Assistant(E) en Alternance

il y a 6 heures

Colmar, France Colmarienne des Eaux Temps plein

**À propos du poste**
Nous recherchons un(e) chargé(e) clientèle en alternance au sein de notre service clientèle. Vous souhaitez préparer un BTS Assistant PME-PMI ou équivalent à compter de la rentrée 2025:
**Missions**:

- **Gestion accueil clientèle**
- Traiter les demandes et les réclamations simples des clients à travers tous les canaux
- Répondre au téléphone, traiter les courriers et les mails entrants
- Qualifier, analyser la demande et retranscrire clairement la demande du client
- Renseigner et mettre à jour le fichier clients
- Gérer les demandes de rendez-vous
- Informer les clients de l’avancée de leur dossier
- Initier les demandes d’intervention techniques ou clientèle
- Proposer des solutions de paiement adaptées au profil du client dans le respect des procédures
- Apporter des conseils sur l’utilisation de l’eau
- Promouvoir les différents services proposés par l’entreprise aux clients particuliers (services en ligne, factures électronique, mensualisation des paiements )
- Réaliser les annulations réfections de factures, les remboursements
- Traiter les mutations clients

**Facturation**
- Traiter des tâches de facturation (anomalies détectées par le logiciel clientèle)
- Analyser les relevés de compteurs et déclencher les enquêtes terrain pour contrôle et traitement des retours en cas d’anomalies
- Vérifier les remboursements
- Créer les prospects, les souscriptions d’abonnements
- Initialiser et/ou modifier la facturation
- Vérifier les factures tests pour une juste facturation dans le respect des contrats et des procédures.
- Être alerteur des dysfonctionnements rencontrés par des clients et assurer le suivi jusqu'à leur résolution
- Suivre les interventions terrain des agents (priorisation, délai traitement, coupures)

**Ordonnancement**
- Planifier et affecter les interventions
- Assurer les liaisons avec les services internes et externes
- Gérer les cycles de relève et collaborer avec les releveurs

Ces tâches ne sont pas exhaustives.

**Profil recherché**
- Une bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Microsoft Office
- Un bon relationnel et un sens du service client
- Une aisance téléphonique pour interagir avec les interlocuteurs internes et externes

Si vous êtes dynamique, organisé(e) et désireux(se) d'apprendre dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 700,00€ à 1 800,00€ par mois

Avantages:

- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Alternance - Assistant(E) Commercial(E) - (H/F)

    il y a 6 jours

    Colmar, France Groupe Alternance Colmar Temps plein

    _Groupe Alternance compte plus de 70 établissements dans toute la France (oui, rien que ça). _ - Fort d’un grand réseau de professionnels, notre campus de Colmar est proche des entreprises locales mais surtout proche des étudiants. Nous proposons les formations suivantes pour la rentrée 2025 : BTS MCO / NDRC / GPME / CG, Bachelor RH, Bachelor RDC et...

  • Assistant Comptable en Alternance

    il y a 1 semaine

    Colmar, France Groupe Alternance Colmar Temps plein

    **Groupe Alternance Colmar recrute : BTS CG - Assistant comptable en alternance** - Groupe Alternance compte plus de 70 établissements dans toute la France (oui, rien que ça). _ - Fort d’un grand réseau de professionnels, notre campus de Colmar est proche des entreprises locales mais surtout proche des étudiants. Nous proposons les formations suivantes...

  • Assistant manager

    il y a 4 semaines

    Colmar, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Entreprise :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, reseau de restaurants, un(e) Assistant(e) Manager de restaurant en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez...

  • Employé Polyvalent en Alternance

    il y a 1 semaine

    Colmar, France Groupe Alternance Colmar Temps plein

    **Groupe Alternance Colmar recrute : BTS MCO - Assistant manager en alternance** - Groupe Alternance compte plus de 70 établissements dans toute la France (oui, rien que ça). _ - Fort d’un grand réseau de professionnels, notre campus de Colmar est proche des entreprises locales mais surtout proche des étudiants. Nous proposons les formations suivantes...

  • Employé Polyvalent en Alternance

    il y a 6 heures

    Colmar, France Groupe Alternance Colmar Temps plein

    **Groupe Alternance Colmar recrute : BTS MCO - Assistant manager en alternance** - Groupe Alternance compte plus de 70 établissements dans toute la France (oui, rien que ça). _ - Fort d’un grand réseau de professionnels, notre campus de Colmar est proche des entreprises locales mais surtout proche des étudiants. Nous proposons les formations suivantes...

  • Alternance - Assistant(E) de Direction (F/H)

    il y a 2 jours

    Colmar, France VINCI Immobilier Temps plein

    **Métier**: - ASSISTANAT - Assistant de direction**Intitulé du poste**: - Alternance - Assistant(e) de direction F/H**Type de contrat**: - Contrat d'alternance**Durée du contrat**: - 12 mois**Description de la mission**: - Pour notre résidence - ** OVELIA « Le Clos des Moulins » **sur Colmar, nous recherchons notre futur(e) - **Assistant(e) de...

  • Employé(E) Polyvalent(E)

    il y a 6 jours

    Colmar, France Groupe Alternance Colmar Temps plein

    _Groupe Alternance compte plus de 70 établissements dans toute la France (oui, rien que ça). _ - Fort d’un grand réseau de professionnels, notre campus de Colmar est proche des entreprises locales mais surtout proche des étudiants. Nous proposons les formations suivantes pour la rentrée 2025 : _**BTS MCO / NDRC / GPME / CG, Bachelor RH, Bachelor RDC...

  • Chargé(E) de Clientèle Assurance

    il y a 6 jours

    Colmar, France Groupe Alternance Colmar Temps plein

    **Groupe Alternance Colmar recrute : BTS NDRC / B3 RDC - Conseiller(ère) Commercial en alternance** - Groupe Alternance compte plus de 70 établissements dans toute la France (oui, rien que ça). _ - Fort d’un grand réseau de professionnels, notre campus de Colmar est proche des entreprises locales mais surtout proche des étudiants. Nous proposons les...

  • Assistant(E) Comptable en Alternance

    il y a 2 semaines

    Colmar, France TALENZ MGA Temps plein

    **La réussite de nos clients c’est vous ! Vos ambitions c’est nous !** TALENZ MGA est un cabinet d’expertise comptable et de conseil qui compte aujourd’hui plus de 70 collaborateurs répartis sur 4 sites en Alsace et 1 site à Besançon. Depuis près de 30 ans, la satisfaction de nos clients et la qualité de nos services sont la clé de nos...

  • Employé de commerce en alternance

    il y a 2 semaines

    Colmar, Grand Est, France Groupe Alternance Colmar Temps plein

    Groupe Alternance Colmar recrute : BTS MCO - Conseiller(ère) de vente en alternanceGroupe Alternance compte plus de 70 établissements dans toute la France (oui, rien que ça).Fort d'un grand réseau de professionnels, notre campus de Colmar est proche des entreprises locales mais surtout proche des étudiants. Nous proposons les formations suivantes pour...