Opérateur Sic de Soutien à Distance
il y a 2 semaines
**Descriptif de l'organisation**:
La Direction Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (DIRISI) est l’opérateur unique des systèmes d’information et de communication du ministère des armées. Elle est constituée d’un échelon central et de différents organismes répartis en métropole, outre-mer et à l’étranger, représentant un effectif global d’environ 7 000 personnes.
Le Pôle Espace Numérique de Travail (POENT) gère le paramétrage et la configuration des postes de travail de l’ensemble du personnel du MIN ARM et assure le rôle d’opérateur de soutien et de remédiation à distance auprès des utilisateurs. Il s’appuie sur un Etat-Major, 4 centres nationaux d’appui à distance (CNAD SDK) et un centre national de configuration informatique (CNCI). Le SDK Ile De France est constitué de 4 services : Front Office, Back Office, coordination et commandement.
**Descriptif des missions**:
- Le Front Office est chargé de prendre en compte les demandes des utilisateurs soit par voie téléphonique ou via un SI dédié. Vous apportez un suivi personnalisé aussi bien en matière de traitement des incidents que des demandes d’évolution. Il est constitué de 4 plateaux. Affectez au FRONT OFFICE / plateau 2, vous occupez les fonctions d’Opérateur SIC de soutien à distance. Interface directe entre l'utilisateur et l’opérateur SIC, vous êtes le premier niveau de contact permettant d’assurer le rétablissement du service. Autonome, vous réalisez le support technique de niveau 1 portant sur les postes de travail et la téléphonie.
A ce titre, vous devrez:
- Prendre en compte les demandes des utilisateurs (qualifier la demande, guider l’utilisateur ).
- Diagnostiquer les incidents (analyser, mesurer l’impact..).
- Traiter en menant les actions correctives et en fournissant les services (utiliser les outils de télé administration, déployer les logiciels à distance).
- Réaliser les opérations d’administration (résolution d’incident, fourniture de services, remédiation, déploiement ).
- Escalader si nécessaire vers le second niveau ou vers des prestataires internes ou externes.
**Profil recherché**:
Si possible, personnel avec déjà une première expérience dans le domaine de l’informatique : par exemple au travers de stages en informatique.
Personnel motivé, volontaire, rigoureux, curieux à l’aise à l’oral et prise de communication téléphonique.
- L’enquête de sécurité « contrôle élémentaire » est un préalable à l’embauche.
**Process de recrutement**:
- Si vous êtes sélectionné(e) après cette première étape, vous serez reçu(e) en entretien par l’employeur et éventuellement le service des ressources humaines.
Référence : 0AHX000966
**Type de contrat **CDD**Début du contrat **Poste à pourvoir immédiatement**Localisation **Maisons-Laffitte, 78, Yvelines, Île-de-France**Niveau d'études **Détenir au moins un bac**Domaine professionnel **Expertise et support en systèmes d'information**Niveau d'expérience **0 à 5 ans**Rémunération **1 574 à 1 650€ mensuel net
- 23 505 à 24 629€ annuel brut (selon expérience)**Avantages en nature **Restauration collective
- Parking
- RTT**Télétravail **Non
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Administrateur Systeme Et Reseaux
il y a 4 jours
Maisons-Laffitte, France Civils de la Défense Temps plein**Descriptif de l'organisation**: La Direction Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (DIRISI) est l’opérateur unique des systèmes d’information et de communication du Ministère des Armées. Le Centre National de Mise en Œuvre des Intranets de Maisons-Laffitte (CNMO-I MLF) est responsable de l’administration...
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Agent de Soutien Technique
il y a 2 semaines
Maisons-Laffitte, France Mairie de Maisons-Laffitte Temps pleinAu cœur du Nord-Ouest parisien et desservie par le RER A et le transilien, la ville de Maisons-Laffitte est située entre la forêt de Saint-Germain - en-Laye et la Seine. Plus de la moitié du territoire communal est constituée d'un parc qui préserve la tranquillité des habitations et favorise les activités de loisirs. Outre l'hippodrome, de nombreux...
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Chargé de Qualité
il y a 4 jours
Maisons-Laffitte, France SIAAP à Achères Temps pleinAu sein du service management de la qualité (SMQ), sous la responsabilité du responsable SMQ et de son adjoint, le chargé de mission qualité participe à la définition, à la mise en oeuvre et au suivi de la politique QSE du SIAAP. A ce titre, vos principales activités sont les suivantes: - Préparer avec le responsable de la Qualité, la Revue de...
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Police Municipal
il y a 2 semaines
Maisons-Laffitte, France MAIRIE DE MAISONS-LAFFITTE Temps plein**À propos de nous**: Au cœur du Nord-Ouest parisien et desservie par le RER A et le transilien, la ville de Maisons-Laffitte est située entre la forêt de Saint-Germain - en-Laye et la Seine. Plus de la moitié du territoire communal est constituée d'un parc qui préserve la tranquillité des habitations et favorise les activités de loisirs....
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Gardien Brigadier
il y a 2 semaines
Maisons-Laffitte, France MAIRIE DE MAISONS-LAFFITTE Temps plein**À propos de nous**: Au cœur du Nord-Ouest parisien et desservie par le RER A et le transilien, la ville de Maisons-Laffitte est située entre la forêt de Saint-Germain - en-Laye et la Seine. Plus de la moitié du territoire communal est constituée d'un parc qui préserve la tranquillité des habitations et favorise les activités de loisirs. Outre...
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Policier Municipal
il y a 2 semaines
Maisons-Laffitte, France Ville de MAISONS LAFFITTE Temps plein**Descriptif et missions**: Sous la direction des responsables du service de Police municipale, vous exercez des missions de prévention et de surveillance nécessaire au maintien du bon ordre, de la tranquillité, de la sécurité et de la salubrité publiques tout en assurant une relation de proximité avec la population. La police municipale est...
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Policier Municipal
il y a 6 jours
Maisons-Laffitte, France MAIRIE DE MAISONS-LAFFITTE Temps plein**À propos de nous**: Au cœur du Nord-Ouest parisien et desservie par le RER A et le transilien, la ville de Maisons-Laffitte est située entre la forêt de Saint-Germain - en-Laye et la Seine. Plus de la moitié du territoire communal est constituée d'un parc qui préserve la tranquillité des habitations et favorise les activités de loisirs. Outre...
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Gardien Brigadier Police Municipale
il y a 6 jours
Maisons-Laffitte, France Ville de MAISONS LAFFITTE Temps plein**Descriptif et missions**: Sous la direction des responsables du service de Police municipale, vous exercez des missions de prévention et de surveillance nécessaire au maintien du bon ordre, de la tranquillité, de la sécurité et de la salubrité publiques tout en assurant une relation de proximité avec la population. La police municipale est...
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Gestionnaire Des Acssi
il y a 2 semaines
Maisons-Laffitte, France Civils de la Défense Temps plein**Descriptif de l'organisation**: La Direction Interarmées des Réseaux d'Infrastructure et des Systèmes d'Information (DIRISI) est l'opérateur unique des systèmes d'information et de communication du Ministère des Armées. Le Centre National de Mise en Oeuvre des Intradef de Maisons-Laffitte (CNMOI-I MLF) est responsable de l 'administration des...
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Administrateur D'infrastructures Securisées
il y a 4 jours
Maisons-Laffitte, France Civils de la Défense Temps plein**Descriptif de l'organisation**: La Direction Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (DIRISI) est l’opérateur unique des systèmes d’information et de communication du Ministère des Armées. Le Centre National de Mise en Œuvre des Intranets de Maisons-Laffitte (CNMO-I MLF) est responsable des actes...
