Responsable D'agence Esn

MKD Talents est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du Digital, de l'IT et du CVC. Nous intervenons sur l'ensemble du territoire national et nous adressons à des entreprises de toutes tailles issues de divers secteurs d'activité. Nous couvrons les besoins de nos clients sur l'ensemble du territoire national. **Description du poste**: Nous recherchons un Responsable d'Agence F/H/NB pour une ESN de 1700 collaborateurs. Résumé du poste: Le responsable d'agence est chargé de superviser et coordonner toutes les activités commerciales sur son périmètre (partie spécifique sur un marché ou géographique) dans le respect des objectifs fixés par la direction. Il assure le développement commercial de l'agence et le suivi de la satisfaction des clients, tout en veillant à la rentabilité et à la qualité des prestations fournies. Le responsable d'agence est également en charge de superviser une équipe commerciale (responsable de comptes et/ou ingénieurs commerciaux). Il s’assure du bon suivi de la performance des collaborateurs en mission et du respect des procédures internes afférentes. Rattachement hiérarchique : le Responsable d’agence reporte au Directeur de marché ou toute personne qui lui serait substituée. Responsabilités principales: - Mise en œuvre stratégie commerciale: Traduire la stratégie commerciale en plan d’action sur son périmètre. Identifier des nouvelles opportunités et partenariats à développer. Suivre et veiller au respect du budget sur son périmètre. Prospecter de nouveaux clients et entretenir les relations avec les clients existants. Réaliser des propositions commerciales personnalisées en fonction des besoins des clients. Négocier les conditions commerciales avec les clients dont il a la charge. Participer à des événements, des conférences et des salons professionnels pour promouvoir l'entreprise et établir des contacts. - Gestion de la relation client: Entretenir et développer des relations solides avec les clients existants. Identifier de nouvelles opportunités chez les clients pour élargir les services proposés. Veiller à la satisfaction des clients et gérer les réclamations clients et proposer des solutions adéquates. Assurer le suivi de la qualité des prestations réalisées sur son agence. Mettre à jour le CRM interne avec assiduité (opportunités, solutions, présentations, compte rendu de RDV, coordonnées client, profils et compétences recherchées, etc.) - Gestion de son équipe: Encadrer, motiver et coacher l'équipe commerciale. Définir les objectifs et les indicateurs de performance pour l'équipe. Organiser et planifier les activités des équipes et suivre les résultats de l’équipe Être garant de la qualité du suivi des collaborateurs réalisé par ses équipes, en collaboration avec l’équipe RH. Maîtriser le nombre d’intercontrat sur son périmètre. Suivre les activités de vente et superviser les commerciaux pour garantir l'atteinte des objectifs. Réaliser les entretiens annuel de performances pour son équipe et s’assurer que ses équipes réalisent également les entretiens annuels de performance de leurs équipes avec qualité et engagement. Veiller au respect des procédures internes notamment administratives (suivi périodique mission, mise à jour CV, etc.) et à la bonne mise à jour du CRM par son équipe Promouvoir la collaboration et la cohésion d'équipe au sein agence. - Veille concurrentielle: Suivre les tendances et évolution du marché ou de la zone géographique. Analyser les pratiques commerciales des concurrents. Identifier les opportunités et les menaces de marché. Proposer des actions pour se différencier de la concurrence. **Profil recherché**: Qualifications et compétences requises - Formation supérieure en commerce ou gestion ou école d’ingénieur. - Expérience d'au moins 5 ans dans des fonctions commerciales. - Connaissance approfondie de l'industrie IT et des services numériques. - Expérience antérieure dans la gestion d'une équipe commerciale. - Maîtrise des différents aspects du processus de vente, y compris la prospection, la négociation et la clôture de contrats. - Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM). - Bonne capacité à développer une relation de confiance avec ses interlocuteurs - Excellentes compétences en communication à l’oral et à l’écrit - Orientation client et souci de la satisfaction client. - Orienté résultats et sens du challenge - Sens aigu des affaires et aptitude à analyser les tendances du marché. - Capacité à gérer plusieurs projets et priorités simultanément. - Solides compétences en leadership et en gestion d'équipe. - Sens de l'organisation et aptitude à gérer les priorités