Gestionnaire Contentieux

Avec **6 sociétés **réparties sur l’ensemble du territoire et un patrimoine de plus de **95 000 logements **qui conjugue logements sociaux, intermédiaires, à loyer libre et résidences adaptées à des publics spécifiques, **ICF Habitat **compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France, en logeant près de **210 000** personnes. Présent à l’échelle nationale, en particulier dans les grands centres urbains, le Groupe œuvre à la réalisation des politiques logement de l’État, des collectivités territoriales et de SNCF, son actionnaire.

S’engageant à travers une politique de **développement durable** ambitieuse, tous les programmes de construction et de réhabilitation concilient performance énergétique et confort du cadre de vie. À la qualité du patrimoine, s’ajoute une exigence de qualité de service rendu. Les **1 539 femmes et hommes** qui composent les équipes d’ICF Habitat y travaillent au quotidien. Le Groupe **invente aujourd’hui le logement de demain** : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics.

**Au sein de la DIRECTION TERRITORIALE EST d'ICF HABITAT LA SABLIERE** et sous la responsabilité du responsable clientèle du pôle « Gestion locative et sociale », il gère les dossiers de contentieux pour les locataires présents et partis lorsque les opérations précontentieuses et/ou sociales n’ont pas abouti.

Vos principales missions:

- Diligenter et assurer le suivi de procédures contentieuses individualisées (impayés, trouble de voisinage, sous location ) ;
- Proposer le passage en irrécouvrable de certaines créances ; Réaliser des études statistiques ;
- Assurer une surveillance de l’évolution du niveau de ses comptes impayés ;
- Contrôler les prestataires ;
- Réaliser tous les reporting nécessaires auprès de sa hiérarchie.

Ainsi, vous êtes le garant notamment:

- De la fiabilité des informations enregistrées sur les différents systèmes d’information ;
- Du respect des délais dans le traitement des dossiers.

**Doté d’une formation en Droit et Contentieux (minimum BAC+3)**, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste équivalent.

Vous maîtrisez la législation, notamment celle relative à la gestion locative, sociale et contentieuse : dispositifs d'aides légales, procédures amiables et contentieuses et des acteurs.

Vous être très à l'aise avec les outils informatiques, notamment Word, Excel, et idéalement EXCLUSIF et IKOS GL.

Vos capacités d'écoute, de pédagogie, de rigueur et d'organisation, d'autonomie et d'aisance relationnelle sont des atouts incontournables pour ce poste.

Vous savez aussi faire preuve d'une certaine facilité en négociation. Vous êtes en capacité de gérer des situations conflictuelles et de vous adapter pour travailler avec des interlocuteurs variés.

**Poste basé à PANTIN, à pourvoir en CDD.**

Rejoindre ICF Habitat, c’est
- Adhérer à ses valeurs : créer le lien, partager pour progresser et œuvrer pour la qualité
- Apporter sa pierre à l’édifice en contribuant à une mission sociale.
- Intégrer un Groupe qui a su se renouveler et prendre le virage du digital.
- Développer de nouvelles compétences grâce à la diversité de vos missions.
- Trouver une entreprise dont la longévité n’est plus à prouver de par ses 93 ans d’histoire.
- Bénéficier d’un package de rémunération attractif et de conditions flexibles (télétravail).

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Type d'emploi : Temps plein, CDD

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes
- Prime semestrielle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail