Alternance - Gestionnaire Prestations (F/H)

**Société**:

- ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES

Description du poste

**Métier**:

- GESTION DES OPERATIONS ADP - GESTIONNAIRE PRESTATIONS

**Intitulé du poste**:

- Alternance - Gestionnaire Prestations F/H

**Contrat**:

- Alternance

**Durée du contrat**:

- 24 mois

**Finalité du poste**:

- Au sein de la Direction Technique, Indemnisation et médicale, tu intègreras le service Prestations.- Ton rôle sera de veiller au règlement des prestations prévoyance/santé conformément aux données contractuelles et à la réglementation en vigueur.- Tu participeras à la gestion, l’analyse des prestations ainsi que des rejets mais également à l’assistance des délégataires et autres partenaires internes et externes dans le traitement de leurs demandes.**Missions**:

- Au cours de ton alternance, tu interviendras principalement sur les missions suivantes:
- Gérer les prestations, analyser et assurer le règlement des sinistres ;
- Traiter les rejets, préparer les fiabilisations pour certains délégataires, et le recettage des anomalies ;
- Effectuer l’accueil multicanal (téléphonique, mail etc ) de l'ensemble des demandes des délégataires et autres partenaires externes ;
- Identifier les besoins d'information de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées ;
- Analyser l'objet d'une réclamation et élaborer une réponse argumentée dans le respect de la procédure réclamation et de la qualité de service rendu au client ;
- Saisir dans l'outil de relation client l'ensemble des insatisfactions/réclamations ;
- Préparer des travaux d'audit.

**Profil recherché**:
**Ce poste est fait pour toi si**
- Tu prépares un Bac + 2 en Assurance type BTS Assurance.
- Tu maîtrises le Pack Office notamment Excel et tu possèdes des connaissances en assurance.
- Tu es de nature curieuse et proactive, tu communiques aisément à l’oral et à l’écrit.
- Ta rigueur, ton sens de l’analyse et ta capacité à travailler en équipe seront autant d'atouts pour réussir dans ta mission et évoluer au sein de notre groupe.

**Où vas-tu travailler ?**
- Le site est situé au 2-16, rue Clisson / 173 rue du Chevaleret, 75013 PARIS.- Métro 6 : station Chevaleret**Ton accompagnement en intégrant le groupe**:

- En intégrant le groupe Malakoff Humanis, tu suivras un plan d’accompagnement adapté lors de ta prise de poste. Ton tuteur accompagnera ton intégration et ta montée en compétences.- Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.**Les + chez Malakoff Humanis**
- Une rémunération attractive sur 13,8 mois, de l’intéressement et de la participation, une couverture santé de qualité, des horaires variables, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir **Pas encore complètement convaincu/e ?**
- Je t’invite à en savoir plus sur le Groupe Malakoff Humanis et sa politique d’alternance ainsi que les avis de nos alternants qui ont rejoint l’aventure - « Notre politique d'alternance | Malakoff Humanis »**Alors, prêt.e à nous rejoindre ?**

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Ile-de-France, Paris (75)

**Ville**:

- Paris

**Spécialisation**:

- Banque, Finance, Assurance

Informations générales

**Structure hiérarchique**:
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
- L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
- L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
- Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.