Opérateur Sic de Soutien à Distance
il y a 4 jours
**Descriptif de l'organisation**:
La Direction Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (DIRISI) est l’opérateur unique des systèmes d’information et de communication du ministère des armées. Elle est constituée d’un échelon central et de différents organismes répartis en métropole, outre-mer et à l’étranger, représentant un effectif global d’environ 7 000 personnes.
Le Pôle Espace Numérique de Travail (POENT) gère le paramétrage et la configuration des postes de travail de l’ensemble du personnel du MIN ARM et assure le rôle d’opérateur de soutien et de remédiation à distance auprès des utilisateurs. Il s’appuie sur un Etat-Major, 4 centres nationaux d’appui à distance (CNAD SDK) et un centre national de configuration informatique (CNCI). Le SDK Ile De France est constitué de 4 services : Front Office, Back Office, coordination et commandement.
**Descriptif des missions**:
- Le Front Office est chargé de prendre en compte les demandes des utilisateurs soit par voie téléphonique ou via un SI dédié. Vous apportez un suivi personnalisé aussi bien en matière de traitement des incidents que des demandes d’évolution. Il est constitué de 4 plateaux. Affectez au FRONT OFFICE / plateau 2, vous occupez les fonctions d’Opérateur SIC de soutien à distance. Interface directe entre l'utilisateur et l’opérateur SIC, vous êtes le premier niveau de contact permettant d’assurer le rétablissement du service. Autonome, vous réalisez le support technique de niveau 1 portant sur les postes de travail et la téléphonie.
A ce titre, vous devrez:
- Prendre en compte les demandes des utilisateurs (qualifier la demande, guider l’utilisateur ).
- Diagnostiquer les incidents (analyser, mesurer l’impact..).
- Traiter en menant les actions correctives et en fournissant les services (utiliser les outils de télé administration, déployer les logiciels à distance).
- Réaliser les opérations d’administration (résolution d’incident, fourniture de services, remédiation, déploiement ).
- Escalader si nécessaire vers le second niveau ou vers des prestataires internes ou externes.
**Profil recherché**:
Si possible, personnel avec déjà une première expérience dans le domaine de l’informatique : par exemple au travers de stages en informatique.
Personnel motivé, volontaire, rigoureux, curieux à l’aise à l’oral et prise de communication téléphonique.
- L’enquête de sécurité « contrôle élémentaire » est un préalable à l’embauche.
**Process de recrutement**:
- Si vous êtes sélectionné(e) après cette première étape, vous serez reçu(e) en entretien par l’employeur et éventuellement le service des ressources humaines.
Référence : 0AHX000966
**Type de contrat **CDD**Début du contrat **Poste à pourvoir immédiatement**Localisation **Maisons-Laffitte, 78, Yvelines, Île-de-France**Niveau d'études **Détenir au moins un bac**Domaine professionnel **Expertise et support en systèmes d'information**Niveau d'expérience **0 à 5 ans**Rémunération **1 574 à 1 650€ mensuel net
- 23 505 à 24 629€ annuel brut (selon expérience)**Avantages en nature **Restauration collective
- Parking
- RTT**Télétravail **Non
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Adjoint Au Chef de Bureau
il y a 1 semaine
Maisons-Laffitte, France Civils de la Défense Temps plein**Descriptif de l'organisation**: La Direction Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (DIRISI) est l’opérateur unique des systèmes d’information et de communication (SIC) du ministère des armées. Elle est constituée d’un échelon central et d’organismes répartis en métropole, en outre-mer et à...
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Operateur de Videoprotection de Nuit
il y a 1 semaine
Maisons-Laffitte, France Mairie de Maisons-Laffitte Temps pleinAu cœur du Nord-Ouest parisien et desservie par le RER A et le transilien, la ville de Maisons-Laffitte est située entre la forêt de Saint-Germain - en-Laye et la Seine. Plus de la moitié du territoire communal est constituée d'un parc qui préserve la tranquillité des habitations et favorise les activités de loisirs. Outre l'hippodrome, de nombreux...
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Operateur de Videoprotection de Nuit
il y a 18 heures
Maisons-Laffitte, France Mairie de Maisons-Laffitte Temps pleinAu cœur du Nord-Ouest parisien et desservie par le RER A et le transilien, la ville de Maisons-Laffitte est située entre la forêt de Saint-Germain - en-Laye et la Seine. Plus de la moitié du territoire communal est constituée d'un parc qui préserve la tranquillité des habitations et favorise les activités de loisirs. Outre l'hippodrome, de nombreux...
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Agent de Soutien Technique
il y a 1 semaine
Maisons-Laffitte, France Mairie de Maisons-Laffitte Temps pleinAu cœur du Nord-Ouest parisien et desservie par le RER A et le transilien, la ville de Maisons-Laffitte est située entre la forêt de Saint-Germain - en-Laye et la Seine. Plus de la moitié du territoire communal est constituée d'un parc qui préserve la tranquillité des habitations et favorise les activités de loisirs. Outre l'hippodrome, de nombreux...
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Ingénieur Système Linux et Réseau H/F
il y a 9 heures
Maisons-Laffitte, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la...
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Operateur de Videoprotection de Nuit
il y a 1 semaine
Maisons-Laffitte, France Mairie de Maisons-Laffitte Temps pleinAu cœur du Nord-Ouest parisien et desservie par le RER A et le transilien, la ville de Maisons-Laffitte est située entre la forêt de Saint-Germain - en-Laye et la Seine. Plus de la moitié du territoire communal est constituée d'un parc qui préserve la tranquillité des habitations et favorise les activités de loisirs. Outre l'hippodrome, de nombreux...
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Operateur videoprotection nuit h/f
il y a 1 semaine
Maisons-Laffitte, Île-de-France MAIRIE DE MAISONS-LAFFITTE Temps pleinÀ propos de nousAu cœur du Nord-Ouest parisien et desservie par le RER A et le transilien, la ville de Maisons-Laffitte est située entre la forêt de Saint-Germain- en-Laye et la Seine. Plus de la moitié du territoire communal est constituée d'un parc qui préserve la tranquillité des habitations et favorise les activités de loisirs. Outre...
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Maisons-Laffitte, France Ville de MAISONS LAFFITTE Temps plein**Descriptif et missions**: Sous la direction d"une cheffe de service et d"un adjoint de Police municipale, vous exercez des missions de protection de la population au sein du CSU situé dans le bâtiment de la Police municipale de 400m2 par le biais des 166 caméras de vidéoprotection installées dans la ville. Sous le contrôle du Chef de salle, vous...
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Surveillant(E) Scolaire
il y a 2 semaines
Maisons-Laffitte, France ERMITAGE INTERNATIONAL SCHOOL Temps pleinL'Ermitage est une école privée internationale de l’éducation primaire et secondaire d'environ 1500 élèves. Nous recherchons un(e) surveillant(e) **polyvalent(e), pédagogue et engagé(e)** pour encadrer les collégiens au quotidien. Vous intégrerez une équipe dynamique dans un établissement international. **Vos missions**: - Assurer la...
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Police Municipal
il y a 6 jours
Maisons-Laffitte, France MAIRIE DE MAISONS-LAFFITTE Temps plein**À propos de nous**: Au cœur du Nord-Ouest parisien et desservie par le RER A et le transilien, la ville de Maisons-Laffitte est située entre la forêt de Saint-Germain - en-Laye et la Seine. Plus de la moitié du territoire communal est constituée d'un parc qui préserve la tranquillité des habitations et favorise les activités de loisirs....
