Administrateur Workspace

Activus Group recrute pour son client un Administrateur Workspace L4

En tant qu’Administrateur Workspace L4, vous jouerez un rôle clé dans le support, la maintenance et l’amélioration des solutions Digital Workplace basées sur Google Workspace, dans un environnement où l’anglais est la langue principale de communication.

Vos responsabilités:
1. Opérations & Services (70%)
- Administrer et assurer la conformité, la pérennité et l’amélioration des plateformes Digital Workplace (Google Workspace, outils MDM, SMTP ).
- Fournir un support de niveau L4, incluant la gestion des tickets et l’amélioration continue de la base de connaissances et des FAQ.
- Automatiser les tâches récurrentes et optimiser les processus grâce à des scripts personnalisés (Python, VBA, API scripting ou autres technologies).
- Collaborer avec des équipes internationales et des interlocuteurs anglophones au quotidien.
- Piloter ou participer à des projets techniques soutenus par l’équipe Digital Workplace L4.
- Animer la communauté de support global via des formations (présentielles ou en visioconférence).
- Participer au comité de changement (CAB), incluant la coordination, le partage d’informations et la préparation des contenus.

2. Développement & Amélioration Continue (30%)
- Réaliser une veille technologique pour tester, documenter et proposer des solutions innovantes.
- Automatiser et optimiser les processus de travail quotidiens pour améliorer l’efficacité et réduire les efforts manuels.
- Maintenir une documentation technique claire et accessible en anglais.
- Participer à une communauté de développeurs pour contribuer à l’amélioration des outils internes.

3. Expertise Digital Workplace
- Être référent technique sur Google Workspace pour l’ensemble de l’organisation.
- Fournir des recommandations et des retours d’expérience pour améliorer les processus et outils existants.
- Accompagner les responsables dans les phases majeures de changement (préparation, implémentation, communication).
- Participer à des projets innovants comme des Proof of Concept et des programmes pilotes.

Profil recherché
- Expérience confirmée en administration et support Google Workspace (niveau L4).
- Maîtrise du scripting et de l’automatisation des tâches (Python ou autres langages).
- Anglais courant : Vous serez amené à travailler et communiquer en anglais quotidiennement dans un environnement international.
- Expérience significative dans des environnements de travail anglophones, avec une capacité à échanger efficacement avec des équipes multiculturelles.
- Excellentes compétences en communication et proactivité dans la résolution des problématiques.
- Orientation innovation et amélioration continue.
- Google Workspace : Administration avancée et support technique L4.
- Outils documentaires : Connaissance et maîtrise de solutions comme AO Docs.
- ITSM : Connaissance des fondations et des outils ITSM (IT Service Management).
- Outils de monitoring : Familiarité avec des outils de reporting et de monitoring IT.
- Anglais : Niveau courant obligatoire, avec une expérience préalable de travail dans un environnement international anglophone.
- Mobile Device Management (MDM) : Idéalement une connaissance des solutions telles qu’Airwatch, Soti ou autres.
- Active Directory et messagerie : Idéalement une maîtrise avancée des concepts liés.
- Réseaux (TCP/IP) : Idéalement une bonne compréhension des protocoles et environnements réseau.
- Scripting et automatisation : Idéalement une compétence avérée en scripting avec Python.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel