Chargé.e D’information Multimodale

**Préambule**

L’agence Ecomobilité Savoie Mont-Blanc est une Société Publique Locale œuvrant en Savoie et Haute-Savoie pour accompagner ses territoires actionnaires (16 communautés de commune ou d’agglomération et la Région Auvergne Rhône-Alpes) sur leurs enjeux de mobilité quotidienne. Composée de 80 salariés, la société gère la mobilité dans sa globalité : pilotage de projets et d’études, conseil en mobilité, animation, sensibilisation, impulsion de dynamiques innovantes en matière de mobilité et gestion de services vélo.

L’Agence écomobilité recherche **un.e chargé.e d’information multimodale**.

Devenez un(e) acteur(rice) de la mobilité du quotidien au travers de notre service public.

Mission/activités

Au sein d’une équipe de 7 personnes, vous serez rattaché(e) à la responsable du pôle études et informations multimodales.

Vos missions seront:
**Permanence téléphonique & traitement des demandes liées à la mobilité des différents territoires**
- Prendre en charge les appels téléphoniques liés aux réseaux de transport du territoire (transport scolaire, réseaux urbain, TAD ),
- Informer les usagers du territoire en tenant un discours clair et concis et proposer, le cas échéant, une solution d'assistance,
- S’adapter à différents publics : parents d’élèves, personnes âgées, professionnels, etc.
- Assurer le maintien du service public sur la plage horaire définie.

**Inscription, gestion et enregistrement des usagers aux réseaux de transport**
- Participer à l'inscription aux transports scolaires sous la responsabilité des territoires concernés (montage du dossier, étapes d'inscription sur internet ), en renseignant le logiciel métier,
- Enregistrer les usagers à un service de transport urbain (montage du dossier, étapes d'inscription sur internet, gestion des outils d'enregistrement ),
- Suivre en temps réel des véhicules sur les réseaux pour mieux informer les usagers,
- Prendre en charge les réservations de créneaux de maintenance pour le service public de location vélo.

**Veille technique sur son domaine de compétence**

Profil recherché

**De formation niveau BAC, une première expérience sur un poste similaire serait appréciée.**

**Vous souhaitez vous investir au sein d’une équipe dynamique et travailler sur des projets au service des territoires.**

**Vos savoir et savoir-faire**:

- Maîtrise de la relation clients et modalités d’accueil,
- Bases solides en techniques de communication et de conseils,
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (pack office ; Google Forms ; Canva Utilisation d’un standard téléphonique.

**Vos savoir-être**:

- Capacité d’écoute et de communication,
- Gestion du stress et capacité d’adaptation,
- Sens du service public, autonomie, réactivité et dynamisme,
- Intérêt pour le travail en équipe.

**Les plus**:

- Connaissance du département de la Haute Savoie,
- Connaissance du secteur transport et des services à la personne,
- Expérience d’accueil et informations au sein d’un service au public.

Statut, rémunération et conditions d’exercice
- CDD jusqu’au jusqu’au 31 octobre 2025
- Temps plein : 35h
- Possibilité de télétravail 2j / semaine (selon accord d’entreprise)
- Forfait mobilité durable si éligible, prise en charge partielle abonnement transport, tickets restaurant, mutuelle prise en charge à 70%.
- Positionnement grille salariale SYNTEC : 1.1 - coefficient 240 soit 1815 € brut mensuel**.**

**Envoyer CV et lettre de motivation à l’attention de Madame La Directrice Générale**

**En précisant la référence de l’offre d’emploi**: _202503_POLE_ETUDES_01_

358 avenue Alsace Lorraine - 73000 Chambéry

**Contact** : Imen BENAZZOUZ, Responsable du pôle études et informations multimodales, 07 67 90 24 31

**Prise de poste souhaitée** : Dès que possible

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 7 mois

Rémunération : à partir de 1 815,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel