Gestionnaire Sinistres Auto Et Mrh

**Gestionnaire sinistres Auto et MRH F/H - CDI
Assureur mutualiste et engagé des entreprises et des particuliers, MMA s'engage au quotidien à assurer et protéger ses 3,1 millions de clients avec comme priorité la satisfaction client.

Nous recrutons des **Gestionnaires Sinistres auto et habitation F/H en CDI **au sein du Centre de Gestion basé au Mans (Novaxis -gare sud et site Californie).
Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés

Le poste est à pourvoir pour le 06/01/2025 et le 13/01/2025

**Vos missions au quotidien** **:Conseiller, accompagner, fidéliser **

Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.

**Et concrètement ?**
- Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités...).
- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
- Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.
- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres,...
- Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de d'être en proximité avec nos clients

**Les avantages qui font la différence**:

- Salaire fixe de **27 780 euros brut annuel** incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
- **Prime de performance** collective et primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
- Formation initiale pour apprendre ce beau métier,
- **Télétravail **possible 2 jours par semaine selon votre degré d'autonomie,
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
- **Restaurant d'entreprise** et tickets restaurant pour les jours télétravaillés,
- De nombreux avantages CSEE (chèque vacances, voyages,...),
- **31 jours de congés payés **+ différentes formules de JATT,
- **Espace de travail convivial, **parking, proximité transport, facile d'accès,
- Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage

**Et si c'était vous ?**
- Formation : Bac+2 Assurance, NDRC, Juridique...
- **Expérience en relation client,** idéalement par téléphone ou en gestion de sinistres
- **Coopérer** en participant aux travaux d'un collectif
- S'adapter en situation de changement
- **Analyser **des situations dans un contexte habituel
- **Argumenter **et négocier en adaptant son discours, être force de conviction, tout en étant synthétique
- Être orientée **satisfaction client**

**Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.**
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses **24 000 collaborateurs, **Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

**Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement **

Job ID req34420
- ABOUT COMPANY
- Groupe Covéa
- Paris, France
Insurance

Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l’assurance et de la réassurance. Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assu...