Inspecteur Propreté

STEM Groupe s’est construit sur des valeurs solides que partagent les hommes et les femmes qui la composent depuis plus de 60 ans. Ces valeurs nous ont permis d’asseoir durablement notre position au sein des entreprises majeures du secteur de l’Hygiène et de la Propreté, tout en conservant notre culture originelle d’entreprise familiale.

La propreté des locaux est un facteur indispensable pour le bien-être au travail. Elle contribue à un espace agréable, un esprit positif et une ambiance saine. Nos équipes se mobilisent pour garantir la satisfaction et la santé de l’ensemble des individus.**STEM Propreté** filiale de **STEM Groupe**, recrute un(e) **Inspecteur Propreté H/F**.

Directement rattaché(e) à la Directrice Exploitation, vous prenez en charge différents sites (tertiaires, industriels, etc.) autour de Grenoble et êtes garant(e) de la satisfaction client.

Vous managez et accompagnez vos agents de service dans le cadre de nos prestations de nettoyage.

Dans ce cadre, vous avez pour missions:
**Gestion des RH**
- Recrutement et remplacement des agents de service
- Gestion des démarches administratives d’embauche
- Intégration, formations initiales des salariés et rappels (accueil sécurité, affichage, fiche de poste, communication, etc.)
- Gestion administrative quotidienne des salariés (pointage, sanction, prime, réclamation)
- Evaluation des compétences et demande de formations

**Evaluation de la satisfaction client et de la qualité de la prestation**:

- Contrôle de la qualité des prestations
- Audit des sites
- Réalisation d’un point régulier avec le client afin de s’assurer de la satisfaction
- Détermination des axes d’amélioration, mise en place et suivi du plan d’action
- Respecter les indicateurs de qualité liés au métier

**Gestion des sites client**
- Analyse du contrat et définition des besoins humains et matériels (cahier des charges, article 7, process client, etc.)
- Organisation, bon de commande et livraison de matériels, produits et consommables
- Cadrage des procédures de communication avec le client (dossier site, périodicité, etc.)
- Présence sur site
- Communication des éléments de facturation

**Optimisation du contrat client**
- Analyse et traitement des écarts de ratio par site
- Evaluation et proposition des Travaux Exceptionnels
- Proposition d’amélioration du contrat commercial

Le permis B est obligatoire, des déplacements sont à prévoir dans la région.

Vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans dans le secteur de la propreté, idéalement sur des fonctions similaires. De plus, vous avez déjà une expérience dans le management d'équipe.

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle ce qui vous permet d'être à l'écoute de vos clients et de vos agents de service.

Vous savez également faire preuve de rigueur et êtes exigent(e) quant aux prestations fournies afin de répondre aux standards du client et de la société.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous avez de réelles connaissances des techniques de nettoyage.

La maîtrise des outils bureautiques est indispensable (pack office).

**Notre groupe, signataire de la Charte de la Diversité, s’engage activement à favoriser l’égalité des chances et à agir en faveur de la diversité. Dans le cadre de cette politique, nous sommes ouverts à toutes les compétences.**

**Le process de recrutement ?**

1ʳᵉ étape : Entretien téléphonique/visio avec le service recrutement

2ᵉ étape : Rencontre avec la Directrice d'Exploitation et le Directeur de Région

N’attendez plus et rejoignez nos équipes pour vivre une nouvelle expérience professionnelle

Véhicule de service

Ticket Restaurant