Responsable de Service Prestations Familiales

**L'entreprise**
La Caf des Hauts de Seine emploie près de 632 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de 291 312 allocataires et de nombreux partenaires.**Elle a versé en 2022 1,6 milliard d'euros au titre de prestations légales et 228 millions d'euros au titre de l'action sociale.

La CAF a deux principales missions:

- Le versement de prestations familiales pour le compte d'allocataires
- La mise en place et le développement d'une action sociale en lien avec des partenaires locaux

**Description du poste**
Pour mener à bien ces missions, la Caf des Hauts-de-Seine recrute un **Responsable de service prestations familiales H/F en CD**I sur Chatenay Malabry.

Vous aimez animer un collectif de travail et piloter une activité de production ? Le travail collaboratif vous tient à cœur ? Vous souhaitez mettre vos compétences au profit d’un organisme qui délivre un service public à plus de 600 000 habitants des Hauts-de-Seine ?

Venez rejoindre l’équipe d’encadrement de l’agence de Châtenay composée d’un responsable d’agence, d’un responsable de service interventions sociales, d’un responsable de service prestations, d’un responsable d’accueil et d’un cadre appui-métier.

En tant que manager de l’équipe de 26 gestionnaires-conseil de l’agence de Montrouge, vous travaillerez également en étroite collaboration avec la responsable production départementale de la Caf des Hauts-de-Seine et les responsables de service prestations des 4 autres agences.

Proche du RER (ligne B - La Croix de Berny) et desservie par le tram T10 (station - Théâtre-la-piscine), l’agence de Châtenay par le biais de ses équipes 26 gestionnaires-conseils, 10 travailleurs sociaux, 22 CSU, 2 secrétaires et 4 cadres, rend service aux publics allocataires de 15 communes.

Chaque semaine, l’agence de Châtenay apporte les réponses aux allocataires par mail, téléphone, à l’accueil sur rendez-vous ou dans le cadre de l’espace numérique EMS.

L’agence entretient également des relations partenariales de proximité avec notamment 4 France services, 4 services de solidarité territoriale et 8 mairies.

Sous l’autorité du responsable de l’agence et en étroite collaboration avec l’équipe d’encadrement, le responsable de service prestations familiales H/F veille au traitement des prestations dans les délais et applique la politique de contrôle interne de l’organisme. **Il met en œuvre, avec les responsables interventions sociales, l’offre globale de service et la politique de la relation de service sur son territoire**. Il travaille aussi en lien avec le responsable accueil.

**Vos missions au quotidien seront**:
1. Organisation et pilotage des activités du service prestations
- Vous organisez et supervisez les activités au sein de l’agence
- Vous définissez la stratégie de production dans le cadre des orientations définies par l’organisme, évaluez les résultats et proposez des plans d’actions
- Vous pilotez les activités et assurez le suivi des engagements de service

2. Management de l’équipe prestations
- Vous managez les gestionnaires conseil qui composent votre équipe, effectuez les entretiens professionnels
- Vous accompagnez les gestionnaires-conseil dans le développement de leurs compétences mais aussi dans leur évolution professionnelle
- Vous accompagnez l’équipe dans les différents changements institutionnels

3. Contribution au projet d‘agence
- Vous coordonnez les actions menées par votre service avec celles du service interventions sociales et développez les relations partenariales sur le territoire de l’agence dans le cadre de l’offre globale de service
- Vous remplacez le responsable d’agence pendant son absence ou par délégation dans son domaine de compétences

**Profil recherché** Pour réussir dans ce poste, vous devez**:

- Connaître la réglementation des prestations familiales et/ou avoir une expérience confirmée en tant que manager opérationnel ;
- Savoir mobiliser, accompagner et conduire les changements ;
- Avoir une capacité à optimiser les processus d’activité au regard des contraintes sur les ressources ;
- Détenir des compétences rédactionnelles, de synthèse, d’expression orale et être à l'aise avec les outils bureautiques (word, powerpoint, excel, teams,) ;
- Avoir le sens du relationnel, une aptitude à travailler en équipe et avec les partenaires, à fédérer et à être porteur des enjeux de l’organisme ;

**Conditions particulières**:
**Le poste est basé au sein de l'agence de Chatenay Malabry.**
- Une rémunération brute annuelle (versée sur 14 mois) à partir de 34 111k€,(niveau 6)
- Horaires variables
- Possibilité de télétravail hebdomadaire
- 20 jours RTT, si formule à 39h
- Prise en charge de la mutuelle à 50%,prise en charge à 50% du titre de transport
- Titres restaurants (11,52 € avec prise en charge patronale de 60%)
- Une convention collective attractive pour la conciliation vie privé/vie professionnelle
- Un intéressement conditionné à une performance collective en constante progression

**Processus de sélection**: