Imatech-conseillers Clients

**Intitulé du poste**: IMATECH-Conseillers Clients - Sinistres Auto H/F **Nombre de postes**: 4 **Descriptif du poste**: **Nous recherchons 4 CDI à temps complet (36h)** **à compter du 15 Septembre 2025** Sous la responsabilité de votre manager de proximité, vous **réceptionnez par téléphone** les **déclarations** de sinistres automobile, proposez les services assurantiels adaptés et assurez la **gestion des sinistres "bris de glace"**. **Missions** Vous traitez les appels entrants liés aux sinistres automobiles en: - Vérifiant les coordonnées des assuré(e)s - Analysant la demande formulée par téléphone - Renseignant l’outil informatique pendant la communication - Analysant et validant des documents d’informations (constats, factures...) - Proposant des services assurantiels (prestataire agréé, réparation au lieu choisi, prêt d’un véhicule ) - Appelant les clients et/ou les garages pour obtenir des informations complémentaires si besoin - Procédant au règlement / à l'indemnisation du sinistre si les conditions requises sont réunies. ‍ **Parcours d’accompagnement** - Formation de 3 semaines à l'intégration : formation en salle et tutorat - Accompagnement à la prise de poste pour une montée en compétence progressive - Après quelques semaines en prise d'appels, vous serez formez au back office : formation de 3 jours - Management de proximité **️**Temps de travail** - CDI temps complet : 36h hebdomadaires - Horaires répartis du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et occasionnellement le samedi de 9h00 à 12h00 (1/8) - 6 jours de RTT annuels - 27 jours de congés + congés d'ancienneté **Rémunération** - Salaire : 1845 € bruts mensuels - Prime mensuelle de Gestion Pour Compte de 120€ - Primes variables sur objectifs - Primes d'intéressement, de participation, de vacances **Les extras qui font plaisir ** - Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine - Environnement de travail attractif dans le prestigieux bâtiment des anciennes Galeries Lafayettes proposant un jardin intérieur, un rooftop, des bars, salons, coins cuisine et salles de repos : WOJO LILLE - Participation de l’entreprise aux frais de repas à hauteur de 50% (max 4.56€) auprès de nos partenaires - Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 70% - Mutuelle santé et prévoyance avantageuses - CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.) **Localisation et transports** - Espace WOJO LILLE, 19 rue d'Amiens, 59800 Lille - Proche de la place Rihour et de la gare Flandres Lille - Découvrez les lieux en images : WOJO LILLE( **Profil recherché**: Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former De formation BAC +2 minimum, vous disposez d’une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers, idéalement dans le domaine de l’assurance. **Vos compétences** - Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (orthographe et syntaxe) - Maîtrise de l’outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel) - Maîtrise des principes de bases de la relation clients par téléphone et par écrit (accueil, identification, langage / posture professionnelle) **Vos aptitudes** - Sens du service client : qualité d’écoute, empathie - Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale - Capacité de mémorisation - Rigueur dans la collecte d’informations et la vérification de documents - Adaptabilité, réactivité et rigueur - Goût pour le travail en équipe **Parcours de recrutement : on vous dit tout ** 1. Entretien téléphonique : un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance. 2. Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles. 3. Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d’écoute et votre relationnel. 4. Entretien final : un échange avec un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Nous avons hâte de vous rencontrer **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Informations salariales**: **Informations complémentaires de rétribution**: participation et intéressement **Localisation du poste**: **Localisation géographique**: Lille **Précision localisation**: 19 rue d'Amiens, 59800 Lille **Demandeur**: **Date de prise de poste**: 15.09.2025