Médiateur Social

Agence de médiation et de facilitation Citéo accompagne depuis 25 ans, les entreprises, les collectivités et les collectifs de citoyens vers la conduite du changement majoritairement en Hauts de France et Ile de France.

Nous assurons des missions de prévention, d’animation, de formation, d’accompagnement au changement et de mobilisation citoyenne dans divers champs d’interventions : habitat et cadre de vie, éducation et jeunesse, tranquillité résidentielle, transports et mobilités, environnement et sobriété énergétique, inclusion et insertion.

Le point commun de l’ensemble des collaborateurs de Citéo ? Mettre l’humain au cœur de nos préoccupations. Et votre métier en sera la preuve.

Nos valeurs : esprit de service, esprit citoyen, esprit d’équipe, esprit de progrès.

Citeo recrute **un**:
**Médiateur social (H/F)**
- **(code ROME K1204)**_
- **Ce que nous attendons de vous**:_
- Une présence active de proximité
- Une prévention et/ou gestion de conflits en temps réel ou différé
- Une sensibilisation et/ou une formation des usagers
- Une veille technique et sociale territoriale
- Une mise en relation avec les partenaires
- Une concertation avec les habitants et les institutions
- Une facilitation et/ou une gestion des projets
- Une levée des incompréhensions entre les personnes et les institutions

Il peut représenter l’entreprise lors de réunions ou instances partenariales. Il participe à l’évolution du service mis en œuvre et à l’élaboration de nouveaux services.
- **Spécificités médiation sociale à l’école**_

La médiation sociale à l’école s’exerce ici au sein des sites scolaires du **1er degré** et revêt des axes prioritaires précis, notamment:

- La lutte contre l’absentéisme et le décrochage scolaire
- La prévention et la gestion des conflits entre institutions et familles, au sein et aux abords des sites scolaires
- La prévention du harcèlement scolaire
- La liaison école famille.

Pour répondre à ces priorités, le médiateur est amené à réaliser des appels et visites à domicile de manière régulière en lien avec les priorités de l’inspection de l’éducation nationale.
- **Spécificités médiation sociale urbaine**_

La médiation sociale **urbaine** revêt des axes prioritaires précis, notamment:
Contribuer à la cohésion sociale:

- (Re)créer du lien entre les habitants et promouvoir le bien vivre et agir ensemble
- Concevoir et animer des actions de sensibilisation
- Aller à la rencontre des habitants/usagers
- Favoriser leur implication citoyenne
- Promouvoir les services et les grands projets du territoire

Favoriser la tranquillité publique et résidentielle:

- Assurer une présence active de proximité et rassurer les habitants
- Prévenir et réguler les conflits d’usage et de voisinage
- Prévenir les conduites à risques et les incivilités
- Activer les relais utiles et porter assistance aux personnes en détresse.
- **Conditions d’exercice**_

L’activité du médiateur social s’exerce dans des espaces ouverts au public. Elle s’exerce en fonction des horaires de fonctionnement de ces espaces et généralement en horaires scolaires pour la médiation à l’école et en horaires décalés pour la médiation urbaine.
- **Ce poste est fait pour vous si**:_
- Vous remplissez les conditions des **Contrats Adulte Relais**: vous avez plus de 26 ans, vous résidez de préférence dans un quartier prioritaire de la politique de la ville, vous êtes à la recherche d’un emploi.
- Vous êtes titulaire d’un bac
- Bac +2 et/ou justifiez d’une expérience significative sur un poste similaire ou connexe,
- Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel et vous savez vous montrer à l'écoute,
- Vous avez le sens de l'observation et de l'analyse. Vous êtes en mesure de vous adapter à des situations variées en prenant du recul,
- Proactif(ve), vous savez travailler en autonomie et au sein d'équipes pluridisciplinaires en respectant les règles de confidentialité et de discrétion,
- Vous êtes capable d'animer et d'accompagner le montage et la mise en œuvre de projets,
- Vous disposez, en français, de bonnes capacités rédactionnelles et orales. Vous vous sentez à l'aise avec l'outil informatique,
- Vous disposez d'une bonne condition physique (station debout prolongée, mobilité) et être autonome dans les déplacements (permis souhaité).
- **Ce que vous pouvez attendre de nous**:_
- Une équipe RH prête à vous accompagner et à collaborer pleinement avec vous,
- Un parcours professionnel sur-mesure (formation à la prise de fonction et formations spécifiques),
- Un environnement de travail agréable,
- Les avantages de Citeo : prévoyance et mutuelle de santé d‘entreprise, titres-restaurant, remboursement à 50% de l’abonnement de transport en commun.
- **Bon à savoir**_
- Citéo est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap._
- Notre entreprise est doublement certifiée à la Norme Métier AFNOR Médiation sociale et à la Norme Qualité ISO 9001_

**Informations pratiques et avantages