Chargé de Relation Client E-commerce

il y a 2 semaines

Oberhausbergen, France Tremco CPG France Temps plein

Au sein de la direction des opérations, vous serez rattaché à la Team Leader du Service Clients.

Vous participerez au développement des outils de digitalisation stratégiques tels que E-commerce et CRM. Les missions principales s’articuleront sur 3 principaux sujets : E-commerce, CRM et Support au Service Client.

**E - commerce**
- Administrer les commandes E-Shop en assurant leur suivi en relation avec le service client,
- Développer l’utilisation de l’E-Shop auprès des Chargés de Relation Clients et des Chargés d’affaires,
- Promouvoir notre outil auprès de nos clients via les CRC ou chargés d’affaires, par des actions directes auprès des clients et via des actions ciblées en coordination avec l’équipe marketing,
- Accompagner nos clients dans l’utilisation de l’outil, dans ses achats en ligne pour les rendre autonomes et pérenniser leurs achats en ligne,
- Etre force de proposition améliorant le parcours client sur notre E-Shop et développer ainsi l’activité commerciale,
- Participer au suivi des performances (KPI),
- Travailler avec notre équipe digitale Europe pour améliorer l’outil et son utilisation.

**CRM Sales Force**
- Maitriser l’outil CRM - Sales Force et l’administrer au quotidien en relation avec l’équipe marketing,
- Etre support pour les Chargés de Relation Clients et Chargés d’Affaires : les accompagner dans leur utilisation pour les rendre autonomes,
- Former les nouveaux arrivants à l’outil,
- Travailler en coordination avec le service Marketing sur l’utilisation, la mise à jour de l’outil et veiller à la mise à jour des process / tutos,
- Etre force de proposition d’amélioration continue du CRM,
- Traiter et qualifier les contacts (leads) le plus précisément possible,
- Participer au suivi des performances (KPI).

**Support au Service Client**
- Etre support du service client si nécessaire pour l’administration des ventes (commandes, offres, etc),
- Participer à la gestion de la relation client à travers divers canaux : téléphone, mails,
- Etre amener à travailler certains sujets avec la Team Leader du Service Clients (par exemple mise à jour de documents, de procédures ).

**Qualités requises**
- Réactivité, rigueur et organisation : il faut aimer travailler dans un environnement multi tâches,
- Curiosité et adaptabilité, esprit d’équipe,
- Sens de la communication et aisance relationnelle,
- Maîtrise des outils bureautiques et une appétence pour les outils digitaux au sens large,
- Anglais apprécié (interaction avec l’équipe Marketing Digital Europe)

Type d'emploi : Alternance

Salaire : 8 000,00€ à 15 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(E) Relation Client

    il y a 5 heures

    Oberhausbergen, France Bureau Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Jérôme en tant que Chargé(e) relation client - Planification à OBERHAUSBERGEN (67), en CDD pour une durée de 06 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes...

  • Equipier(E) Polyvalent Du Commerce

    il y a 2 semaines

    Oberhausbergen, France Coopérative Hop'la Temps plein

    Employé Equipier(e) polyvalent(e) du commerce / 35h La Coopérative Agricole Hop’la, point de vente collectif de produits fermiers 100% locaux, recherche un(e) étudiant(e) pour le poste d’équipier polyvalent du commerce. Poste en CDD de 6 mois, renouvelable et pouvant déboucher sur un CDI. Sous l’autorité directe du responsable de magasin et en...

  • Equipier(E) Polyvalent Du Commerce

    il y a 4 jours

    Oberhausbergen, France Coopérative Hop'la Temps plein

    **OFFRE** **D’EMPLOI** Equipier(e) polyvalent(e) du commerce / Temps plein 35 heures La Coopérative Agricole Hop’la, point de vente collectif de produits fermiers 100% locaux, recherche pour son développement un(e) équipier(e) polyvalent(e) du commerce. Poste en CDD de 35h pouvant déboucher sur un CDI. Possibilité de fractionner les 35h du poste...

  • Equipier(E) Polyvalent Du Commerce

    il y a 4 jours

    Oberhausbergen, France Coopérative Hop'la Temps plein

    **JOB DU SAMEDI** Equipier(e) polyvalent(e) du commerce / Temps partiel 10h La Coopérative Agricole Hop’la, point de vente collectif de produits fermiers 100% locaux, recherche un(e) équipier(e) polyvalent(e) du commerce. Le salarié(e) travaillera tous les samedis de 9h à 20h. Poste en CDD Sous l’autorité directe du responsable de magasin et en...

  • Employé de Commerce Polyvalent

    il y a 1 semaine

    Oberhausbergen, France CARREFOUR EXPRESS OBERHAUSBERGEN Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un employé ou une employée de commerce pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez au cœur de l'expérience client, en assurant un service de qualité et en contribuant à la bonne gestion des produits en magasin et l'encaissement des clients. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par le...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 5 jours

    Oberhausbergen, France SYMABAT Temps plein

    SYMABAT est spécialisée dans la gestion, les réparations et le suivi des réparations dans le cadre de sinistres et autres chantiers du bâtiment. Nous adressons nos solutions auprès de clients assureurs et gestionnaires de parcs immobiliers, sur les sujets : Réparation en nature immobilière / Urgence & dépannage / Rénovation &...

  • Chargé de Relations Entreprises Et Recrutement

    il y a 1 semaine

    Oberhausbergen, France Groupe Alternance Strabourg Temps plein

    Vous êtes motivé(e), ambitieux(se) et aimez relever des défis ? Vous avez le sens du contact et appréciez le travail en équipe ? Ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons une personne: - Animée par une **forte motivation** et le **goût du challenge**: - Dotée d’une **aisance relationnelle** et d’un **excellent sens de l’écoute**: -...

  • Chargé de Mission Audit

    il y a 1 semaine

    Oberhausbergen, France HLB Groupe cofimé Temps plein

    **Offre d’emploi : CDM Audit H/F**: Votre profil Issu(e) d’une formation en **École de commerce ou équivalent**, vous avez une première expérience de 5 ans environ en cabinet, en audit. Vous faites preuve d’un bon sens relationnel et d’un excellent niveau de communication tant d’un point de vue écrit qu’oral. - La pratique de l’allemand...

  • Charge / Chargee de Clientele Particuliers (H/F)

    il y a 5 jours

    Oberhausbergen, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

    **Qui sommes-nous ?***: La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes: - ** BANCASSURANCE**: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance. - ** MUTUALISME**: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du...

  • Chargé de Clientèles

    il y a 5 jours

    Oberhausbergen, France SYMABAT SAS Temps plein

    SYMABAT est spécialisée dans la gestion, les réparations et le suivi des réparations dans le cadre de sinistres et autres chantiers du bâtiment. Nous adressons nos solutions auprès de clients assureurs et gestionnaires de parcs immobiliers, sur les sujets : Réparation en nature immobilière / Urgence & dépannage / Rénovation &...