Emplois actuels liés à Conseiller(ère) Après-vente - Rouen - NORMANDIE - STELLANTIS &YOU Sales and Services

  • Conseiller-Ère de Vente Cdi 10h

    il y a 2 jours

    Rouen, France Dr Martens Temps plein

    RETAIL **Conseiller-ère de vente CDI 10h - Rouen**: Dr Martens est une marque britannique mondialement reconnue et culturellement influente, riche d'un héritage de plus de 60 ans. En tant qu’ambassadeur-rice-s de la marque, nous avons la chance de travailler pour une entreprise dynamique, prospère et éthique, avec des personnes d'origines diverses,...

  • Conseiller(Ère) de Vente Les Georgettes- Cdi 26h

    il y a 1 semaine

    Rouen, France Les Georgettes Temps plein

    Les Georgettes by Altesse propose - un CDI 26h - en tant que conseiller/ère de vente au sein de notre Corner du Printemps Rouen. Véritable ambassadeur des Georgettes by Altesse, notre conseiller/ère de vente sera amené à véhiculer l’image de la Maison ainsi que ses valeurs, afin d’enrichir l’expérience client dans notre point de vente. **Les...

  • Conseiller(ère) de Vente Maroquinerie Grand

    il y a 4 heures

    Rouen, France KS Temps plein

    Interim, 1 mois - Temps partiel - Moins de 2 ans d’expérience - Aucun niveau d'étude exigé - Conseiller(ère) de vente **Mission**: Pour une marque de maroquinerie, nous recherchons pour leur corner d'un Grand Magasin de Rouen un(e) vendeur(se) pour travailler uniquement le samedi 30 Mars. - Vous aurez comme principales missions l'accueil, la prise en...

  • Conseiller(ère) de Ventes

    il y a 2 semaines

    Rouen, France ONLY Stores France Temps plein

    Nous recherchons un/une nouveau(elle) conseillers(ères) de vente 25H/semaine pour notre magasin ONLY de Rouen St Sever. Chez Only le rôle du conseiller de vente est déterminant dans l'accompagnement de la cliente, accueillir, accompagner, conseiller, fidéliser voici l'ADN de votre mission. Vous aurez aussi pour missions d’ouvrir et fermer le magasin,...

  • Conseiller/ère de vente Humility

    il y a 2 semaines

    Rouen, Normandie, France la fée maraboutée Temps plein

    Rejoignez l'univers Humility Humility est une marque de prêt-à-porter en pleine croissance, reconnue pour son style épuré, intemporel et élégant. Elle propose des collections modernes, authentiques et axées sur la qualité des matières, avec une approche créative et durable.Rejoignez une aventure humaine au cœur de la mode Vous êtes passionné(e)...

  • Conseiller/ère de vente Humility

    il y a 2 semaines

    Rouen, Normandie, France la fée maraboutée Temps plein

    Rejoignez l'univers Humility Humility est une marque de prêt-à-porter en pleine croissance, reconnue pour son style épuré, intemporel et élégant. Elle propose des collections modernes, authentiques et axées sur la qualité des matières, avec une approche créative et durable.Rejoignez une aventure humaine au cœur de la mode Vous êtes passionné(e)...

  • Conseiller(ère) de Vente Grand Magasin Maroquinerie

    il y a 2 semaines

    Rouen, France KS Temps plein

    Interim, 1 mois - Temps partiel - Moins de 2 ans d’expérience - Aucun niveau d'étude exigé - Conseiller(ère) de vente **Mission**: Pour une marque de maroquinerie, nous recherchons pour leur corner d'un Grand Magasin de Rouen un(e) vendeur(se). Vous aurez comme principales missions l'accueil, la prise en charge et la gestion des clients et le...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 2 semaines

    Rouen, France L'Atelier d'Amaya Temps plein

    **Description de l'entreprise** Notre mission chez L'Atelier d'Amaya ? Faire briller le quotidien de nos clients grâce à nos bijoux qu’il est possible de personnaliser à l’infini ! C’est à Bordeaux, en 2007 que Laure et Amaya, mère et fille, démarrent l’aventure de L’Atelier d’Amaya avec l’ouverture d’une première...

  • Conseiller client après-vente automobile

    il y a 2 semaines

    Rouen, France Mary Temps plein

    Mary est un acteur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 28 ans. Nous rassemblons 2 100 talents dont plus de 250 alternants répartis sur 77 points de vente autant d'opportunités internes pour faire carrière ! Nous misons au quotidien sur le développement des...

  • Conseiller(ère) de Vente Cdi

    il y a 2 jours

    Rouen, France L'Atelier d'Amaya Temps plein

    **Description de l'entreprise** Notre mission chez L'Atelier d'Amaya ? Faire briller le quotidien de nos clients grâce à nos bijoux qu’il est possible de personnaliser à l’infini ! C’est à Bordeaux, en 2007 que Laure et Amaya, mère et fille, démarrent l’aventure de L’Atelier d’Amaya avec l’ouverture d’une première...

Conseiller(ère) Après-vente

il y a 3 semaines

Rouen, France NORMANDIE - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps plein

Rejoignez la dynamique d’un leader de la distribution automobile en Europe

Stellantis &You, le réseau de distribution commerciale du Groupe Stellantis, regroupant plus de 10 000 collaborateurs au sein de plus de 287 établissements, recrute pour ses points de ventes Stellantis &You ROUEN un/une Conseiller(ère) Après-Vente

**MISSION PRINCIPALE**:
Assurer l’accueil et la réception du Client conformément aux préconisations du Constructeur.

Tenir compte du plan d’entretien préconisé par le Constructeur et des conditions d’utilisation du véhicule, afin de conseiller le Client sur les travaux à réaliser en développant les ventes additionnelles.

Participer au développement du chiffre d’affaires et à la croissance des marges opérationnelles de l’atelier.

Assurer une restitution du véhicule de qualité conformément aux recommandations du Constructeur.

**ACTIVITES QUOTIDIENNES**:
**Accueillir** le Client et **prendre** en charge son véhicule conformément au Standard Opérationnel Simplifié « Réception et Accord Client »

**Effectuer** le tour du véhicule en présence du Client conformément au Standard Opérationnel Simplifié « Tour du véhicule à la Réception » et être force de propositions de vente additionnelle

**Compléter **en présence du Client la commande de travaux à réaliser et la relire avec lui pour validation en précisant le rendez-vous de restitution du véhicule

**Signer** la demande de travaux, la faire signer par le Client et lui remettre son exemplaire

**Mettre en main** la solution de mobilité convenue si le Client en a fait la demande conformément aux orientations en vigueur

**Transmettre** au Chef d’Equipe atelier le dossier avec tous les éléments nécessaires à la bonne compréhension de la demande Client

**Prévenir** le Client que le véhicule sera prêt à l’horaire prévu. Le cas échéant le prévenir des délais supplémentaires

**Veiller** au bon avancement des travaux et transmettre au Client, le SMS avec le lien du dossier vidéocheck (vidéo + devis des travaux complémentaires identifiés à l’atelier)

**Préparer** le dossier Client (justificatifs d’intervention : facture, rapport de contrôle, conseils sur entretien) et s’y référer pour réaliser la restitution du véhicule conformément au Standard Opérationnel Simplifié « Explications des travaux et Restitution »

**S’assurer **de la confirmation des ventes additionnelles et de leurs validations avec le Client

**Assurer** une restitution en respectant l’horaire du rendez-vous, en expliquant les travaux réalisés. Accompagner le Client jusqu’à son véhicule et s’assurer qu’il est satisfait du service

**S’assurer** que tous les dossiers des 48 heures à venir sont complets et qu’il n’existe pas d’aléa remettant en cause les rendez-vous planifiés

**Traiter** toutes les opportunités et leads connus

**Rappeler** tous les Clients passés en atelier conformément au Standard Opérationnel Simplifié « Contact Client après travaux »

**Faire le bilan** des activités de la journée en termes de Qualité (Retours Ateliers, EQC ), entrées réalisées et Chiffre d’affaires

**ACTIVITES HEBDOMADAIRES**:
**Prendre connaissance** des supports et argumentaires de vente de Pièces, de Services et de Contrats fournis par le Service Manager

**Connaître** les conditions d’utilisation des campagnes Marketing en cours (nationales et locales) et en tenir compte dans la relance de ses Clients

**Préparer et organiser** les relances Client en tenant compte du plan d’action commercial défini par le Service Manager en fonction des objectifs hebdomadaires et mensuels

**Analyser** les indicateurs Qualité disponibles (enquêtes, suivi local ), identifier les causes de non-qualité et de retours atelier de sa responsabilité et formaliser le plan d’amélioration

**Rechercher** les voies d’amélioration de la Performance Commerciale et Qualité de Service au Client et les proposer avec l’équipe lors des points animés par le Service Manager

**Formation initiale et/ou expérience professionnelle acquise**:
BTS Maintenance des Véhicules

Brevet de maîtrise : réparateur-gestionnaire en maintenance automobile,

CQP Réceptionnaire Après-Vente

CQP chef d'équipe atelier option VL,

Ou expérience de plus de 10 ans dans la réparation automobile

**Compétences**:
Titulaire du permis de conduire

Connaissance de la technologie automobile et des techniques de réparation

Maîtrise des outils informatiques et des logiciels liés à son activité

Ecoute

Orientation client

Savoir vendre et argumenter

Capacité de communication, conviction, persuasion

Sens de l’organisation

Disponibilité et dynamisme