Chargé de Clientèles

il y a 2 semaines

RillieuxlaPape, France Blacksheep Temps plein

/// 1 - Finalité du poste ///
Placé sous la responsabilité du Manager Commercial au sein de l’équipe commerciale, l’Agent de réservation a pour mission de développer le chiffre d’affaires de la société via de multiples leviers et missions.

/// 2 - Missions principales ///
L’Agent de Réservation développe une relation commerciale aboutie et suit la clientèle de BLACKSHEEP, participe aux opérations de promotion, assure le Service Après-Vente commercial et la fidélisation des clients, participe au développement du vecteur des professionnels et des revendeurs.

/// 3 - Activités principales ///
3-1 - Relation commerciale et suivi de la clientèle en B2B:

- Vendre des séjours en vans (location, assurances complémentaires, options,....),
- Conseiller, accompagner, rassurer les clients et prospects en utilisant les différents
canaux de communication (téléphone, mails, présentiel),
- Editer les devis de location, pratiquer des relances quotidiennes,
- Organiser les départs et les retours des clients,
- Régler les litiges ou problèmes liés aux véhicules, aux séjours, aux commandes, aux
livraisons,...),
- Relancer les clients de l’année N-1,
- Prospecter de nouveaux clients via la mise en place de partenariats B2B,
- Ponctuellement, réaliser les états des lieux des véhicules lors des départs

3-2 - Participation aux opérations de promotion:

- Etablir la liste des partenaires potentiels et les contacter (salons, événements sportifs,...),
- Conseiller les clients et prospects sur les produits et services BLACKSHEEP.

3-3 - Service Après-Vente et Fidélisation:

- Participer à la gestion des sinistres dans l’éventualité de gestes commerciaux,
- Veiller à la satisfaction client et mettre en place des actions spécifiques pour fidéliser.

3-4 - Relation B2B via les C.S.E.
- Développer le chiffre d’affaires de la location de van via les Comités Sociaux
Economiques,
- appliquer la stratégie d’acquisition de nouveaux clients professionnels,
- développer le portefeuille client des C.S.E. et assurer la communication envers
- leurs collaborateurs,
- Définir les actions spécifiques pour le développement de la stratégie en lien avec le
responsable commercial et supporté par le chargé de développement terrain en
alternance,
- Créer de nouveaux produits touristiques spécifiques aux professionnels (trouver des
alternatives aux remises systématiques qui rognent sur les marges), en lien avec le
Responsable Commercial,
- Entretenir le portefeuille de clients C.S.E. et faire évoluer de façon significative.

3-5 - Revendeurs
- Définir les revendeurs français et étrangers pour développer l’activité de BLACKSHEEP à
l’international et acquérir des clients étrangers,
- Paramétrer les back-offices de chaque revendeur,
- Assurer le suivi des règlements.

/// 4 - Résultats attendus ///
Développer une relation de qualité avec les clients, s’assurer que les commandes soient saisies, honorées et payées dans les délais et selon les conditions en vigueur (réservation soldée et caution déposée au moment du départ du van), traiter et fidéliser chaque année environ 500 clients avec 5,5% de chiffre d’affaires généré et actualiser et transmettre de façon hebdomadaire les tableaux de suivi d’activité.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 28 251,00€ par an

Horaires:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Commissions

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Clientèle

    il y a 13 heures

    Rillieux-la-Pape, France Everial Temps plein

    **Société**: Everial, acteur français de référence dans la gestion et le traitement du document et des nouveaux usages digitaux, accompagne depuis des décennies, ses 5500 clients dans l’optimisation de leurs processus métier et la valorisation de leurs données. Spécialiste du document physique et numérique, Everial mène des projets de...

  • Chargé de Clientèles

    il y a 6 jours

    Rillieux-la-Pape, France DYNACITE OFFICE PUBLIC DE L HABITAT DE L AIN Temps plein

    _DYNACITE, 1er bailleur social du département de l’Ain, est présent depuis 1950 à vos côtés. Engagé par nature, le groupe Dynacité conçoit son métier comme une mission d’intérêt général : loger le plus grand nombre en s’adaptant aux parcours de vie et aux besoins des territoires._ - Nous gérons plus de 28000 logements répartis sur 5...

  • CHARGE DE CLIENTELE H/F

    il y a 6 jours

    Rillieux-la-Pape, France RAS Interim Temps plein

    Offre publiée depuis : Aujourd'hui Ajouter aux favoris Notre entreprise : Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre...

  • Chargé de Clientèle à Temps Partiel

    il y a 1 semaine

    Rillieux-la-Pape, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes...

  • Chargé de clientèle F/H

    il y a 2 jours

    Rillieux-la-Pape, France Synergie Limonest Temps plein

    Synergie Lyon ouest recrute un(e) chargé(e) de clientèle F/H pour son client basé sur le secteur de Rillieux-la-Pape et Caluire (69). Contrat en CDI Intérimaire. Poste en 35h sur 6 jours.Vos responsabilités principales : Accueil & accompagnement : Recevoir les clients avec bienveillance, les orienter et répondre à leurs besoins avec réactivité....

  • Chargé de Clientèle en Alternance

    il y a 12 heures

    Rillieux-la-Pape, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 3 semaines

    Rillieux-la-Pape, France Synergie Temps plein

    Synergie Lyon ouest recrute un(e) chargé(e) de clientèle F/H pour son client basé sur le secteur de Rillieux-la-Pape et Caluire (69). Contrat en CDI Intérimaire. Poste en 35h sur 6 jours. Vos responsabilités principales : Accueil & accompagnement : Recevoir les clients avec bienveillance, les orienter et répondre à leurs besoins avec réactivité....

  • Chargé de Clientèle en Alternance

    il y a 2 jours

    Rillieux-la-Pape, France EFFOR Temps plein

    Nous recherchons un conseiller commercial dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe en tant qu'apprenti en alternance pendant 12 mois. Vous êtes passionné par le service client et avez une forte orientation vers la qualité dans votre travail ? Rejoignez notre équipe en tant que Chargé de Clientèle. En tant que membre clé de notre équipe, vous...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 6 jours

    Rillieux-la-Pape, France RAS Intérim Temps plein

    À propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !Votre...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Rillieux-la-Pape, France Blacksheep Temps plein

    /// 1 - Finalité du poste /// Placé sous la responsabilité du Manager Commercial au sein de l’équipe commerciale, l’Agent de réservation a pour mission de développer le chiffre d’affaires de la société via de multiples leviers et missions. /// 2 - Missions principales /// L’Agent de Réservation développe une relation commerciale aboutie et...