Conseiller Clientèle Livraison

il y a 2 jours

Lormont, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Renault Group Lormont - 33, CDI

Détail du poste

Rattaché au service préparation-livraison de véhicules, vos missions principales seront les suivantes:
Commerce:

- Organiser l'activité selon le planning de livraison,
- Préparer les livraisons : consulter le dossier client, réceptionner les véhicules auprès du service préparation, contrôler la finition, et s'assurer de sa bonne conformité à la commande client et aux standards de marque (contrôle qualité systématique, OTS),
- Accueillir le client et/ou le prendre en charge dans le salon d'attente, livrer le véhicule et répondre à ses attentes,
- Rappeler au client le déroulement de la livraison : découverte du véhicule, livraison administrative, mise en main du véhicule,
- Découverte du véhicule (déhoussage) : vérifier avec le Client l'adéquation entre les informations figurant sur le certificat d'immatriculation et le véhicule,
- Réaliser la livraison administrative : vérifications et explications administratives (facture, règlement, reprise de l'ancien véhicule, garantie, financement, le(s) Contrat(s) de Services, le programme d'entretien, les services de l'entreprise),
- Mise en main : expliquer au client le fonctionnement du véhicule (présenter le véhicule au client en statique et en dynamique si nécessaire, expliquer les fonctions et équipements tel que les outils d'aide à la conduite, d'électronique embarquée, conseiller sur l'utilisation et l'entretien du véhicule, respecter les procédures de la Marque et de RRG),
- Assurer la bonne tenue de l'aire de livraison (propreté, PLV),
- Assurer la promotion et la vente des produits additionnels,
- Garantir la qualité de la livraison et satisfaire les clients,
- Gérer les relations avec les prestataires,
- Post-livraison : développer une relation post-livraison en étant identifié comme le référent produit par le client, répondre aux questions relatives aux véhicules, aux services, programmer une nouvelle mise en main du véhicule si nécessaire.

Sécurité, hygiène et environnement de travail:

- Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l'exemple (cf. fiche de sécurité au poste de travail),
- Utiliser les équipements de protection collective,
- Porter les équipements de protection individuelle,
- Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le conseiller clientèle livraison est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.

Le profil recherché

Formations recommandées : Bac Pro à Bac +3 (commerce, automobile), CQP école de vente Renault.
Connaissances : connaissance des véhicules, des nouvelles technologies.
Expérience : souhaitée, orientée commerciale.
Aptitudes:

- Génériques : esprit d'équipe, curiosité, pédagogue, empathie, commerçant, rigueur.
- Métier : sens de l'organisation, sens du client, communication, diplomatie, capacité d'adaptation, titulaire du permis B.

  • Conseiller Commercial Automobile Vehicule Occasion

    il y a 2 semaines

    Lormont, France Volkswagen Temps plein

    DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest. Chez DBF, nous avons à cœur l’excellence professionnelle et l’innovation au service de la satisfaction durable de nos clients. Nous savons que le métier de concessionnaire automobile doit se réinventer, en lien avec les défis sociétaux...

  • Conseiller de Vente Accessoires Automobile

    il y a 1 semaine

    Lormont, France Optineris Temps plein

    **Cette mission commence** **dès que possible** **Description du poste**: 'agence d'emploi Optineris Lormont recrute pour le compte de l'un de ses clients un(e) VENDEUR(SE) PRODUITS, SERVICES ET PRESTATIONS AUTOMOBILE. Missions: - Renseigner, conseiller et guider les clients en magasin - Établir les devis, argumenter, convaincre et proposer les...

  • Chargé de Développement Commercial

    il y a 5 jours

    Lormont, France Renault Group Temps plein

    JC Conseil commercialise GPS Manager, logiciel de management (BI) et de pilotage destiné aux Groupes Automobiles s'appuyant sur les données des progiciels dit DMS (Dealer Management system). JC Conseil, holding du Groupe, réalise des missions de conseil auprès des Grands Groupes Automobiles. C'est dans ce cadre que JCC a créé GPS Manager un outil de BI...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Lormont, France La Poste Temps plein

    Vous êtes étudiant ? Vous souhaitez acquérir une expérience professionnelle et financer vos études ? Vous aimez la relation client et êtes motivés ? La Poste propose un poste de **Chargé(e) de clientèle H/F**pour le bureau de poste à Lormont**.** **Ce poste est à pourvoir dès que possible.** **Contrat étudiant CDI de 3h30 hebdomadaires le...

  • Conseiller Commercial Sociétés

    il y a 2 jours

    Lormont, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Dans le cadre de vos objectifs commerciaux et dans une logique de fidélisation clients, vos missions principales seront les suivantes: **Commerce**: Véhiculer une image valorisante de l’entreprise et mettre en avant la gamme. Recevoir et conseiller la clientèle du showroom sur les produits. Effectuer de la prospection téléphonique à partir des fiches...

  • Chargé de développement commercial H/F

    il y a 2 jours

    Lormont, France Renault Temps plein

    JC Conseil commercialise GPS Manager, logiciel de management (BI) et de pilotage destiné aux Groupes Automobiles s’appuyant sur les données des progiciels dit DMS (Dealer Management system). JC Conseil, holding du Groupe, réalise des missions de conseil auprès des Grands Groupes Automobiles. C'est dans ce cadre que JCC a créé GPS Manager un outil de...

  • Conseiller commercial

    il y a 4 jours

    Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France Retail Renault Group Temps plein

    Dans le cadre de vos objectifs commerciaux et dans une logique de prospection vos missions principales seront les suivantes :CommerceProspection, entretenir et développer le réseau,Constituer votre portefeuille clients dans l'atteinte de leurs objectifs de ventes,Assurer la couverture commerciale,Recevoir et conseiller la clientèle sur les...

  • Conseiller Clientele Locatif Immobilier

    il y a 10 heures

    Lormont, France Domofrance Temps plein

    Derrière chaque locataire satisfait, il y a un conseiller qui sait écouter, orienter et résoudre au bon moment. Chez Domofrance, vous êtes au coeur de la relation entre les habitants et l'entreprise. Vous accueillez, informez et facilitez les démarches administratives des locataires, dans un environnement où la proximité et la qualité de service...

  • Chargé de Clientèles

    il y a 7 jours

    Lormont, France LOCABOX Temps plein

    À la recherche d'un poste évolutif au sein d'une entreprise dynamique ? LOCABOX, acteur majeur du self-stockage, vous ouvre ses portes à Annemasse en tant que Chargé de clientèle (F/H). LOCABOX propose aux particuliers comme aux professionnels des box de stockage afin d’entreposer leurs affaires généralement lors d’une mobilité résidentielle ou...

  • Gestionnaire Locatif

    il y a 1 semaine

    Lormont, France Domofrance Temps plein

    Vous aimez quand chaque journée apporte son lot de situations à résoudre et de décisions à prendre ? Ce poste vous plaira. En tant que gestionnaire locatif chez Domofrance, vous serez au coeur de la relation entre les locataires, les services internes et les partenaires extérieurs. Vous intervenez sur toutes les étapes du parcours locatif, de la...