Conseiller Clientèle Polyvalent

**Monabanq**, banque en ligne française reconnue pour son expérience client innovante et personnalisée, **recrute en partenariat avec La Pépiite**des talents exceptionnels en tant que **Conseiller Clientèle Polyvalent (F/H)**

Nous recherchons des profils motivés pour rejoindre une équipe dynamique où vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à des conseils adaptés et un service de qualité.

**Description du poste**:
**Vos futures missions**:
En tant que Conseiller Clientèle Polyvalent (F/H), sous la responsabilité du Responsable d’agence, vous serez au cœur de l'expérience client en ligne. Vous serez amené(e) à:

- Offrir à chaque client des conseils personnalisés et adaptés à leur situation dans des délais très courts ;
- Adapter votre discours et vos actions pour répondre efficacement aux attentes et besoins spécifiques de chaque client ;
- Assurer une expérience client de qualité et viser l'excellence relationnelle à chaque interaction;
- Veiller à ce que chaque client se sente à l'aise, respecté et en confiance, même à distance ;
- Collaborer efficacement au sein de l’équipe pour atteindre les objectifs collectifs tout en identifiant les opportunités commerciales pertinentes ;
- Contribuer activement à l'amélioration continue des processus pour assurer un service client optimal

**Ce que nous offrons**:

- Une rémunération à partir de **2000€ brut mensuel**, selon votre expérience ;
- ** Rémunération sur 13 mois**;
- ** RTT**(1 jour par mois)**;
- ** Intéressement et abondement**;
- ** Plan d'Épargne Groupe et PERECOL**;
- ** Mutuelle et prévoyance**;
- ** 1 jour de congé anniversaire**(à prendre dans le mois de votre anniversaire) ;
- ** Possibilité de télétravail** ;
- ** Chèques restaurant et restaurant d’entreprise**;
- ** CESU et chèques vacances ;**:

- ** Parking gratuit assuré** ;
- ** CSE dynamique avec diverses activités et avantages.**

**Formation et accompagnement**:

- ** Formation générale (3 semaines)**: culture d’entreprise, produits, procédures ;
- ** Formation pratique (1,5 à 3 mois)**: mise en situation réelle ;
- Manager présent pour superviser et accompagner dans un environnement collaboratif ;
**Temps de travail et organisation**:

- ** Amplitude horaire**: 8h - 20h ;
- ** Samedi travaillé**: 1 samedi par mois.
- ** Permanence**: Une à 8h et une à 20h sur des jours différents chaque semaine.
- Organisation en open space avec flex office.

**Profil recherché**:
**Profil recherché**:

- Vous disposez d'excellentes aptitudes relationnelles, avec une aisance à l'oral.
- Vous possédez des compétences rédactionnelles variées, incluant une parfaite maîtrise de l'orthographe, de la grammaire et une formulation claire et efficace dans la communication écrite. ;
- Vous êtes dynamique, enthousiaste et avez le sens du service client ;
- Vous savez travailler en équipe, vous adapter rapidement dans un environnement digital, et maîtrisez les outils informatiques ;
- Vous avez de bonnes capacités d’apprentissage, avec une forte appétence pour le service client.

Si vous souhaitez contribuer au développement d'une expérience client de qualité dans le secteur bancaire en ligne, postulez dès maintenant

Aucune expérience commerciale exigée. Votre personnalité et votre potentiel feront la différence.

**Process de recrutement**:
1. Un premier échange téléphonique avec Morgane, chargée de recrutement chez La Pépiite, pour évaluer votre motivation, votre potentiel et vos attentes ;
2. Un entretien visio avec Morgane pour mieux vous connaître et évaluer vos compétences via un cas pratique ;
3. Participation à un événement de recrutement **prévu le 24 janvier 2025 dans les locaux de Monabanq**, où vous aurez l’occasion d’échanger avec les équipes et découvrir votre futur environnement de travail.

Les postes sont à pourvoir dans le département du Nord (59).

**_ Mention légale sur le traitement des données :_**
- Nous vous rappelons que conformément à la réglementation, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité des données vous concernant, d’un droit d’opposition et de limitation aux traitements effectués sur vos données._
- En cas de désaccord, et/ou si les réponses apportées ne vous satisfont pas, vous pouvez porter réclamation auprès de la _**_CNIL _**_: 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris._
- Pour en savoir plus sur la politique de protection des données de _**_MONABANǪ _**_dans le cadre du recrutement ainsi que concernant les conditions d’exercice de vos droits, cliquez-ici._