chargé(e) de réaliser les études de prix en tous corps d'état. Réalisation de devis / chiffrage Rédaction des pièces écrites Consultation De formation BTS/DUT bâtiment Maîtrise d'AUTOCAD Savoir lire un...

  • Chargé D'insertion Professionnelle

    il y a 5 jours

    Groslay, France Centre Belle Alliance Temps plein

    **PRESENTATION DE LA STRUCTURE** Belle Alliance est un établissement autonome public médico-social de la commune de Groslay. Il accompagne un public en situation de handicap au sein de l'ESRP (Réadaptation professionnelle) et du SAMSAH (Accompagnement médico-social). **DESCRIPTION DE L'OFFRE** Notre établissement public de médico-social de...

  • Technicien de Maintenance Itinérant Polyvalent H/F

    il y a 3 semaines

    Groslay, France Mercato de l'emploi Temps plein

    Ce poste s'articule autour de deux axes : Maintenance industrielle : maintenance itinérante chez les clients - Assurer la maintenance préventive et curative sur les compresseurs d'air comprimé et les équipements associés. - Tester, valider et remettre en service les matériels avant leur départ en location, afin de garantir leur fiabilité et leur...

  • Facteur Groslay

    il y a 2 semaines

    Groslay, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes...