Chargé de Clientèle Bmw Moto

**À propos de nous**: Le **Groupe Aubéry**, acteur multi-activités comptant près de 2000 collaborateurs, est constitué de différentes sociétés opérant dans le **Sud de la France**et aux Antilles françaises dans les secteurs de l’**automobile et de la moto**, de l’agroalimentaire, de l’immobilier et de l’agriculture. En métropole, l’activité **auto-moto** du Groupe Aubéry est incarnée par **SELLENS** (connue jusque septembre 2024 sous les noms de Groupe JPV / Riviera Car Center / Station7) réunissant > 800 personnes. **SELLENS** distribue les marques Toyota, Lexus, Hyundai, KIA, BMW, MINI, BMW Motorrad, Honda Moto, Mitsubishi, Maxxess dans le Var, les Alpes-Maritimes, les Bouches du Rhône, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault. Nos équipes travaillent toutes au quotidien, quel que soit leur domaine de compétences, dans un seul et même objectif : rendre nos clients heureux. Intégrer **SELLENS** est une véritable opportunité de rejoindre un groupe à **forte dynamique entrepreneuriale et**qui se fixe des **objectifs ambitieux**. **Mission**: Suite à la promotion interne du titulaire du poste, notre concession **BMW Motorrad - Moto Store Docks**à **Marseille 2ème**recrute son (sa) futur(e) **Chargé(e) de Clientèle** / **MoPro / Product Genius** dont la mission principale consistera à concourir à la satisfaction de la clientèle de la concession, à tous les niveaux. Vos missions consisteront à: - Accueillir le client, physiquement dans le hall d’exposition et par téléphone - Découvrir le client, instaurer un climat de confiance, recueillir son besoin - Gérer les essais routiers - Coordonner la préparation des véhicules en collaboration avec l’équipe atelier - Assurer la livraison des véhicules neufs et occasions - Alerter votre hiérarchie en cas de litige client, identifier les solutions pour y remédier Au quotidien, vous bénéficierez d’un management de proximité pour vous faire progresser dans vos pratiques commerciales. Vous serez en interface avec tous les services de la concession : commerce, après-vente, secrétariat et représenterez un véritable pilier sur lequel l’ensemble des services pourra s’appuyer. Vous deviendrez rapidement un ambassadeur de la marque **BMW Motorrad** au sein de **SELLENS**et représenterez à merveille le dispositif « Excellence Relation Clients » déployé au sein de nos équipes. Poste évolutif vers le métier de Vendeur(se) Véhicules Neufs ou Vendeur(se) Véhicules Occasion. **Profil**: Issu(e) d’une formation à dominante commerciale du type **Bac Professionnel Vente**, vous avez acquis une **première expérience (y compris alternance) dans un poste orienté commerce**. Si vous travaillez jusque-là dans un service après-vente en concession auto / moto (atelier, magasin pièces détachées et pièces de rechange, etc.) et que vous avez une réelle fibre commerciale, votre profil peut également nous intéresser Au-delà de vos compétences techniques, votre **savoir-être** sera un levier important de ce recrutement. Rigueur, optimisme, goût du challenge, sens du service client, sens de l’engagement et de la parole tenue, persévérance en seront les maîtres-mots. Vous êtes également connu(e) pour vos valeurs d’empathie, de courtoisie et de loyauté. Vous prenez des initiatives, vous aimez les journées rythmées qui se suivent et ne se ressemblent pas L'actualité MOTOS n’a aucun secret pour vous et vous êtes à l’aise avec l’outil informatique. **PERMIS MOTO obligatoire.** Le poste est à pourvoir en CDI et est basé à **Marseille (Joliette)**. Temps de travail **:du lundi au samedi**, jour de repos à définir. Rémunération selon profil et expérience.