Responsable Process Entreprises

**Métier GPEC**:
Management d'activité - Manager d'activité

**Intitulé du poste**:
Responsable Process Entreprises F/H

**Contrat**:
CDI

**Statut**:
Cadre

**Plus qu'un job, une mission **:
Nous recherchons pour notre Direction Client Animation et Pilotage, un(e) : Responsable Expertise Opérationnelle Entreprises H/F, dans le domaine de l'Assurance et de la Protection Sociale.

Votre mission principale est d'être le point d’orgue de l’amélioration continue de l’organisation et des processus existants dans votre domaine d’expertise afin de viser l'excellence opérationnelle:

- Participer à l'élaboration des orientations stratégiques de sa direction puis les décliner en objectifs opérationnels pour son entité.
- Accompagner les établissements (centres de gestion, directions régionales, plateformes téléphoniques) pour viser la performance et la qualité de service : tisser des liens de proximité, écouter le terrain, vérifier la bonne compréhension des consignes et procéder aux ajustements. Gérer la relation avec les partenaires. Suivre la voix du client.
- Garantir l'efficacité des actions : veiller au fonctionnement des processus automatisés, coordonner le dispositif des contrôles en lien avec les managers locaux, déclencher des plans d'actions voire de redressement si besoin.
- Assurer la cohérence de l'information communiquée aux établissements ; veiller à l'actualisation des procédures opérationnelles et documentation.
- Contribuer aux évolutions et projets en lien avec sa spécificité.
- Etre le représentant du terrain sur les évolutions outils, réglementation, processus, etc.
- Afin de faciliter votre intégration, vous bénéficierez d’un parcours de formation personnalisé interne et en distanciel, afin de découvrir notre culture entreprise, nos activités et votre environnement de travail._
- Des déplacements en France métropolitaine sont à prévoir (environ 20% du temps)._

**Votre profil**:

- Vous êtes diplômé(e) d’un Bac + 5, idéalement Management des entreprises et des organisations / Commerce ou domaine équivalent
- Vous possédez au moins 5 ans d'expérience significative dans un poste similaire.
- Vous possédez impérativement un socle de connaissances métiers pointues sur le domaine des entreprises, dont la DSN ainsi que sur les produits santé et prévoyance.
- Vous utilisez avec aisance les outils bureautiques Excel, Word, PowerPoint.
- Vous êtes rigoureux(se) et avez le sens de l'analyse, de la synthèse et une curiosité intellectuelle.
- Votre sens du service et de l'organisation, votre adaptabilité et votre capacité à mener plusieurs sujets simultanément seront vos principaux atouts pour réussir dans ce poste, positionné au cœur de la Direction du Service aux Clients.

**Rémunération et avantages**:
Rejoignez un Groupe engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances, à la politique RH favorisant le développement des compétences et des talents de ses collaborateurs.

Nous sommes en mesure de vous offrir des opportunités de mobilité fonctionnelles et/ou géographiques. Doté de notre propre campus de formation, nous vous accompagnons dans l’évolution d’une carrière qui vous ressemble.

** et des avantages **

Rémunération annuelle brute sur 14 mois (13ème mois et prime de vacances), tickets restaurant ou restaurant d’entreprise, contrat de santé/prévoyance, 27 jours de congés après un an d’ancienneté + RTT, remboursement de votre abonnement de transport à hauteur de 50%, prestations d’un CSE dynamique.

25 accords collectifs en vigueur qui contribuent à une bonne qualité de vie au travail et un bon équilibre vie personnelle / vie professionnelle.

**N’attendez plus pour donner du sens à votre carrière **

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Provence-Cote d'Azur, Alpes Maritimes (06)

**Ville**:
SOPHIA

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+5 - Master

**Niveau d'expérience min. requis**:
6-10 ans