Forfaitiste Et Gestionnaire Dossiers Voyages

Rejoindre le **Groupe DELBOS** représente l’opportunité d’intégrer une holding familiale et dynamique de plus de 70 ans d'existence

Le groupe est composé de plusieurs structures:

- Les sociétés **Cars Delbos**, **Fiageo** et **Aquitaine Cars**, présentes sur l’ensemble des modes de transport routier de voyageurs dans le Lot, la Corrèze, Dordogne, Gironde et Lot-et-Garonne.
- Le réseau d'agences **FITOUR** **Voyages**, implanté dans 8 départements.
- Le réseau d'agences de location de véhicules **AVIS Delbos Location**, implanté dans**6 départements.

L'ensemble des **services supports**des entreprises (finance, RH, communication...) est centralisé au Groupe DELBOS à Figeac (46).

Le Groupe partage des valeurs fortes : inclusion, famille, cohésion, partage, innovation... **REJOIGNEZ NOUS **

Vous êtes **passionné par l’organisation de voyages** et aimez allier rigueur, créativité et relationnel ? Rejoignez notre équipe dynamique au sein du **Service Groupes**

Sous la responsabilité de la Responsable de Production du Service Groupes, **vous jouerez un rôle clé dans la conception, l’organisation et le suivi des voyages à destination de nos clients groupes**. Vos missions seront les suivantes:
**Conception et Commercialisation des Voyages**:

- Analyser les demandes de la clientèle groupe et concevoir des forfaits sur mesure comprenant plusieurs types de prestations et répondant à des demandes spécifiques de la clientèle : groupes et entreprises, dans le respect du cahier des charges économique et commercial de l’entreprise.
- Rédiger le programme et établir les devis dans un souci de compétitivité.
- Assurer le conseil et la vente de voyages auprès de commerciaux : compréhension des besoins, sélection de produits et de services et formulation de propositions élaboration d’offres personnalisées, argumentation et soutien à la vente.
- Participe à la mise en avant des offres commerciales

**Organisation et Suivi Technique**:

- Participer à toutes les tâches techniques du service : saisie et suivi des dossiers, mise à jour du fichier clients, confection des dossiers techniques en prévision des départs
- Réserver toutes les prestations nécessaires à la bonne réalisation des voyages confirmés
- Préparer les carnets de voyage pour les conducteurs et accompagnateurs.
- Veiller au bon déroulement des voyages : coordination avec les prestataires et suivi qualité.

**Relations et Veille**:

- Négocier avec les fournisseurs dans un objectif de qualité et de rentabilité.
- Assurer une veille continue sur les tendances du secteur touristique, les destinations, et les évolutions réglementaires (notamment pour les voyages en autocar).

Issu d’une formation supérieure (bac + 2) dans le tourisme, vous justifiez d’une expérience d’un minimum de 1 à 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans la production ou la vente de voyages groupes.

**Compétences techniques**:

- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
- Une bonne connaissance de la réglementation liée aux voyages en autocar est un atout.
- La pratique courante de l’anglais peut être un plus.

**Qualités personnelles**:

- Autonome, vous êtes rigoureux et vous mettez en place des méthodes d’organisation efficaces.
- Vous aimez le contact, fournisseurs d’une part et clients de l’autre.
- Vous faites preuve d’esprit marketing, en s’attachant à déceler et à identifier la demande client pour mieux la satisfaire.
- Bonne connaissance des destinations touristiques et sens commercial développé.
- Réactivité et créativité sont des qualités qui vous permettront de créer des voyages réussis.

Conditions:

- Contrat : CDI
- Prise de poste : août 2025
- Lieu : Brive La Gaillarde (19)
- Horaires : 35 heures/semaine (du lundi au vendredi + rotation les samedis en haute saison)
- Salaire : selon votre expérience et qualification

Avantages:

- Titres restaurants
- Mutuelle avec garantie avantageuse (prise en charge par l’employeur à 100%).