Responsable D'exploitation

Le Groupe CAT est l’un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous.

Ses atouts : plus de 7700 collaborateurs, une flotte de 1 100 camions et 1 800 wagons, un réseau dense de 185 sites dans 20 pays.

Ses deux activités principales se composent d’une part de l’activité logistique véhicules pour les flux de véhicules neufs, d'occasion, privés, commerciaux et agricoles et d’autre part l’activité cargo pour les pièces détachées, composants, accessoires automobiles et deux-roues.

**Mission Principale**:

- Le/la Responsable d’Exploitation pilote directement la coordination des activités des services de l’administration de l’Exploitation, du Parc, de la Station en concertation avec les filiales routières et la distribution route._
- Objectifs :_
- _Performance des activités d’exploitation en matière de service aux clients (satisfaction clients) et d’efficience des opérations (organisation, coût, qualité, social)._
- _Participation à la maintenance des installations d’exploitation avec le responsable Maintenance._
- _Encadrement direct d’une équipe d’agents d’exploitation, supervision des équipes parc et ateliers._

**Activités**:
**Management**
- Participer au recrutement, assurer la formation, gérer au quotidien le personnel permanent et temporaire, réaliser les entretiens annuels de Performance.
- Organiser et coordonner son service pour une satisfaction client optimale.
- Veiller à ce que son équipe dispose des compétences nécessaires à la réalisation des objectifs.

**Gestion**

Mettre en place ou mettre à jour les procédures d’exploitation des clients/trafics et veiller en permanence aux respects de ces procédures (cahiers des charges clients, internes) ainsi que des procédures d’utilisation de 2020PF.
- En matière d’exploitation, assurer les impératifs journaliers de traitement de l’administration de l’exploitation (enregistrements, supports).
- Assurer le reporting/performance de ses activités.

**Coordination des opérations.**
- Piloter la coordination des activités des services de l’administration de l’Exploitation, du Parc, de la Station en concertation avec les filiales routières, la distribution route.
- Assurer, en coordination avec le service facturation, le paramétrage de la base 2020 pour garantir la bonne facturation des opérations.

**Rôle d’Interface opérationnelle avec les clients**
- En matière de communication externe, être l’interlocuteur(ice) privilégié(e) des tiers (clients, partenaires, fournisseurs) avec pour objectif d’assurer la meilleure représentation de la société.
- Traitement des réclamations clients jusqu’à la correction et communication des mesures prises.
- Traitement des demandes spécifiques de clients : analyse, chiffrage en concertation avec le responsable Commercial si nécessaire et validation de l’opération, coordination, suivi, jusqu’à la facturation.

**Achats**
- En matière d’achats, en concertation avec le responsable Maintenance, participer à l’étude des besoins en équipement, procéder à la recherche et à l’achat des matériels d’exploitation et/ou commande via les services centraux (informatique). Réaliser l’évaluation des fournisseurs vous avez directement la maîtrise.
- en matière d’achat à concurrence de 500 Euros.

**Maintenance**
- Participer, avec le responsable Maintenance, à la maintenance préventive pour assurer l’entretien courant des équipements informatiques ; suivre la maintenance curative.
- cas d’absence, le/la responsable de l’Administration de l’Exploitation est remplacé(e) par le Chef de Centre.

**Votre Profil**:
**CONNAISSANCES ET SAVOIR-FAIRE**
- Formation de type Bac +2 / 3 Transport/Logistique avec au minimum 10 ans d’expérience dans un poste similaire._
- Maîtrise du pack office_
- Organisation du transport, Optimisation chargement/déchargement_
- Gestion des contrats et de la performance, Réglementation transport_
- Management des collaborateurs._

**SAVOIRS-ÊTRE**
- Capacité et volonté de travailler en équipe_
- Aisance relationnelle, Organisé(e) et rigoureux(se)_
- Fiabilité et sens des responsabilités_
- Sérieux(se), réactif(ve), dynamique,_
- Savoir anticiper et prendre des initiatives_
- Savoir identifier les priorités et alerter en cas de dérive._

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 44 000,00€ à 48 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel