Cdd - Chargé D’amélioration Continue Si (H/F)

Description du poste

**Contexte**:
La Direction des Nouvelles Chances Produits (NCP) qui compte près de 30 personnes au sein de ses équipes, a pour mission:

- D’organiser les flux de déstockage en provenance du réseau, du stock des métiers et des filières amont d’Hermès, pour les produits 1er choix invendus et les produits 2nd choix
- D’organiser les Opérations Logistiques au sein de son entrepôt situé à Pantin, qui visent à réceptionner, contrôler et mettre en conformité les produits en vue de leur commercialisation lors des différentes opérations de vente organisées par le Département.
- D’organiser des opérations de vente physique et digitale (à destination de clients Public et des collaborateurs de la maison) permettant de maximiser l’écoulement des produits déstockés, dans un souci de préserver un haut niveau de qualité d’expérience client.
- De mener des projets de transformation permettant au Département des Nouvelles Chances Produits (NCP) de répondre aux besoins et attentes du Groupe, sur son périmètre.
- De développer les nouvelles activités liées à la politique de circularité de la Maison

**Finalités de la mission**:
Le poste s’inscrit dans une dynamique de transformation globale des processus et outils à la fois sur les domaines ventes Retail & e-commerce et Supply Chain : cadrage et refonte des activités opérationnelles, stabilisation, évolution et mise en place de nouvelles solutions IT.

Vous serez positionné sur un double périmètre d’action, Fonctionnel SI (Marketplace, ERP, BI) et Opérationnel en accompagnement sur les activités / processus opérationnels.

Votre fonction se déclinera selon 4 modes d’intervention:

- **L’amélioration continue des outils existants par la mise en œuvre d’évolutions** : Etudier et proposer des évolutions permettant de pérenniser et d'optimiser le fonctionnement, vous définissez et formalisez le besoin avec les acteurs opérationnels, alignez la solution fonctionnelle et suivez sa réalisation technique avec notre DSI ou des prestataires de services IT externes, réalisez la recette de validation, le go live et l’assistance post démarrage auprès des utilisateurs ;
- **Les assistances fonctionnelles** auprès des acteurs opérationnels : assurer le suivi et le fonctionnement optimal sur les outils transactionnels, vous intervenez en support dans l’utilisation et le paramétrage de nos outils ainsi que sur la résolution de problèmes, en complément du support de la DSI ;
- **Pilotage des projets **d’amélioration continue : vous porterez ces projets sur l’ensemble des phases en collaboration avec l’ensemble des acteurs tout en garantissant la conduite du changement auprès de nos équipes.

Vous pourrez également être amené à effectuer de la veille technologique sur votre périmètre.

**Profil**:

- Diplômé d’une école d’ingénieur / universités / école de commerce
- 3 à 5 ans d’expérience dans la Gestion de Projets / Amélioration Continue dans un environnement SI
- Vous avez une expérience en management d’équipe transverse est souhaitable
- Connaissance des processus Supply Chain Aval
- Connaissance fonctionnelle d’une ou plusieurs solutions ERP, MarketPlace, outils BI.
- La connaissance de l’ERP M3, Cegid ou Salesforce serait un plus.
- Autonomie, rigueur, fort esprit de collaboration et d’initiative
- Sens du résultat et du service au client

Capacité d’analyse et de formalisation, bonnes capacités rédactionnelles

A propos du groupe Hermès
- Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d’exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.

A propos de l'entité

Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international et des flux commerciaux retours et après-vente.

Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.

Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
- Type de contrat: