Conseiller en Service

Flowserve est un fabricant leader mondial et un fournisseur de services après-vente de systèmes complets de contrôle des flux. Motivés par notre raison d'être, nous nous engageons à construire un avenir plus durable afin de rendre le monde meilleur pour tous. Avec plus de 16 000 employés dans plus de 50 pays, nous combinons notre portée mondiale avec une présence locale. Nous soutenons plus de 10 000 clients dans le monde entier, en créant des produits pour répondre aux besoins de nos clients qui fournissent de l'énergie, de l'eau douce, des produits pharmaceutiques et d'autres produits essentiels aux consommateurs, aux entreprises et aux gouvernements du monde entier.

Rejoignez une entreprise où les collaborateurs se mettent au défi d'aborder chaque situation avec ingéniosité et créativité pour aider à fournir à nos clients les produits et services de contrôle de flux les plus innovants. Vous ferez partie d'une équipe connue pour ses talents de premier plan, son portefeuille inégalé et son engagement inégalé envers la réussite de ses clients. La culture de Flowserve encourage la reconnaissance et récompense la créativité, le travail et l'engagement. Nous vous invitons à mettre vos talents et votre carrière en mouvement chez Flowserve.

Flowserve est à la recherche d'un conseiller en service qui sera le premier contact pour les activités de réparation et de service. Tout en travaillant avec les planificateurs, le conseiller en service doit exécuter les fonctions commerciales pour communiquer avec les clients et répondre à leurs besoins. Il répond aux questions techniques et commerciales et propose des solutions de devis techniquement valables et compétitives pour les travaux de réparation ou d'entretien. Les autres responsabilités comprennent la résolution des problèmes liés à la réparation des vannes et des automatismes, et l'accueil des visiteurs, le cas échéant. Les déplacements sont inférieurs à 10 %.

Responsabilités:
Préparer des devis professionnels pour la réparation et l'entretien de tous les clients de Flowserve. Cela implique d'avoir un esprit d'entreprise et de travailler avec plusieurs groupes au sein de Flowserve pour accomplir cette tâche.

Fournir une réponse rapide à toutes les opportunités de devis de service et de réparation viables.

Gérer l'examen de toutes les commandes de service et de réparation pour s'assurer qu'elles sont complètes et correctes et aider à résoudre les problèmes afin de garantir une saisie correcte des commandes.

S'assurer que les commandes sont correctement saisies et que les fichiers de transfert de commandes sont fournis à la planification dans les délais convenus.

Coordonner avec le directeur des opérations commerciales l'approbation des conditions commerciales des bons de commande et/ou des contrats, y compris la création et l'approbation du processus d'approbation des ventes, ainsi que la résolution de tout problème lié aux conditions générales, sur la base des directives de Flowserve.

Travailler en étroite collaboration avec notre organisation de vente externe afin d'améliorer notre communication, notre recherche de réparations, notre collaboration et nos efforts de vente en général.

Communiquer quotidiennement avec les clients en ce qui concerne les réparations et les services sur le terrain qui sont effectués en interne. En outre, fournir des rapports si nécessaire

Préparer des rapports sur l'état de l'équipement en fonction des informations fournies par le technicien chargé de l'évaluation. Coordonner avec les parties prenantes internes pour s'assurer que la documentation appropriée et les détails du devis sont couverts.

Se conformer aux buts, objectifs et politiques de Flowserve.

Dans les sites QRC où il n'y a pas de chef de projet Turnaround Support, le conseiller en service sera appelé à SOUTENIR les efforts de collecte de données, de recherche sur les vannes, d'aide à l'estimation des services et des réparations, etc.

L'employé doit également soulever occasionnellement vingt-cinq livres ou moins.

Les capacités visuelles spécifiques requises pour ce poste comprennent la vision de près, la vision des couleurs et la capacité à ajuster la mise au point.

Ce poste nécessite occasionnellement de travailler à proximité de machines et de pièces mécaniques en mouvement.

Exigences:
Minimum d'un diplôme d'associé d'un collège ou d'une école technique ; ou 3-4 ans d'expérience en service à la clientèle et/ou de formation pour un poste de service ; ou une combinaison équivalente d'éducation et d'expérience.

Connaissance et expérience des divers marchés de contrôle des processus associés aux produits assignés et/ou à la région.

Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec la capacité de présenter des informations efficaces en tête-à-tête ou en petit groupe avec les clients.

Souci du détail et solides com