Alternance - Chargé de Support Et Solutions..

**Weldom, une rencontre évidente**

Des défis à relever pour accompagner l’expansion de notre réseau, une digitalisation à orchestrer... Weldom se trouve à l’aube d’une nouvelle ère qui vise à transformer les territoires, en ayant un impact positif sur son écosystème.

Notre ambition : être utile aux autres et au monde en améliorant l’Habitat pour permettre à chacun de mieux vivre chez soi.

Pour y parvenir, la marque a besoin de la force collective et de talents, d’hommes et de femmes prêts à accompagner le développement de l'entreprise que ce soit en magasin, au siège ou dans nos entrepôts.

Et si nous étions faits pour nous rencontrer ?

**TES MISSIONS**

En tant qu’alternant(e) au sein du service Support Bureautique, tu accompagneras les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques et bureautiques.

Tes missions s’articuleront autour de quatre dimensions:
**Support aux utilisateurs**:

- Diagnostiquer les incidents bureautiques (matériel et logiciel).
- Apporter des solutions rapides ou escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur.

**Gestion des équipements**:

- Installer et configurer les postes de travail (PC, imprimantes, téléphones).
- Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, mises à jour, renouvellement).
- Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements.

**Formation et documentation**:

- Former les utilisateurs sur les outils bureautiques (Google Workspace, VPN, etc.).
- Rédiger des guides et tutoriels pour aider à l’autonomie des utilisateurs.

**Amélioration continue**:

- Participer à l’identification des axes d’amélioration des processus du service.
- Contribuer à la mise en place de nouveaux outils ou solutions pour améliorer l’efficacité du support.

**TON PROFIL**

Tu prépares un diplôme de niveau Bac +2 en informatique, support technique ou équivalent.

Tu es reconnu.e pour ton esprit d**’analyse** et ta capacité à résoudre des problèmes.

Tu fais preuve de **rigueur,** d’**organisation** et d’**autonomie**pour mener à bien tes projets et partager ton savoir.

Bon(ne) **communicant(e)**, tu apprécies le travail en équipe.

Tu as une bonne connaissance des environnements Windows et des outils Google.

Des notions de base sur les réseaux (connexion, partage de fichiers, VPN) sont un atout.

La maîtrise des outils de gestion de tickets (ex. : Jira, ServiceNow) serait un plus.

**Processus de recrutement**:
1- Un premier échange avec un membre de notre équipe recrutement.
2- Une rencontre avec ton futur manager, Grégoire.

**Conditions du poste**:

- Type de contrat : Apprentissage sur 2 ans.
- Le poste est situé à **Breuil-le-sec (60)**, entre Compiègne et Beauvais, à 1h de Paris et 2h de Lille.

**Nos avantages ?**

Chez nous, on porte une attention toute particulière au **Partage de l’Avoir, c’est un élément fondateur de nos entreprises**. Notre politique de rémunération est le reflet de notre culture et de nos valeurs.

En rejoignant Weldom, tu bénéficies ainsi:

- Intéressement et Participation
- Horaires flexibles
- Télétravail 8 jours par mois
- Restaurant d’entreprise
- CSE
- Possibilité de devenir actionnaire de notre groupe
- Participation à certains frais de transport (75%)
- Accompagnement dans la recherche du logement (via action logement)
- Borne électrique
- Conciergerie

**Postule dès maintenant pour rejoindre l'aventure WELDOM **

WELDOM s’engage pour plus de diversité et d’inclusion.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

Nous nous appuyons sur les compétences et l’expérience professionnelle requise pour occuper le poste recherché, et accompagnons nos futur.es collaboratrices et collaborateurs dans l’adaptation de leur poste de travail.