Chargé de Relation Sur L'offre de Service examens

La DSII de l’académie de Rennes recrute

**Chargé de relation sur l’offre de service « Examens et concours »**

**Structure**

Direction des Systèmes d’Information et de l’Innovation (DSII)

**Employeur**

Rectorat de l’académie de Rennes

Education nationale

**Localisation**

8 rue Jean-Julien Lemordant

35 000 Rennes

**Nature de l’emploi**

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

**Expérience souhaitée**

Confirmé

**Rémunération**

**Catégorie et corps**

Catégorie A (cadre)

IGE

**Management**

Non

**Télétravail possible**

Oui

**Vos missions en quelques mots**:
Le poste se situe dans une équipe métier d’une dizaine de personnes et vos missions seront les suivantes:

- Assurer l’assistance aux utilisateurs, plus précisément aux correspondants dans les services gestionnaires de chaque rectorat et dans les directions métiers du ministère ;
- Assurer les formations (classes virtuelles et présentiel) ;
- Rédiger la documentation, les tutoriels pour tous les acteurs ;
- Rédiger les communications sur le site de diffusion à destination des services de gestion des rectorats ;
- Assurer la qualification des produits examen et concours en organisant et en réalisant des tests fonctionnels et techniques ;
- Elaborer une stratégie de tests, concevoir et spécifier les tests ;
- Exécuter des tests fonctionnels et techniques, rédiger un bilan de campagne de tests, saisir les anomalies et suivre les dysfonctionnements.

**Le profil recherché**

Vous avez de l’expérience sur des missions de support aux utilisateurs et/ou de qualification.

Doté.e d’un très bon esprit d’équipe et d’entraide, vous savez être réactif.ve et force de proposition même dans les situations difficiles.

**Savoirs**

Vous êtes à l’aise avec les méthodes et outils de qualification et de diffusion.

Vous avez de bonnes **connaissances techniques** (architecture des SI, état de l’art des développements, tests, SGBD, langage de programmation,).

Vous disposez des **techniques d’assistance** et d’une **excellente communication** (écrite et orale).

Vous avez connaissance des bonnes pratiques ITIL et disposez de la certification des fondamentaux ITIL ? Ce n’est pas un pré-requis mais ça peut nous intéresser ;-)

**Savoir-faire**

Vous savez **rédiger de la documentation fonctionnelle et technique**.

Vous savez concevoir les actions de formation techniques et fonctionnelles en présentiel et en distanciel.

Vous savez assister et accompagner les utilisateurs, prendre en charge les signalements.

Vous savez écouter, recueillir et analyser les **besoins utilisateurs**.

Vous savez élaborer et mettre en œuvre un plan de tests.

Vous savez animer et conduire des réunions.

Vous savez appliquer les normes, procédures et règles.

Vous savez **rendre compte** et alerter.

**Savoir-être**

Vous savez être **autonome** et faire preuve d’initiative.

Vous êtes **méthodique**, savez faire preuve de rigueur, avez le sens de l’organisation et des responsabilités.

Vous aimez la **relation à l’utilisateur**.

Vous avez un bon relationnel, êtes sensible à **l’esprit d’équipe** et vous êtes toujours disponible pour aider vos collègues si besoin.

Quelques informations à savoir

**Astreintes **:☒ OUI ☐NON

En fonction des nécessités de service, des astreintes de soirs et de week-end peuvent vous être demandées.

**Télétravail**: ☒ OUI ☐NON

Pour la cohésion d’équipe, il est prévu 2 jours de présentiel par semaine.

**Temps de travail**

39h10 hebdomadaire, 45 jours de congé + 13 jours ARTT. CET en vigueur

**Déplacements**:
☐ OUI ☒ NON

**Cadre de travail**

Un restaurant administratif, le forfait mobilité durable, la prise en charge mensuelle partielle des abonnements transports, la participation à la mutuelle santé (15€ mensuel), une politique de formation

Comment postuler ?

Qui sommes-nous ?

L'académie de Rennes décline la politique éducative nationale, contenu et organisation de l'action éducatrice, en tenant compte des spécificités des établissements et de ses quatre départements bretons. Quelques chiffres ? 580 000 élèves, 53 000 agents et 3,2 milliards d’euros de budget.

Au sein de l’académie, la direction des systèmes d’information et de l’innovation (DSII) s’inscrit dans une politique nationale de développement de services numériques pour les services académiques et les établissements scolaires, arrêtée par le ministère de l’Éducation nationale et de la jeunesse (MENJ). Composée de 190 personnes et organisée en 11 pôles, elle participe au développement du numérique pour l’éducation et contribue à la mise en œuvre des projets innovants et structurants.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En prés