Cdd Saisonnier Réceptionniste Tournant

Face à la Grande Plage de Biarritz, l'hôtel Mercure Président Biarritz Plage propose des chambres lumineuses ponctuées de couleurs, au design contemporain entièrement rénové l'hiver 2024/2025 Les chambres avec vue océan offrent la plus belle vue de Biarritz. C'est une adresse idéale, en centre-ville pour vos séjours romantiques, en famille, ou d'affaires. Les plages, le phare, le marché, les musées, les restaurants, les commerces... tout est à accessible à pied. Cet hôtel à Biarritz a tout pour vous séduire. Parking public adjacent. Situé en centre-ville, le Mercure Président Biarritz Plage est un hôtel 4 étoiles idéal pour des vacances à Biarritz. Le bord de mer, ses plages, ses promenades sont accessibles à pieds en moins de 1 minute (50 m). La vue mer des chambres est unique. Le casino de la ville est à 150 mètres. Le phare de Biarritz, le musée de la mer, sur la pointe de Biarritz, est à 10 minutes de marche de l'hôtel Mercure Le Président Biarritz Plage. Parkings publics facilement accessibles aux clients de l'hôtel. La passion de l'hôtellerie anime nos équipes Pour accompagner son développement, le Mercure Président Biarritz recrute un(e) Réceptionniste Tournant à temps plein en CDD pour sa saison d'été 2025 Missions Générales - Assure, pour chaque client, un accueil de jour et de nuit (très ponctuellement) personnalisé et chaleureux - Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures - Est responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour - Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service - Veille à la sécurité des biens et des personnes PRINCIPALES RESPONSABILITES: Relation client - Offre un accueil chaleureux et personnalisé au client selon les standards Handwritten Collection - Prend en compte et anticipe les besoins du client. - Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client - Véhicule l’image de l’hôtel Technique métier / production - Effectue l’arrivée et le départ du client -FOLS/RESAWEB - Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services - Gère les appels téléphoniques et le planning de réservation - Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre ) - Elabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit - S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client à la réception et dans le lobby Commercial / Vente - Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes - Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel Gestion - Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement - Est responsable de son fonds de caisse - Assure quotidiennement la clôture et le reporting d'activité destiné à la direction " Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement - Veille à la propreté de son lieu de travail - Application des mesures anti-Covid et label ALLSAFE - Applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès,...) - Respecte les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l’établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...) Profil : Rigueur, sens des responsabilités, esprit d'équipe Langues : Anglais exigé, Espagnol apprécié **Avantages :pourboires, pressing personnel, prise en charge de l'abonnement de transport, prime de nuit, accès au CE de l'hôtel, accès aux tarifs employé dans tous les hôtels ACCOR** Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 3 mois Rémunération : 2 095,00€ par mois Avantages: - Prise en charge du transport quotidien Horaires: - Période de travail de 8 Heures - Travail les jours fériés Rémunération supplémentaire: - Heures supplémentaires majorées - Pourboires Question(s) de présélection: - Connaissance des outils Accor est un plus Formation: - Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel) Expérience: - réceptionniste H/F: 1 an (Requis) Langue: - anglais (Requis) - espagnol (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 24/06/2025