Sdm Junior

**Missions principales**: Assurer le suivi et la validation des demandes de changement conformément aux processus ITIL.
Coordonner et piloter les changements avec les équipes techniques et les parties prenantes.
Analyser les impacts des changements sur les services et proposer des plans d?action.
Assurer une communication fluide entre les équipes métiers et IT.
Participer à l?amélioration continue des processus ITSM.
Fournir des reportings réguliers sur les changements et leur efficacité.
**Compétences requises**: Bonne connaissance de la méthodologie ITIL (idéalement ITIL v4).
Expérience en gestion des changements (Change Management).
Capacité à interagir avec des équipes techniques et métiers.
Compétences en analyse d?impact et gestion des risques IT.
Bon niveau d?anglais requis (oral et écrit) pour communiquer avec des équipes internationales.
Maîtrise des outils ITSM (ServiceNow, BMC Remedy, etc.).
**Profil recherché**: Bac+3 à Bac+5 en informatique ou en gestion de services IT.
Expérience de 1 à 3 ans en gestion des services IT ou en gestion des changements.
Certifications ITIL souhaitées.
Esprit analytique, rigueur et autonomie.
Bonnes capacités de communication et esprit d?équipe.