Assistant Directeur D’exploitation

Après un succès retentissant en Amérique du Nord, **Activate games**, le concept d’action game qui allie agilité, réflexion dans un environnement immersif s’implante en Europe. Nous offrons à nos visiteurs - familles, amis, et entreprises - une expérience de jeu collaborative et interactive dans un univers unique. Pendant 60 minutes, ils relèvent des défis mêlant action, agilité et stratégie dans des salles équipées de technologies dernier cri. À chaque visite, une aventure inédite, fun et collaborative les attend

Nous recherchons notre **Assistant(e) Directeur(trice) d’Exploitation / Team Lead**, bras droit du Directeur de site, pour contribuer activement à l’exploitation quotidienne du centre, à l’encadrement des équipes et à l’excellence de l’expérience client.

**Votre rôle**

**Sous la supervision du Directeur de site, vous serez responsable de l’encadrement des équipes sur le terrain, du bon déroulement des opérations quotidiennes et de la satisfaction client. En l'absence du Directeur, vous êtes le référent opérationnel du site.**

**Vos missions principales**

**1. Accueil client et gestion opérationnelle**
- Assurer une qualité de service irréprochable tout au long du parcours client.
- Réaliser les encaissements, clôtures de caisse, traitements de factures et autres opérations administratives.
- Communiquer avec clarté sur l’état des jeux et des salles, pour garantir une expérience fluide et optimale.
- Être présent aux moments clés pour accueillir les clients, gérer leur parcours sur le site, et dynamiser l’ambiance générale
- Traiter les réclamations clients et faire remonter les incidents au Directeur si nécessaire.

**2. Animation d’équipe et leadership terrain**
- Encadrer l’équipe sur le terrain : assignation des rôles, accompagnement en temps réel, gestion des priorités.
- Former les nouveaux collaborateurs et transmettre les bonnes pratiques centrées sur la satisfaction client.
- Inspirer par l’exemple : ponctualité, attitude positive, rigueur et professionnalisme.
- Cultiver un esprit d’équipe et contribuer à une ambiance de travail motivante.

**3. Maintenance et gestion des stocks**
- Veiller au bon état général des salles : propreté, réparations simples, peinture, rangement.
- Former les nouveaux collaborateurs sur les bonnes pratiques de maintenance.
- Identifier les besoins de maintenance et coordonner les interventions avec le Directeur.
- Suivre les niveaux de stock (pièces, consommables, merchandising) et anticiper les besoins.

**Votre profil**

**Compétences clés**
- Sens aigu du service client et excellent relationnel.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière rapide et proactive.
- Aisance dans la gestion d’équipe sur le terrain.
- Organisation, rigueur, polyvalence.

**Expérience et qualifications**
- Expérience préalable (1-2 ans) dans un poste similaire en environnement retail, loisirs ou restauration.
- Maîtrise de base des outils informatiques (suite Microsoft Office ou équivalent).
- À l’aise avec l’utilisation d’outils manuels de base pour de petites opérations de maintenance.

**Ce que nous offrons**
- **Une aventure unique** : participer au lancement d’un concept inédit en France.
- **Des responsabilités variées** : un rôle central entre le terrain, l’équipe et la direction.
- **Une équipe dynamique** : un environnement jeune, immersif et en constante évolution.

**Informations pratiques**
- **Statut** : agent de maîtrise
- **Rémunération** : selon expérience.
- **Horaires** : flexibles (travail le soir et le week-end requis).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 25 200,00€ par an

Horaires:

- Disponible le week-end
- Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel