Cdi - Chargé.e de Parcours Prestations Santé (H/F)

il y a 2 jours

Nanterre, France Groupama Assurances Mutuelles Temps plein

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
CDI - Chargé.e de parcours Prestations Santé H/F
**Description de la mission**:
Au sein de la Direction des Assurances de la Personne de Groupama, vous rejoignez l'équipe « Parcours et Performance Prestations Santé ».
L'équipe « Parcours et Performance Prestations Santé » se compose de 3 pôles:

- Un pôle qui a en charge principalement le recrutement et le pilotage de réseau de soins (réseau Sévéane) ;
- Un pôle relation professionnels de santé qui a en charge principalement la gestion opérationnelle des services de tiers payant et prestation santé. Pôle, garant de la bonne exécution des services vis à vis des professionnels et des établissements dans le cadre du GIE TPG. Ce pôle traite également le pilotage de la fraude santé des professionnels ;
- Un pôle parcours et gestion prestations Santé qui, en lien étroit avec les entités, est en charge principalement de la définition et de l'optimisation des process de gestion et de l'amélioration de l'expérience client et des parcours après-vente associés.

Dans ce dernier pôle, vous avez la charge de piloter et de contribuer à l'amélioration des parcours et de l'expérience client sur les prestations santé, en vous appuyant sur les entités.
Vos missions au quotidien seront les suivantes:

- Identifier les évolutions des attentes clients et les nouvelles pratiques sur ce domaine et poser les enjeux d'évolution et de transformation de l'expérience client ;
- Réaliser des analyses de la performance des parcours afin d'identifier les irritants clients ou collaborateur dans une logique d'amélioration continue ;
- Définir, faire évoluer les parcours client concernés et accompagner les changements de pratiques sur les plateaux de gestion ;
- Identifier et définir les besoins d'évolution des parcours (outil PEGA), des progiciels de santé et des espaces digitaux associés ;
- Assurer le reporting des indicateurs clés sur l'expérience client (données de parcours, engagements de services etc.) auprès des instances de pilotage du Domaine et aux Comités de décisions du groupe

**Profil**:
Issu(e) d'une formation supérieure, vous avez une expérience dans le secteur de l'assurance santé et une bonne connaissance des mécaniques de la relation client. Une expérience au sein d'un pôle de gestion des prestations santé est la bienvenue. Vous êtes par ailleurs rodé à des travaux d'analyses et de reporting.

Savoir être:

- Avoir une bonne aisance relationnelle et de communication, ainsi que des capacités d'animation
- Faire preuve de rigueur et d'organisation dans vos missions quotidiennes
- Savoir faire preuve de pédagogie et disposer de capacités d'analyse et de synthèse

**Profil principal**: Gestion polyvalente vie
**Type de contrat**: CDI
**Télétravail**: Partiel
**Management d'équipe**: Non
**Niveau d'études min. requis**: Bac+3
**Niveau d'expérience min. requis**: 6 à 10 ans
**Informations générales**:
**Entité de rattachement**: Groupama Assurances Mutuelles est à la fois l'organe central du Groupe Groupama et la caisse nationale de réassurance mutuelle agricole Groupama.

Ainsi, Groupama Assurances Mutuelles anime et coordonne la stratégie opérationnelle du Groupe, en concertation avec les Caisses régionales et ses filiales françaises et internationales.
**Référence**: 2024-58230

  • Chargé.e D'accompagnement Social

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Association pour l'accueil des Voyageurs (ASAV) Temps plein

    **Chargé.e d'accompagnement social H/F** **Description du poste** **Chargé.e d’accompagnement social du public "BPI"** Depuis 1990, l’Association pour l’Accueil des voyageurs (ASAV) œuvre dans le domaine de l’accès aux droits notamment en direction des Gens du Voyage et des Roms. Elle est membre de la Fédération nationale des associations...

  • Référent de Parcours Sante Jeunes

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    Avec 97 453 habitants au 1er janvier 2021, Nanterre est la sixième ville d'Ile-de-France. C'est aussi un important pôle d'emplois (95 319 salariés), d'équipements et une ville universitaire d’envergure. - Accueil, écoute active, information, évaluation des besoins et accompagnement ou orientation des jeunes de 11 à 25 ans, de leurs familles ou des...

  • Cdi - Conseiller Juridique Et Technique (H/F)

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    Nanterre, France CAF DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **CDI - Conseiller juridique et technique H/F**: - CDI - Nanterre - 28 371 € par an - NIVEAU 5A - NVHADD93629 **CAF DES HAUTS-DE-SEINE**: La Caf des Hauts de Seine emploie près de 632 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de 291 312 allocataires et de nombreux partenaires.** **Elle a versé en 2022 1,6 milliard d'euros au titre de prestations...

  • Chargé.e Adp

    il y a 2 semaines

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    L’ILV, Institut Léonard de Vinci, créé en 2002 est une entité du Groupe Léonard de Vinci. Il est composé de l'Institut Leonard de VINCI qui développe depuis sa création une forte expertise dans le domaine des MBA et de la formation continue et de l'IIM, première école française du digital, créée en 1995 à Paris-La Défense, qui compte 2500...

  • Cadre de Santé

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Centre d'accueil et de soins hospitaliers CASH Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Cadre de Santé H/F en santé mentale-CMP **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Le Centre dAccueil et de Soins Hospitaliers de Nanterre recrute un cadre ds santé H/F en santé mentale-CMP Le pôle santé mentale propose un accueil 24h/24h pour des affections concernant les adultes. Un...

  • Responsable Adjoint(E)

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Responsable Adjoint(e) - Pole Prestations en espèces**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 6 - NVHADD106814 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la...

  • Cdi Chargé.e de Suivis Socioéducatif

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    Nanterre, France RELAIS ACCUEIL DU VALLONA Temps plein

    Le Relais Accueil du Vallona est engagé depuis 39 ans auprès des jeunes. Nos missions consistent à offrir un hébergement élément essentiel dans la construction de l’autonomie et des services pour favoriser l’accès au droit commun. Nos actions sont individuelles et collectives et favorisent le développement et l’épanouissement du jeune. Vous...

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    il y a 6 heures

    Nanterre, Île-de-France EUROP NET Temps plein

    Fondée en 1981, Europ Net est un acteur de référence dans les domaines de la propreté et du multiservices. L'entreprise propose une offre complète de prestations adaptées aux enjeux d'hygiène, de nettoyage, d'entretien et d'accueil, afin d'accompagner durablement ses clients dans l'évolution de leurs environnements de travail. Chaque solution est...

  • Infirmier(e) en service de Medecine

    il y a 5 jours

    Nanterre, France Talents Santé Temps plein

    Le poste de Infirmier(e) en service de Medecine - Nuit (H/F)TALENTS SANTÉ recrute pour tous types d'entreprises, du personnelsoignant sur les métiers liés aux : Centres de soins, Santé àdomicile, Santé au travail, Petite enfance et laboratoiresd'analyses.Notre partenaire, un établissement public, recherche un(e)INFIRMIER(E) EN SERVICE DE MÉDECINE -...

  • Chef de Service

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    Nanterre, France PARCOURS & SENS Temps plein

    ENUCHS920723-ST **Localisation**: Poste en CDI basé dans les Hauts-de-Seine (92) à Nanterre **Rémunération**: A partir de 38 K€ bruts annuels **Prise de poste**: septembre **Contrat**: CDI - Temps plein **Profil du poste**: Rattaché au Directeur, vous assurez l’organisation générale du service dans le respect du projet d’établissement et êtes...