Gestionnaire de Paie

Depuis 2008, nous accompagnons plus de 550 entreprises et traitons + de 20 000 bulletins par mois grâce à:

- un **logiciel de paie spécialisé transport**,
- un service de **sous-traitance paie** expert,
- et un accompagnement sur-mesure (DFS, conformité, conseil).

Notre mission : offrir à nos clients une paie **fiable, sécurisée et simplifiée**, avec un service client irréprochable.

Nos valeurs **:confiance, respect, intégrité et bienveillance**.

Présentation du poste

Vous êtes gestionnaire de paie depuis au moins 2 ans et souhaitez mettre vos compétences au service des clients, sans produire de bulletins ?

Nous recherchons un(e) **Gestionnaire de paie - Support client** pour rejoindre notre équipe et accompagner nos clients dans l’utilisation de leur logiciel de paie.

Critères de réussite / rôle global

Votre réussite se mesurera par votre capacité à:

- Répondre rapidement et clairement aux questions clients,
- Résoudre les problématiques paie avec rigueur,
- Garantir une expérience client fluide et satisfaisante,
- Contribuer à la mise en place de solutions fiables et pédagogiques.

Missions
- Répondre aux demandes clients liées à la paie (calculs, absences, DSN, conventions collectives).
- Accompagner les clients dans l’utilisation du logiciel de paie (formation assurée, pas besoin de connaître Silae à l’embauche).
- Analyser et résoudre les situations remontées, en apportant des explications claires et pédagogiques.
- Assurer un suivi client personnalisé et maintenir une relation de confiance.
- Contribuer à l’amélioration continue en documentant les solutions et en remontant les anomalies récurrentes.
- Collaborer avec les autres services internes (paie, formation, maintenance).

**Qualifications**:

- Minimum **2 ans d’expérience en production de paie** (cabinet comptable ou service paie interne).
- Connaissance de la législation sociale, des DSN et des conventions collectives.
- La connaissance de **Silae** n’est pas obligatoire (formation interne prévue).
- Excellente communication écrite et orale, orthographe irréprochable.
- Sens du service client, pédagogie, patience et rigueur.
- Capacité à travailler en équipe et à partager ses connaissances.

Ce poste n’est pas pour vous si
- Vous n’avez jamais produit de bulletins de paie.
- Vous n’aimez pas aider, expliquer et accompagner les clients.
- Vous cherchez un poste où vous faites uniquement de la technique sans relation humaine.
- Vous n’êtes pas rigoureux(se) dans vos réponses.

Le poste est basé à Craponne, sur la région Lyonnaise.

1 à 2 jours de Télétravail sont envisageable.

23 RTT / an

Rémunération selon profil à partir de 36 K € / an + primes

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 36 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 69290 Craponne: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Question(s) de présélection:

- Etes-vous à l'aise pour échanger directement avec les clients par téléphone ou viso?

Expérience:

- Gestion de la paie: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (69290 Craponne)