Un(E) Référent(E) Services Aux Publics

**Titre de l’offre d’emploi**: Référent.e services aux publics

**lieu de travail : ville + département**: BU Droit et Science Politique - Campus Trotabas

**Introduction et contexte**:
Constitué de 11 bibliothèques universitaires présentes sur la majorité des campus, la Direction des Bibliothèques et de la Science Ouverte propose une offre documentaire multi-supports et des services adaptés aux besoins de chaque composante de formation et de recherche d’Université Côte d’Azur.
Les activités de la DiBSO sont portées par quatre missions transversales : Services aux Publics et Culture ; Politique Documentaire ; Formation des Usagers et Ingénierie Pédagogique ; Services aux Chercheurs.

La bibliothèque Droit et Science Politique:
La bibliothèque universitaire de Droit et Science Politique se trouve sur le campus Trotabas à proximité directe de la Faculté de Droit et de Science Politique - EUR LexSociété. Elle offre au public 654 places assises sur une surface de 3 408 m2, dont une salle réservée aux chercheurs, plusieurs salles de travail en groupe et le Co-learning Trotabas, un espace d’apprentissage polyvalent ouvert aux étudiants et aux enseignants-chercheurs d’Université Côte d’Azur.

**Missions**:
Au sein de cette bibliothèque et en suivant les orientations définies par la mission SPC, le.la référent.e:
Déploie la politique des services aux publics de la DiBSO:

- Il/elle participe à la formalisation de la politique d’accueil des services aux publics
- Il/elle met en œuvre les services aux publics de la bibliothèque
- Il/elle met en œuvre la démarche d’amélioration et de valorisation des services
Organise et encadre l’accueil des publics:

- Il/elle garantit le bon fonctionnement de l’accueil en présentiel et en distanciel
- Il/elle gère les ouvertures de la bibliothèque
- Il/elle encadre le travail des agents à l’accueil
- Il/elle fournit aux correspondant.e.s communication les contenus nécessaires à la création des supports de communication
Participe à l’évaluation et à la promotion des services aux publics
- Il/elle participe à l’évaluation des services aux publics
- Il/elle veille à la valorisation des services aux publics auprès des usager

La personne recrutée se verra également confier la mission de Référent.e discipline en Science Politique (30%).
Suivant les orientations définies par la mission Politique documentaire, le/la référent.e discipline en Science Politique:

- Définit la politique documentaire multi-supports de sa discipline : acquérir, cataloguer, signaler, et désherber les documents.
- Met en œuvre des actions de valorisation des collections de sa discipline.
- Est identifié.e clairement comme interlocuteur pour sa discipline au sein de la DIBSO et auprès des différents publics.

La Participation aux permanences de service public à hauteur de10% du temps de travail est également attendue.

**Profil recherché**:
Voici les compétences requises pour réaliser les activités:
Connaissances, savoir:

- Techniques documentaires
- Connaissance d’un domaine disciplinaire ou interdisciplinaire
- Connaître l’environnement et la stratégie de l’établissement
- Connaître les méthodes, outils, normes et procédures de la qualité
- Sociologie des publics
Savoir-faire:

- Alimenter et utiliser les outils de politique documentaire
- Déterminer, évaluer et exploiter les besoins documentaires des publics
- Scénographier les collections imprimées/physiques dans les espaces publics
- Gérer les relations avec les interlocuteurs
- Maîtriser les outils d’accueil
- Gérer un planning de service public
- Prendre en charge les publics à besoins spécifiques
- Encadrer et animer une équipe
- Utiliser les logiciels spécifiques au domaine

Savoir-être:

- Faire preuve de rigueur et de fiabilité
- Sens du service public
- Sens de l’organisation
- Aptitude à la médiation

**Modalités de recrutement**:
Contrat de 12 mois selon grille de l’établissement.

La fiche de poste complète peut être demandée par courriel.

**Type de contrat**: CDD

**Partager**:

- Imprimer
- E-mail
- Facebook
- LinkedIn
- X
- J’aime chargement

**_Similaire_**: