Réceptionniste Hôtel

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L’ibis Budget Nancy Laxou c'est 69 chambres sous le nouveau concept « reboost » et un espace dédié au petit-déjeuner, mais surtout une expérience mémorable pour nos clients.

**Votre rôle**:

- Accueillir les clients, assurer le check-in et le check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
- Proposer une expérience personnalisée pour le client, prendre en compte et anticiper ses besoins
- Gérer les appels téléphoniques
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services et aux autres membres de son service
- Effectuer les prises de réservation, les vérifier, préparer les arrivées
- Préparer et servir les boissons au bar, ou préparer un en-cas ou le petit-déjeuner
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes

**Expérience**:

- Maitrise de l’anglais et d’une seconde langue selon les besoins de l’hôtel
- Sens du service et de l’accueil
- Passion pour le client
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Sens du détail
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence

**Avantages**:

- Mutuelle d'entreprise
- 13ème mois
- Prime sur objectifs (qualitatifs et quantitatifs)
- Programme HEARTIST (réductions sur les hôtels et partenaires du groupe Accor)
- Remboursement à hauteur de 50 % du titre de transport
- Possibilité d'évoluer dans le groupe (groupe franchisé Accor)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 11,20€ par heure

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée