Conseiller Service Assurance Maladie

il y a 2 jours

Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

**Contexte**:
Au service d’une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 930 salariés, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de l’Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM).

Elle accompagne plus de 9 000 professionnels de santé, 437 établissements de soins et a versé, en 2021, 4,1 milliards d’euros de prestations.

Sur un territoire de plus de 7 000 km², la CPAM est implantée sur 9 sites géographiques en Isère et 14 sites d’accueil.

**Mission/Activités**:

- Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à contribuer à la qualité du service rendu au public en l’accueillant, le conseillant, l’informant efficacement et en finalisant la demande.

Vous serez donc chargé(e) d’assurer notamment les activités suivantes:

- Accueillir le client et identifier sa demande,
- Analyser sa situation et rechercher les éléments de réponse à partir des outils numériques mis à disposition
- Promouvoir les télés services de l’Assurance maladie et accompagner le client dans leur utilisation,
- Vérifier les informations contenues dans les différents fichiers et recueillir ou demander les documents nécessaires aux mises à jour éventuelles,
- Apporter la réponse ou orienter, si nécessaire, la demande vers le service compétent

**Compétences**:
Vous avez une première expérience significative dans la relation clients, une relation d’écoute et de service.

Vous possédez un goût pour le conseil, une bonne expression écrite et orale ainsi qu'une bonne capacité d'apprentissage (conseils techniques).

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous vous adaptez facilement.

Réactif (ve) et organisé (e), vous êtes reconnu (e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans les tâches qui vous sont confiées.

Vous comprenez et respectez le secret professionnel ainsi que les procédures à suivre.
- Devenez acteur du système de santé, en rejoignant une équipe engagée de l’Assurance Maladie._

**Formation**:
Bac +2

**Conditions particulières**:
Le poste est à pourvoir sur la commune de Grenoble

CDD 3 mois 36H/semaine potentiellement renouvelable

**_Tous les salariés de la CPAM de l’Isère sont soumis à l’obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l’exercice d’une activité au sein d’un établissement de sécurité sociale._**
- La Cpam s’engage en faveur de la diversité, de l’égalité des chances, de la non-discrimination et de_
- l’intégration des bénéficiaires de l’obligation d’emploi_

Niveau de qualification NIVEAU 3

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    CPAM DE L'ISERE Prêt(e) à agir ensemble pour protéger chacun ? Rejoins une équipe engagée à la CPAM de l'Isère ! Au service de 1,3 million de bénéficiaires, la CPAM de l'Isère s'investit chaque jour pour améliorer la santé et le bien-être de la population. Forte de ses 1070 collaborateurs répartis sur 5 sites et 13 points d'accueil, elle mène...

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