Chargé(E) Des Renseignements Réseau

Présent en France depuis 1967, le Groupe qui conçoit, produit et distribue dans l’Hexagone, y emploie 9 500 personnes dont 4 300 à travers son réseau de 300 sites de distribution Toyota et Lexus. En 2020, Toyota France a vendu plus de 102 000 véhicules des deux marques.

Le groupe Toyota multiplie depuis longtemps les angles d’approche de sa mobilité afin de proposer des véhicules respectueux de l’environnement : véhicules hybrides électriques, hybrides électriques rechargeables, à pile à combustible hydrogène, électriques à batterieL’objectif du groupe est de baisser de 90 % ses rejets de CO2 à l’horizon 2050 par rapport à 2010.

Au sein du Département Assistance réseau de la Direction Expérience lient et réseau, vous êtes rattaché(e) au Chef de Service Assistance Pièces.

Votre rôle consiste en:

- Contribuer à la satisfaction client en s’assurant de livrer la bonne pièce au bon endroit et au bon moment.
- Développement et mise à jour d’outils informatiques opérationnels pour le référencement et la commande de pièces

En tant que Chargé(e) des Renseignements Réseau, il vous appartient de:

- Assurer un soutien au réseau de réparateurs agréés pour lui apporter tout renseignement concernant les pièces et accessoires (commandes, délais, approvisionnement, référencement, litiges, transport, tarifs)
- Assurer l’interface avec nos interlocuteurs chez TOYOTA Europe pour la remontée des informations / litiges en provenance du Réseau
- Participer au développement d’outils informatiques opérationnels et à la création de procédures internes et externes
- Valider au travers de missions spécifiques la qualité de service apportée au réseau de réparateurs agréés

Formation supérieure Bac Pro à Bac + 2 technique, vous disposez d’au moins 2 ans dans la pièce détachée automobile ou au sein d’un service après-vente du secteur automobile.

**Ce qui nous plaira chez vous ? c’est vous-même Alors bien évidemment, on vous préfèrera**:

- Rigoureux(se) et analytique, vous êtes capable de définir des process et en assurer le suivi
- Organisé(e), vous savez gérer des commandes de pièces de rechange mais aussi faire vivre et adapter un référentiel de procédures pièces de rechange
- Curieux(se), vous connaissez la logistique des transports, de la documentation douanière (compréhension du métier de transitaire)
- Pédagogue, vous avez la fibre pour transmettre votre savoir-faire
- Votre anglais est opérationnel (oral et écrit) afin de vous accompagner dans la réussite de vos missions
- Orienté(e) outil, vous êtes à l’aise pour utiliser voire mettre en place des outils de gestion (rentabilité des procédures de distribution des pièces de rechange)

Nos postes sont ouverts à tous

**Avantages**
- Accords d’intéressement et de participation
- Tarifs préférentiels sur les véhicules neufs
- Programmes de « Lease Car »

**Quelles seront les étapes pour ce recrutement ?**
Etape 1 : Entretien visio avec la Responsable Carrière et Développement ainsi que le Manager Opérationnel direct
Etape 2 : Entretien avec la DRH ainsi que le Directeur Opérationnel de la Direction pour laquelle vous postulez

**En amont de votre arrivée**

Nous aurons échangé ensemble afin d'identifier et anticiper un aménagement particulier de votre poste de travail, si nécessaire.

Votre manager aura organisé un parcours d’intégration à travers différents RDV afin que vous puissiez rencontrer vos interlocuteurs privilégiés.

**Le jour de votre arrivée**

Vous êtes accueilli(e) par la Responsable Paie & Administration du Personnel afin de finaliser le volet administratif lié à votre embauche et vous présenter les politiques internes (IT, pointage présence, intranet ).

Votre manager vient ensuite vous chercher. Vous irez ensemble au service informatique pour récupérer vos outils nécessaires, puis vous effectuerez une visite des locaux & des équipes. Vous déjeunez avec votre service.

**Quelques semaines après votre arrivée**

Vous serez convié(e) à une session d’intégration de 4 demi-journées. Les différents services de Toyota France vous présenteront leurs missions, enjeux, contextec’est l’occasion d’avoir une vue d’ensemble de l’entreprise Toyota monde, Europe & France