Responsable de Secteur Accueil

La Direction des Prestations recherche un responsable de secteur Accueil.

Le service accueil, composé d’une centaine d'agents travaillant sur l'ensemble du territoire rhodanien, gère une offre service de service multicanale visant à répondre aux différents besoins des allocataires (accueil sans rendez-vous, accompagnement sur le Caf.fr, rendez-vous physiques et téléphoniques ). Une équipe de 5 responsables de secteur en assure le management de proximité, sous la responsabilité d’un responsable de service.

En tant que responsable de secteur, vous participerez à l'accompagnement des collaborateurs et à la gestion des différentes offres de service. Une continuité managériale est à assurer par le collectif de cadres durant les horaires d'ouverture de l'accueil.

Pourquoi nous rejoindre ?

**Vous recherchez un environnement stimulant et dynamique** : vous serez responsable d’une équipe dans un contexte dynamique au profit d’un service public porteur de sens.

**Vous souhaitez vous engager dans la qualité de vie au travail**: la Caf du Rhône est un employeur socialement responsable s’investissant dans le bien-être de ses salariés.

**Le mot de votre manager**
- « Les valeurs de la Caf du Rhône sont : solidarité, équité, bienveillance et engagement. Si vous souhaitez les vivre et les faire vivre au quotidien, rejoignez-nous »_

**Vous allez**
- **
Piloter, organiser et gérer**: vous utiliserez les moyens à disposition pour assurer la performance opérationnelle et la qualité du service rendu à l’allocataire.
- ** Soutenir le développement des compétences**: vous encouragerez l’autonomie des collaborateurs en assurant un accompagnement individuel et collectif.
- ** Animer le collectif de travail**: vous serez un acteur du changement en associant les équipes de gestionnaires et conseillers aux orientations portées par la Direction.
- ** Contribuer aux projets**: vous participerez au déploiement des projets de la Direction des Prestations, notamment au sein de groupes transversaux ou lors de missions spécifiques.

Les missions pourront évoluer en fonction des orientations définies par la Caf.

**Vous avez**
- Une réelle appétence pour le management et la relation de service.
- Une formation supérieure en management et/ou une expérience significative en la matière.
- Une maîtrise des outils numériques tels que le pack office, Outlook et Teams.

Le petit plus : une connaissance de la législation des prestations familiales et des outils associés.

**Vous êtes**
- **
Adaptable et proactif**: capable de résoudre diverses situations et de proposer des solutions adaptées, vous êtes reconnu pour votre efficacité et votre esprit d’analyse.
- ** Solidaire et autonome**: vous savez prendre des initiatives pour atteindre vos objectifs et appréciez le travail en équipe.
- ** Un bon communicant**: votre aisance dans l’animation des réunions et votre écoute attentive sont alimentées par votre esprit collaboratif.

**Votre garantie, un processus clair et transparent**

Après une pré-sélection sur dossier, le recrutement se réalisera en 3 étapes:
Test à distance **:18/09/2024 matin**
En amont de l’entretien un test de personnalité en ligne
Entretien en présentiel **:23 ou 24/09/2024**
Second entretien avec le sous-directeur des prestations **:27/09/2024**

**Rémunération et avantages**

Prise de fonction : Dès que possible
Poste situé à Lyon 3ème
Salaire mensuel Brut de 2 436 € versé sur 14 mois (soit 34 111 € annuel Brut)
39h par semaine + 20 jours RTT par an
Ticket restaurant : 11,52€ par jour travaillé
Parcours d’intégration
Possibilité de télétravailler une fois la montée en compétences réalisée.
Flexibilité des horaires (_continuité managériale à assurer sur les horaires d’ouverture de l’accueil - 8h/16h_)
Frais de transports en commun : 75% de prise en charge
Complémentaire santé - Prévoyance
CSE œuvres sociales attractives

**Votre garantie, un processus clair et transparent**

Après une pré-sélection sur dossier, le recrutement se réalisera en 3 étapes:
Test à distance **:18/09/2024 matin**
En amont de l’entretien un test de personnalité en ligne
Entretien en présentiel **:23 ou 24/09/2024**
Second entretien avec le sous-directeur des prestations **:27/09/2024**

**Rémunération et avantages**

Prise de fonction : Dès que possible
Poste situé à Lyon 3ème
Salaire mensuel Brut de 2 436 € versé sur 14 mois (soit 34 111 € annuel Brut)
39h par semaine + 20 jours RTT par an
Ticket restaurant : 11,52€ par jour travaillé
Parcours d’intégration
Possibilité de télétravailler une fois la montée en compétences réalisée.
Flexibilité des horaires (_continuité managériale à assurer sur les horaires d’ouverture de l’accueil - 8h/16h_)
Frais de transports en commun : 75% de prise en charge
Complémentaire santé - Prévoyance
CSE œuvres sociales attractives

Qui sommes nous ?