Chargé D'affaires

**Date**:3 mars 2025

**Lieu**:Annecy, 74 - Haute-Savoie, FR, 74009

**Catégorie**:Support
- Située au cœur des Alpes françaises, l’entreprise Pfeiffer Vacuum SAS, forte et fière de son histoire, est filiale d’un groupe international numéro 2 mondial sur les marchés du vide.
- Sur son site d’Annecy, ses 900 collaborateurs travaillent à la conception, à la fabrication et à la vente de produits destinés à ses marchés mondiaux en forte croissance (pompes à vide, détecteurs de fuite, systèmes de contrôle de la contamination ou de l’étanchéité, abattements, ).
- Pour cela, elle dispose d'un centre de R&D à la pointe de la technologie, d'une unité de production moderne, d’équipes de marketing/vente performantes et d'un centre d'expertise.

**MISSIONS PRINCIPALES**:

- Assure la réalisation et est garant de la planification et la coordination des affaires:

- Participe à la définition des spécificités et configurations machine en fonction de l’expression du besoin client, fournit par le chef produit/commercial/marketing/client
- Participe aux ICR (Initial Customer Request) dans le cas de demandes clients spécifiques pour décider de la faisabilité du projet
- Est l’interface auprès de la filiale ou du client après l’engagement de la commande
- Organise le lancement de l’affaire via une réunion kick-off
- Selon les spécificités de la commande:

- S’accorde avec le responsable production sur la configuration nécessaire de chaque affaire et son délai de livraison
- Fait le lien avec les responsables R&D quand de nouveaux développements sont nécessaires
- Transmet toutes informations pour le bon enregistrement de la commande au service ADV
- Suit l’avancement en production, communique et transmet en interne et en externe les diverses informations : délais, configurations, évolutions, situations bloquantes
- S’assure de la conformité du système avant l’envoi chez le client:

- Vérifier que les tests systèmes sont réalisés par la production et que le dossier d’acceptance soit disponible (FAT : factory acceptance test)
- Valide le document d’acceptance
- Autorise le départ machine après consultation de la qualité en cas de déviations
- Le cas échéant, rédige le document de FAT et organise son déroulement avec le client
- Planifie l’envoi de la machine avec l’ADV
- Planifie l’installation et l’acceptance client (SAT) en lien avec le support (technique et applicatif) et/ou la filiale
- Centralise la documentation spécifique interne et pour le client liée au produit et la soumet auprès des services concernés pour validation (service qualité, douane, technique)
- En lien avec l’installation : plan d’encombrement, specifications des raccordements (utilités), dossier technique du système, vérification et validation des documents clients de raccordement
- En lien avec la recette (acceptance) du système : schéma électrique, P&ID (Piping and instrumentation diagram), certificats (CE, calibration, étalonnage, bouteille, ), manuel utilisateur, documents d’acceptances (FAT : factory acceptance test / SAT : site acceptance test / commissionning)
- Participe à la révision et la mise à jour des documents le cas échéant
- Réalise le suivi financier des affaires:

- Suit le calcul du cout de revient (CCR) de l’affaire et alerte le responsable des opérations en cas de dérives,
- Vérifie la conformité des composants, commandes et heures passées sur l’affaire
- Calcule et transmet le montant de la provision à enregistrer au service comptabilité, le mois de la facturation
- Présente l’avancement des affaires lors des revues des opérations hebdomadaires
- Suit l’installation machine et pilote les actions en lien avec les différents services (techniques, qualité, ADV) en cas de situations bloquantes
- Informe du démarrage de la garantie auprès des différents services en interne ainsi qu’au client pour permettre la clotûre de l’affaire
- Transfère l’affaire au support en s’assurant que le dossier machine est complet et à jour
- Assure toutes les autres tâches liées à l'activité du service

**PROFIL**
- Ingénieur généraliste ou expérience équivalente
- Expérience en pilotage de projets et/ou d’affaires
- Communication aisée
- Connaissances techniques généralistes
- Anglais technique
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement multiculturel
- Avoir le sens de l’organisation, être autonome et être orienté client
- Requisition ID: 1569