Conseiller Commercial Joaillerie

il y a 3 jours

Lyon e, France Cresus Temps plein

**CDI - Conseiller clientèle Service Clients (H/F)**

La Maison Cresus, forte de son ancrage historique dans l’horlogerie joaillerie de luxe de seconde main renforce ses équipes dans le cadre du développement de la société.
Cresus depuis 30 ans, est précurseur et acteur majeur de la vente omnicanale et poursuit son développement innovant sur l’online et dans toute la France à travers notre réseau de boutiques.
Toutes nos pièces sont révisées par notre Atelier horloger composé de maîtres horlogers agréés.

Nos clients et collaborateurs trouvent au quotidien les garde-temps des plus grandes manufactures horlogères telles que Rolex, Omega, Patek Philippe, Jaeger-LeCoultre, Breitling, IWC et bien d’autres encore. Pour les passionnés de joaillerie, des pièces issues de grandes Maisons de joaillerie telles que Cartier, Boucheron, Chaumet, Pomellato, Messika et autres sont proposées.

**About the job**

Vous serez sous la responsabilité de la Responsable de la relation clients E-commerce et serez en relation avec l’ensemble du pôle relations clients de Cresus

**Description de poste**:
En tant que Conseiller clientèle (H/F), vous aurez pour rôle principal d’effectuer les ventes à distance sur le site cresus.fr, tout en garantissant un service et une expérience client optimale.

Vos principales missions seront donc :

- Suivre les commandes
- Traiter les demandes entrantes
- Réaliser l’administration des ventes
- Assurer la sécurité des paiements et le traitement des litiges
- Traiter les demandes de rétractation et les remboursements
- Traiter les avis clients sur Critizr (Online et boutique)
- Analyser l’évolution des marchés E-commerce de l’horlogerie et de la joaillerie
- Assurer le reporting commercial et administratif
- Participer au développement du service par une veille permanente sur le sujet de la relation clients, du e-commerce et des réseaux sociaux

Vous aurez également pour rôle d’assurer la relation avec les partenaires commerciaux existants.
- Administrer les ventes et négocier avec les acheteurs des différentes plateformes
- Développer les ventes sur ces dernières
- Traiter les demandes entrantes
- Suivre les commandes
- Assurer la sécurité des paiements et le traitement des éventuels litiges

**Profil recherché**:
De formation supérieure (Bac+2/3 minimum), vous avez une certaine appétence pour le milieu du luxe et plus précisément pour le luxe de seconde main.

Vous avez également une formation commerciale et disposez des compétences suivantes :

- Négociation
- Rigueur
- Organisation
- Esprit d’équipe
- Force de proposition pour améliorer le service et l’expérience client
- Logique analytique avec les chiffres (Chiffre d’affaires, marges, taux de change)
- Maitrise du pack Office. (Excel)
- Des connaissances du marché horlogerie/joaillerie sont valorisées.
- Curiosité et soif d’apprendre
- Anglais courant

**LETTRE DE MOTIVATION EXIGEE**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Question(s) de présélection:

- Comment décririez vous l'intérêt que vous portez aux milieux de l'horlogerie et de la joaillerie ?

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Conseiller clientèle h/f ou similaire: 1 an (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Conseiller de Vente

    il y a 6 jours

    Lyon 2e, France PRINTEMPS Lyon Temps plein

    Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est l'un des leaders français de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle, avec 17 grands magasins Printemps en France, détenus et exploités en propre et 9 magasins Citadium. Pionniers du concept de grand magasin, le Printemps jouit d'un patrimoine culturel et artistique exceptionnel. Son navire...

  • Conseiller de Vente Joaillerie Cdd

    il y a 1 jour

    Lyon 2e, France PRINTEMPS Lyon Temps plein

    Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est l'un des leaders français de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle, avec 17 grands magasins Printemps en France, détenus et exploités en propre et 9 magasins Citadium. Pionniers du concept de grand magasin, le Printemps jouit d'un patrimoine culturel et artistique exceptionnel. Son navire...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 jour

    Lyon 2e, France PRINTEMPS Lyon Temps plein

    Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est l'un des leaders français de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle, avec 17 grands magasins Printemps en France, détenus et exploités en propre et 9 magasins Citadium. Pionniers du concept de grand magasin, le Printemps jouit d'un patrimoine culturel et artistique exceptionnel. Son navire...

  • Conseiller(E) de Vente Joaillerie

    il y a 1 jour

    Lyon, France Gemmyo Temps plein

    Gemmyo est la marque de joaillerie moderne créée en 2011 par Pauline Laigneau et Charif Debs. Les créations se distinguent par leur délicatesse et sont pensées dans leurs moindres détails pour s’adapter au quotidien d’une clientèle exigeante. Gemmyo est une marque référente pour les Français. Réalisées dans des ateliers qui façonnent pour...

  • Conseiller(e) de Vente en joaillerie

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Gemmyo Temps plein

    Gemmyo est la marque de joaillerie moderne créée en 2011 par Pauline Laigneau et Charif Debs. Les créations se distinguent par leur délicatesse et sont pensées dans leurs moindres détails pour s’adapter au quotidien d’une clientèle exigeante. Gemmyo est une marque référente pour les Français. Réalisées dans des ateliers qui façonnent pour la...

  • Conseiller(e) de Vente en joaillerie

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Gemmyo Temps plein

    Gemmyo est la marque de joaillerie moderne créée en 2011 par Pauline Laigneau et Charif Debs. Les créations se distinguent par leur délicatesse et sont pensées dans leurs moindres détails pour s’adapter au quotidien d’une clientèle exigeante. Gemmyo est une marque référente pour les Français. Réalisées dans des ateliers qui façonnent pour la...

  • Conseiller(E) de Vente en Joaillerie

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Gemmyo Temps plein

    Gemmyo est la marque de joaillerie moderne créée en 2011 par Pauline Laigneau et Charif Debs. Les créations se distinguent par leur délicatesse et sont pensées dans leurs moindres détails pour s’adapter au quotidien d’une clientèle exigeante. Gemmyo est une marque référente pour les Français. Réalisées dans des ateliers qui façonnent pour la...

  • Conseiller(E) de Vente Joaillerie Lyon

    il y a 1 jour

    Lyon, France Gemmyo Temps plein

    Gemmyo est la marque de joaillerie moderne créée en 2011 par Pauline Laigneau et Charif Debs. Les créations se distinguent par leur délicatesse et sont pensées dans leurs moindres détails pour s’adapter au quotidien d’une clientèle exigeante. Gemmyo est une marque référente pour les Français. Réalisées dans des ateliers qui façonnent pour...

  • Responsable Adjointe

    il y a 3 jours

    Lyon 2e, France Zeina Alliances Temps plein

    **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE** Créée à Paris en 2009, Zeina est une marque française de joaillerie, qui s'est positionnée en quelques années comme le leader de la bijouterie mariage, avec un positionnement premium, un univers fort et ultra connecté. Le groupe est présent dans les plus grandes villes françaises. Avec 11 boutiques dans les plus...

  • Conseiller(e) de Vente en joaillerie

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gemmyo Temps plein

    Gemmyo est la marque de joaillerie moderne créée en 2011 par Pauline Laigneau et Charif Debs.Les créations se distinguent par leur délicatesse et sont pensées dans leurs moindres détails pour s'adapter au quotidien d'une clientèle exigeante.Gemmyo est une marque référente pour les Français. Réalisées dans des ateliers qui façonnent pour la Place...