Gestionnaire Technique Fonctionnel

La Région Normandie a créé NO_MA_D, le réseau de mobilité normand qui réunit tous les transports régionaux non urbains et scolaires : trains, cars, transports à la demande et covoiturage.

La Région a la charge de 130 lignes routières interurbaines et du transport à la demande. Elle assure également les transports scolaires hors agglomérations. Quotidiennement, plus de 115 000 élèves sont transportés via des lignes commerciales ou des circuits dédiés (4300 circuits scolaires).

La Région finance la réalisation des services scolaires et commerciaux avec des charges de conduite qui représentent près de 200 millions d'euros par an.

Chaque année, la Région consacre 140 millions d’euros à la mise en œuvre des services par car.

La Direction des Transports Publics Routiers DTPR porte les sujets de mobilités en lien avec les services de transports routiers de voyageurs - lignes régulières, circuits scolaires, transport à la demande et les nouvelles formes de mobilités en matière routière, dont le covoiturage. La DTPR s’est réorganisée pour répondre aux défis à la fois stratégiques et opérationnels auxquels elle doit faire face. Elle se structure de la manière suivante:

- Service administratif et financier combinant des missions de coordination et de gestion/exécution administrative et financière, des missions d'animation des partenariats et des missions de secrétariat
- Service Communication Marketing et Relations usagers : Gérer de manière intégrée les Relations Usagers - Information - Réclamations et mettre en place de nouveaux outils / canaux. Instruction, distribution des titres de transport. Communiquer et valoriser cette offre.
Piloter des études et enquêtes sur les besoins Mobilités / Projets innovants et chantiers internes (GIEC, Energie, PDM)/ Analyser les données et être garant de leur qualité / Gestion des Outils
- Service Exploitation : Piloter au quotidien l’offre Nomad routière sous toutes ses composantes avec une logique de territorialisation / être garant de la qualité du service rendu. Etudes techniques avec définition, adaptation du plan de transport en cours / diagnostic et visites terrain PA

**Missions**:
**Missions principales**:
Le service Relations usagers, communication, Marketing est en charge de l’information voyageurs et de l’analyse des tendances en matière de mobilité publique de voyageurs sur le réseau routier (autocars, covoiturage, transport à la demande ).
Le gestionnaire technique fonctionnel travaille au développement et assure le bon fonctionnement des logiciels de SAE (NavinéO), Pégase 3et des outils billettiques.
Il assure une assistance fonctionnelle aux utilisateurs des différents services.

**Activités attendues**:

- Réaliser des tests préalables à la mise en production des évolutions fonctionnelles des logiciels Pégase 3 et SAE,
- Gérer, corriger des anomalies détectées en collaboration fonctionnelle avec l’administrateur fonctionnel, les utilisateurs et le cas échéant avec le prestataire,
- Assurer le suivi de la mise en pratique des procédures de saisie,
- Réaliser la conception de supports pédagogiques et de fiches procédures sur les logiciels Pégase 3 et le SAE,
- Aider les collaborateurs dans l’utilisation de l’outil Pégase 3
- Être garant du format de donnée et de la conformité des données entre les logiciels Pégase 3 et le SAE, en lien avec le service Exploitation,
- Réaliser des exports de données du logiciel Pégase 3 pour les importer dans le SAE,
- Réaliser des déviations dans le logiciel SAE en lien avec le service Exploitation,
- Réaliser des corrections de bitume dans le logiciel SAE,
- Assurer la conception de Template de rapport d’analyse dans le SAE,
- Aider les collaborateurs à l’exploitation de l’outil SAE en lien avec le service Exploitation, le service Financier et la centrale d’appel,
- Assurer la relation avec les techniciens de mobilité du service Exploitation pour récolter les fichiers parcs et immatriculations auprès des exploitants.

**Profil**:
**Connaissances Principales**:

- Connaître le fonctionnement de la collectivité,
- Connaître le cadre réglementaire d’intervention de la Région et en matière de transports publics routiers,
- Connaître les règles administratives et budgétaires et des règles de la commande publique en vigueur,
- Connaître les domaines de l'information voyageur et de la communication,
- Connaître les technologies de l'information et de la communication,
- Connaître la réglementation RGPD,
- Maîtriser les fonctionnalités des logiciels de traitement des données (traitement de texte, tableur, logiciels spécifiques ),
- Connaître le langage informatique xml.

**Compétences principales**:

- Capacité à animer des échanges et suivre un projet,
- Compréhension de la compétence mobilité et de son écosystème,
- Compétences rédactionnelles, esprit de synthèse,
- Bonne expressi